Rufnummern-Mitnahme zu CallYa
So nimmst Du Deine aktuelle Nummer kostenlos zu uns mit
Nimm Deine Nummer ganz einfach mit
Deine Rufnummer gehört Dir. Nimm sie deshalb einfach mit zu CallYa. Egal, aus welchem Tarif Du zu uns wechselst. Wir unterstützen Dich dabei.
Erfahr Schritt-für-Schritt, wie es funktioniert. Damit Du schnell zu uns wechseln kannst.
Du nimmst Deine Nummer kostenlos mit – und bekommst 10 € Startguthaben.
Was für einen Tarif hattest Du bei Deinem bisherigen Anbieter?
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So nimmst Du Deine Rufnummer mit
Du kannst Deine Nummer sofort zu CallYa mitnehmen. Oder Du wartest bis zum Ende Deines Vertrags. Du kannst die Nummer auch noch nach dem Ende des Vertrags mitnehmen.
Rufnummer sofort mitnehmen
- Lass Dir von Deinem aktuellen Anbieter das Opt-In geben. Das ist Dein Okay für die Rufnummern-Mitnahme. Danach hast Du 30 Tage Zeit, uns die Rufnummern-Mitnahme zu beauftragen.
Tipp: Bitte Deinen Anbieter um ein Dokument mit den Portierungsdaten. Das macht es schneller und verhindert Fehler. Du findest es oft im Service-Portal.
- Bestelle Deine neue kostenlose CallYa-Karte online bei uns. Bei der Bestellung kannst Du die Rufnummern-Mitnahme angeben. Es dauert einige wenige Tage, bis Deine Nummer bei uns ist.
- Nach Deiner Bestellung senden wir den Auftrag zur Rufnummern-Mitnahme an Deinen alten Anbieter. Wenn alles passt, bekommst Du per E-Mail den Termin für die Mitnahme. Sollte es zwischen Kündigung und Mitnahme eine Lücken geben, bleibt Dein alter Anbieter verpflichtet, Dich weiter zu versorgen.
Nummer zum Vertragsende oder danach mitnehmen
Du kannst Deine Rufnummer noch bis 90 Tage nach der Kündigung zu uns mitnehmen. Beauftrag die Mitnahme am besten spätestens 14 Tage vor Ablauf dieser Frist.
- Bitte Deinen Anbieter um ein Dokument mit den Portierungsdaten. Das macht es schneller und verhindert Fehler. Du findest es oft im Service-Portal.
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Bestelle Deine neue kostenlose CallYa-Karte online bei uns. Bei der Bestellung kannst Du die Rufnummern-Mitnahme angeben. Innerhalb weniger Tag ist Deine Nummer bei uns.
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Nach Deiner Bestellung senden wir den Auftrag zur Rufnummern-Mitnahme an Deinen alten Anbieter. Wenn alles passt, bekommst Du per E-Mail den Termin für die Mitnahme. Sollte es zwischen Kündigung und Mitnahme eine Lücken geben, bleibt Dein alter Anbieter verpflichtet, Dich weiter zu versorgen.
Übrigens: Du bekommst 10€ Startguthaben für Deinen Wechsel zu CallYa!
Eine Rufnummer kommt zu uns, wenn Dein Vertrag bei Deinem bisherigen Anbieter endet. Frühestens aber in etwa 8 Tagen. So lange dauert es, bis Deine Rufnummer bei uns ist.
So funktioniert's:
- Lass Dir von Deinem aktuellen Anbieter das Opt-In geben. Das ist Dein Okay für die Rufnummern-Mitnahme. Danach hast Du 30 Tage Zeit, uns die Rufnummern-Mitnahme zu beauftragen.
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So nimmst Du Deine Rufnummer mit
Auch Prepaid-Karten müssen gekündigt werden, damit die Rufnummer mitgenommen werden kann. Erkundige Dich bei Deinem bisherigen Anbieter nach den Bedingungen für die Mitnahme Deiner Prepaid-Rufnummer.
Rufnummer aus einem Prepaid-Tarif mitnehmen
- Lass Dir von Deinem bisherigen Anbieter das sogenannte Opt-In setzen. Das ist Dein Okay für die Rufnummern-Mitnahme. Danach hast Du 30 Tage Zeit, uns mit der Rufnummern-Mitnahme zu beauftragen.
- Tipp: Frag Deinen bisherigen Anbieter nach einem Dokument mit den Portierungsdaten. Damit geht's schneller und es vermeidet Fehler. Meist findest Du das Dokument im Service-Portal Deines Anbieters.
- Bestell Deine neue kostenlose CallYa-Karte online bei uns. Deine Rufnummern-Mitnahme beauftragst Du in der Bestellung.
Es dauert einige wenige Tage, bis Deine Rufnummer bei uns ist.
- Nachdem Du Deinen neuen CallYa-Tarif mit Rufnummern-Mitnahme bestellt hast, senden wir den Auftrag zur Rufnummern-Mitnahme an Deinen bisherigen Anbieter. Stimmen die Kundendaten überein und ist die Kündigung rechtzeitig erfolgt, teilt Dein bisheriger Mobilfunkanbieter uns nach wenigen Tagen den Termin der Rufnummern-Mitnahme mit. Über den genauen Termin informieren wir Dich per E-Mail.
Sollten zwischen Deinem Kündigungstermin und dem Termin der Rufnummern-Mitnahme ein oder mehrere Tag/e liegen, wie z. B. ein Wochenende, ist Dein bisheriger Anbieter gesetzlich dazu verpflichtet, Dich in der Zwischenzeit mit seinen Mobilfunk-Leistungen weiter zu versorgen.
Übrigens: Du bekommst 10€ Startguthaben für Deinen Wechsel zu CallYa!
So funktioniert's:
- Lass Dir von Deinem bisherigen Anbieter das sogenannte Opt-In setzen. Das ist Dein Okay für die Rufnummern-Mitnahme. Danach hast Du 30 Tage Zeit, uns mit der Rufnummern-Mitnahme zu beauftragen.
Gut zu wissen für Deine Rufnummern-Mitnahme
Deine Fristen für die Rufnummern-Mitnahme
Du kannst Deine Rufnummer spätestens 90 Tage vor dem Wechsel freigeben. Lass dafür ein Opt-In setzen. Das geht bei Deinem alten Anbieter. Dein alter Anbieter hat das Opt-In aktiviert? Dann kannst Du 30 Tage lang bei uns Deine Rufnummern-Mitnahme beantragen.
Nach einigen wenigen Tagen ist Deine Nummer bei uns. Den genauen Termin bekommst Du dann von uns. Meistens schalten wir Deine Nummer sogar schon vor 6 Uhr am Tag des Termins frei.
Du hast die Mitnahme nicht so früh beantragt? Keine Sorge. Selbst nach dem Ende Deines Vertrags gehört Dir Deine Rufnummer noch für 90 Tage. Du solltest die Rufnummern-Mitnahme aber spätestens 14 Tage vor Ablauf dieser Frist beauftragen – damit alles reibungslos klappt.
Du hast schon eine Vodafone-Rufnummer?
Du möchtest die Rufnummer von Deinem Vodafone-Mobilfunkvertrag mit zu CallYa bringen? Dann kündige bitte zuerst Deinen Vertrag. Ruf danach bitte die Kundenbetreuung unter der Nummer 1212 an. Sie kümmert sich Deine Rufnummern-Mitnahme – und erklärt Dir alle weiteren Schritte.
Du hast schon eine Prepaid-Karte von CallYa? Dann kannst Du Deine Rufnummer leider nicht nachträglich übertragen. Bestell für die Rufnummern-Mitnahme dann einfach eine neue Prepaid-Karte von CallYa, die natürlich kostenlos ist. Das Guthaben können wir auf die neue Karte übertragen.
Ruf uns dafür kurz an: 0172 229 0 229.
Was ist ein Opt-In?
Mit dem Opt-In stimmst Du der Rufnummern-Mitnahme zu. Bitte Deinen bisherigen Anbieter, Dir das Opt-In zu setzen. Dann gibt er die Rufnummer frei. Das Opt-In ist gesetzt? Dann kannst Du uns 30 Tage lang mit der Rufnummern-Mitnahme beauftragen. Innerhalb weniger Tage ist Deine Rufnummer bei uns. Du zahlst erst, wenn Deine Rufnummer bei uns ist.
Was passiert, wenn die Mitnahme nicht klappt?
Keine Sorge! Wenn Deine Rufnummern-Mitnahme nicht direkt klappt, ist das gar kein Problem. Wir informieren Dich per E-Mail und erklären Dir den Grund der Ablehnung. Dann kannst Du die Rufnummern-Mitnahme ganz einfach und kostenlos neu beantragen.