Compliance | Vodafone

Unser gesamtes Handeln basiert auf Vertrauen

Unser gesamtes Handeln basiert auf Vertrauen – dem Vertrauen unserer Kund:innen, Mitarbeitenden, Geschäftspartner:innen, Lieferant:innen, und der Kommunen, mit denen wir zusammenarbeiten. Dieses Vertrauen können wir nur dann gewinnen und aufrechterhalten, wenn wir das Richtige tun. Das hat für uns oberste Priorität und spiegelt unsere Werte wider. Das Richtige zu tun bedeutet für uns, gesetzliche Vorschriften, interne Richtlinien und unsere Verhaltensgrundsätze einzuhalten. Außerdem arbeiten wir ausschließlich mit integren Geschäftspartner:innen zusammen. Und haben interne Richtlinien, Trainings für unsere Mitarbeitenden, Beratung unserer Mitarbeitenden in Compliance-Fragen und regelmäßige Compliance Risikoanalysen eingeführt.

Direkt zum Vodafone-Hinweisgebersystem Speak Up

Verhaltenskodex

Von jeder Person, die für und mit uns arbeitet, erwarten wir integres Handeln. Unser Verhaltenskodex unterstreicht unsere Verantwortung gegenüber Mitarbeitenden, Geschäftspartner:innen und Aktionär:innen. Er hilft uns, verantwortungsvolle Entscheidungen zu treffen.

Zum Verhaltenskodex (PDF)

Haustürkodex

Der Haustürkodex ist unser Leitfaden für Qualität im Haustürvertrieb. Er setzt klare Regeln, die über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehen. Vodafone und alle Vodafone-Berater:innen halten sich im Haustürgeschäft an diese Regeln.

Mehr Infos zum Haustürkodex

Grundsatzerklärungen nach dem Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz

In unseren Grundsatzerklärungen für die Vodafone Gesellschaften, die in den Anwendungsbereich des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes fallen, legen wir dar, wie wir unsere unternehmerischen Sorgfaltspflichten aus dem Gesetz umsetzen. Sie stehen jeweils in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung.

Berichterstattung nach dem Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz

Du kannst uns auf potentielles Fehlverhalten aufmerksam machen

Unser Hinweisgeber-System: Speak Up!

Über mögliches Fehlverhalten unserer Mitarbeitenden, unserer Vertriebspartner:innen oder Lieferant:innen wollen wir Bescheid wissen. Nur so können wir darauf reagieren. Dafür haben wir unser Hinweisgeber-System eingerichtet. So können Mitarbeitende, Vertriebspartner:innen, Lieferant:innen und auch Kund:innen Hinweise auf Fehlverhalten abgeben – auf Wunsch auch anonym. Jedem Hinweis gehen wir gewissenhaft nach. Unsere Untersuchungen sind absolut vertraulich. Nur wenige und ausgewählte Personen haben Zugriff auf unser Hinweisgeber-System. Wir schützen unsere Hinweisgeber:innen: Nachteile, Anfeindungen oder Einschüchterungen ihnen gegenüber dulden wir nicht. Grundsätzlich gilt die Unschuldsvermutung, bis ein Verstoß nachgewiesen wird. Unsere Untersuchungen sind fair und ergebnisoffen.

So gibst Du uns Hinweise

Mach uns bitte auf potenzielles Fehlverhalten in unserem Unternehmen oder unserem Umfeld aufmerksam. So hilfst Du mit, unserem Verhaltenskodex einzuhalten. Das Speak Up System ist komplett digital und rund um die Uhr verfügbar. Gib dabei bitte entweder Deine Kontaktdaten an oder bleib anonym - ganz wie Du möchtest. Das System ist vertraulich und geschützt. Über ein Postfach können wir auch anonym mit Dir kommunizieren. Beschreib den Fall darin bitte so konkret und verständlich wie möglich. Orientier Dich dabei an den W-Fragen: Wer? Was? Wann? Wie? Wo? Je mehr Infos wir haben, desto besser können wir Deinen Fall untersuchen.

Wichtig: Über unser Hinweisgeber-System kannst Du nur mögliches Fehlverhalten oder Verstöße melden. Hast Du Beschwerden oder Feedback zu unseren Produkten oder Dienstleistungen? Dann meld Dich bitte bei unserem Kundenservice.

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Was passiert mit den Hinweisen?

Unser Team von Corporate Investigation geht allen Hinweisen nach. Ist ein Hinweis plausibel und gibt es einen Anfangsverdacht für Verstöße gegen interne oder externe Anforderungen, untersucht das Team den Fall. Bei Fragen und für weitere Infos melden sich die Kolleg:innen bei der Person, die den Hinweis abgegeben hat – wenn das möglich ist. Stellt das Team Corporate Investigation Fehlverhalten oder Verstöße fest, leitet Vodafone angemessene Maßnahmen ein. Infos zum Umgang mit Hinweisen und Beschwerden mit Bezug zum Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz findest Du in unserer Verfahrensordnung zum Beschwerdeverfahren (English Version: Rules of Procedure for the Complaints Procedure).

Zur Verfahrensordnung zum Beschwerdeverfahren (PDF)

English version: Our Rules of Procedure for the Complaints Procedure

We need to know about potential wrongdoing or unethical behaviour on the part of our employees, sales partners and suppliers because we can only fulfil our responsibilities with that knowledge. Speak Up serves as an early warning system for potential violations. The reports made and any subsequent internal investigations also help us to identify potential for improvement and process weaknesses. These Rules of Procedure apply to all information and complaints which have relevance under the German Supply Chain Due Diligence Act. They extend to all reports of human rights and environmental risks and violations along the entire Vodafone supply chain.

To the Rules of Procedure for the Complaints Procedure (PDF)