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Hilfe für Deine GigaTV Home Box

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  • GigaTV Home Box einrichten

  • Einstellungen

    Multiroom: Mit der GigaTV Home (Sound) kannst Du auf bis zu zwei weiteren TV-Geräten fernsehen. Mit Android als Betriebssystem: Die TV-Box unterstützt den Google Assistant für eine präzise Sprachsteuerung. Über den Google Play Store kannst Du zudem zusätzliche Android-Apps herunterladen.

    Du hast Multiroom bestellt? Dann bekommst Du mehr als eine GigaTV-Box. Schließ alle weiteren GigaTV-Boxen auch an eine Kabel-Dose an oder verbinde sie nur übers Internet.

    1. Schließ das HDMI-Kabel an: Steck das eine Ende des HDMI-Kabels in den HDMI-Anschluss Deiner GigaTV Home oder GigaTV Home Sound. Steck das andere Ende des HDMI-Kabels in einen freien HDMI-Anschluss Deines Fernsehers.
    2. Verbinde des Antennenkabel: Steck das trichterförmige blaue Ende des Kabels in den Kabel-TV-Eingang ANT IN Deiner GigaTV Home oder GigaTV Home Sound. Steck das runde gelbe Ende in den TV-Anschluss Deiner Kabel-Dose.
    3. Verbinde Deine GigaTV Home / GigaTV Home Sound mit dem Internet: Steck das eine Ende des LAN-Kabels in den ETHERNET-Anschluss Deiner GigaTV Home oder GigaTV Home Sound. Steck das andere Ende in Deinen Router. Du kannst dafür einen von 4 LAN-Anschlüssen auf der Rückseite Deines Routers benutzen. Gut zu wissen: Dazu muss Dein Router mit dem Internet verbunden sein.
    4. Schließ das Stromkabel an: Steck dafür den Netzstecker in den POWER-Anschluss Deiner GigaTV Home oder GigaTV Home Sound. Und schließ das Netzteil an den Strom an.
    5. Schalt Deinen Fernseher mit Deiner TV-Fernbedienung ein: Wähl als Signalquelle den HDMI-Kanal aus, an dem Du Deine GigaTV Home oder GigaTV Home Sound angeschlossen hast. Gut zu wissen: Auf den meisten TV-Fernbedienungen kannst Du die Signalquelle mit der Taste Source oder Input ändern. Meistens ist sie oben rechts auf der Fernbedienung.
    6. Leg die Batterien in die Fernbedienung Deiner GigaTV Home ein: Drück dazu fest auf den Öffner der Fernbedienung und schieb sie dann auf. Gut zu wissen: Die Batterien gehören zu dem Zubehör, das wir Dir geschickt haben. Du findest sie in der kleinen weißen Schachtel.
    7. Warte, bis Deine GigaTV Home oder GigaTV Home Sound gestartet ist: Sie startet automatisch. Das kann ein paar Minuten dauern. Folge jetzt den Installationsanweisungen auf Deinem Fernseher.
    1. Geh in die Geräteeinstellung. Wähl dort Geräteeinstellung und klick dann auf Info.
    2. Nutz dort die Option Auf Werkeinstellungen zurücksetzen.

    Fernbedienung

    Öffne das Batteriefach auf der Rückseite Deiner Fernbedienung. Drück dafür die Abdeckung nach unten und schieb sie raus. Steck dann die Batterien ein – Du findest sie in einem kleinen weißen Pappkarton.

    Schalt die Box mit der Ein/Aus-Taste ein. Mit dieser Taste schaltest Du die Box auch zurück in den Stand-by-Modus.

    Öffne das Hauptmenü von GigaTV mit der Menü-Taste. Hier findest Du alle TV-Sender, die Mediatheken und die Videothek.

    Drück kurz die Taste für die Sprachsteuerung. So kannst Du den Google Assistant nutzen und nach Sendern oder Filmen suchen. Oder lass Dir die Wettervorhersage anzeigen.

    Mit der EPG-Taste öffnest Du das TV-Programm.

    Mit der roten Taste öffnest Du die Mediathek des Senders, den Du gerade schaust. Du nutzt die Box über Deinen Kabel-TV-Anschluss? Dann zeigt Dir die blaue Taste den Teletext.

    Bei der Installation verbindet sich Deine Fernbedienung automatisch mit der Box. Ganz einfach per Bluetooth. Ob die Fernbedienung richtig verbunden ist, siehst Du unter Einstellungen > Geräteeinstellungen > Fernbedienung & Zubehör prüfen.

    Die Fernbedienung ist nicht verbunden? Dann richte sie auf die Box. Halt die gelbe Taste und die Taste 3 gleichzeitig für 5 Sekunden lang gedrückt. So verbindet sich Deine Fernbedienung wieder.

    Deine GigaTV Home (Sound) unterstützt den Standard HDMI CEC. Wenn auch Dein Fernseher den Standard unterstützt und die Funktion auf Deinem Fernseher eingeschaltet ist, kannst Du mit der Fernbedienung Deiner GigaTV Home (Sound):

    • GigaTV Home (Sound) und den Fernseher gleichzeitig anschalten. Der Fernseher muss dafür im Standby-Modus und mit dem richtigen HDMI-Eingang verbunden sein
    • Die Lautstärke des Fernsehers regulieren
    • GigaTV Home (Sound) und den Fernseher gleichzeitig in den Standby versetzen

    Im Menü Deiner Box kannst Du konfigurieren, welche der Funktionen Du nutzen möchtest. Geh hierzu in die Geräteeinstellungen im Einstellungsmenü Deiner Box und navigiere zu Geräteeinstellungen > Display & Ton > HDMI > HDMI CEC.

    Hinweis: Je nach TV-Modell musst Du HDMI CEC in den Einstellungen des Fernsehers aktivieren – das geht nur mit der TV-Fernbedienung. Gut zu wissen: Die Funktion hat unterschiedliche Namen. Beispiele:

    • Samsung: Anynet+
    • LG: Smartlink
    • Philips: Easylink
    • Sony: BraviaSync
    • Toshiba: CE-Link oder Regza Link

    Jugendschutz-PIN

    Die Jugendschutz-PIN erfüllt zwei Funktionen: Erstens verhindert sie den Zugang von Kindern und Jugendlichen zu Inhalten, die für ein älteres Publikum bestimmt sind und zweitens kannst Du damit Deine VoD Käufe schützen.

    Öffne die Einstellungen und wähle den Eintrag Jugendschutz. Unter Altersbeschränkung kannst Du das Jugendschutzniveau festlegen.

    Der grüne Balken zeigt Dir an, welche Inhalte ohne Eingabe der Jugendschutz-PIN aufrufbar sind. Wenn Kinder Zugang zu Deiner GigaTV Home (Sound) haben, solltest Du die Altersstufe 12 oder geringer auswählen. Damit wird bei Inhalten, die für Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren nicht geeignet sind, die Jugendschutz-PIN abgefragt. Wähl die Altersstufe 16 und 18 nur aus, wenn keine Kinder Zugang zu Deiner Box haben.

    Öffne die Einstellungen im Menü und wähle PIN ändern im Reiter Jugendschutz. Dort kannst Du nach Eingabe Deiner aktuellen PIN die PIN ändern.

    Du findest Deine Jugendschutz-PIN auf Deinem Vertrag oder in MeinVodafone.  
    Du hast die Jugendschutz-PIN auf Deiner Box geändert oder vergessen? Dann melde Dich bitte bei unserer Kundenbetreuung. Wir setzen die Jugendschutz-PIN für Dich zurück.

    Technische Details

    Funktion

    Beschreibung
    Hardware

    4K AV1

    Cable Tuner: 4 x DVB-C

    Anschlüsse

    RF-Anschluss

    USB 2.0

    HDMI 2.1b & HDCP 2.3

    Ethernet RJ45 10/100

    Wireless

    Wi-Fi 6 2x2 Dual-Band

    Bluetooth 5.0
    Aufnahmen

    200 Stunden Cloud-Speicher
    Voice Assistant

    Google Assistant über Voice-Taste auf der Fernbedienung
    Stromverbrauch

    Maximale Leistungsaufnahme des Netzteils: 12W

    Durchschnittlicher Verbrauch im Betrieb: 3,5W

    Standby (Aktiv): 1,84W

    Standby (Energiesparmodus): 1,66W

    Durchschnittlicher Jahresverbrauch: 17,86 kWh/Jahr
    Maße (ohne Anschlüsse)

    Länge: 13,9 cm

    Breite: 13,9 cm

    Höhe: 2,6 cm

    LED Leiste

    Beschreibung

    LED leuchtet weiß

    Die Box ist eingeschaltet

    LED blinkt kurz weiß auf

    Taste auf der Fernbedienung gedrückt
    LED leuchtet rot

    Die Box ist im Standby
    LED blinkt langsam rot

    Software-Update oder Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
    LED blinkt schnell rot

    Fehler – prüf bitte die Netzwerkkabel-Verbindung, das WLAN und das HDMI-Kabel

    Anschlüsse

    Beschreibung

    1

    LED-Leuchte

    2

    Standby-Taste

    3

    Pairing-Taste für Fernbedienung
    4

    Kabel-TV-Eingang
    5

    Stromanschluss
    6

    Netzwerkanschluss
    7

    HDMI-Anschluss
    8

    USB-Anschluss (nicht freigeschaltet)
    9

    Reset-Taste

  • Apps

    Weitere Apps findest Du im Google Play Store auf Deiner GigaTV Home (Sound). Um sie runterzuladen, brauchst Du ein Google-Konto.

    So lädst Du Dir Apps runter:

    1. Geh ins Hauptmenü nach rechts zu Apps.
    2. Den Google Play Store findest Du in der 2. Reihe von oben.
    3. Du hast schon ein Google-Konto? Dann logg Dich ein oder such gleich nach Deiner Lieblings-App. Gut zu wissen: Es kann sein, dass einige Apps wie WOW noch nicht auf Deine Box verfügbar sind. Das tut uns leid. Wir arbeiten aber daran, dass Du sie bald auch auf Deiner Box hast.
    4. Ist die App installiert, erscheint sie in der 2. Reihe bei Meine Apps.

    So erstellst Du App-Favoriten

    1. Gehe im Hauptmenü nach rechts zu Apps.
    2. In der 2. Reihe von oben findest Du alle Apps von Google und die, die Du installiert hast.
    3. Du willst Deine Apps anders sortieren? Dann gehe in der Reihe Meine Apps ganz nach rechts zum Icon Alle anzeigen. Bestätige mit OK auf Deiner Fernbedienung.
    4. Hier findest Du alle Apps, die auf Deiner Box installiert sind. Halt die OK-Taste gedrückt, um eine App zu Deinen Favoriten hinzuzufügen. Gut zu wissen: Die App wird dann mit einem Stern gekennzeichnet.
    5. Deine Favoriten erscheinen in der 2. Reihe Meine Apps.
    6. Du willst eine App wieder entfernen? Dann gehe dazu auf Alle anzeigen. Halt die OK-Taste, um den Favoriten-Status zu entfernen.

    So sortierst Du "Meine Apps"

    1. Du hast schon Favoriten erstellt? Dann kannst Du die 2. Reihe im App-Menü sortieren.
    2. Gehe dazu in die 2. Reihe. Navigiere zur App, die Du verschieben möchtest. Und halte OK auf Deiner Fernbedienung gedrückt. Jetzt erscheint ein Pfeil nach rechts und nach links.
    3. Jetzt kannst Du die App in der Reihe verschieben. Bewege dazu das App Icon nach rechts oder links.
    4. Du willst eine App wieder entfernen? Dann gehe auf Alle anzeigen. Halt die OK-Taste gedrückt. Der Favoriten-Status (Stern-Symbol) wird entfernt.

    Favoriten und Sender

    Dein Programm – alle Sender im Überblick

    Du willst wissen, welche Sender in Deinem TV-Paket sind? In unserer Sender-Übersicht findest Du alle TV-Sender, regionale Sender, Pay-TV- und Radio-Sender.

    Zur Senderübersicht

    Unter TV-Guide im Menü findest Du die vollständige Senderliste. Alternativ erreichst Du den TV-Guide über die EPG-Taste auf Deiner Fernbedienung. Wenn Du gerade eine Sendung im Live TV anschaust, kannst Du zudem mit den Pfeilen nach oben und unten durch die Senderliste stöbern.

    Öffne die Einstellungen, indem Du im GigaTV Hauptmenü das Zahnradsymbol auswählst. Unter Senderfavoriten > Meine Senderliste kannst Du Deine Lieblingssender auswählen und dann deren Reihenfolge festlegen. Wenn Du fertig bist, speichere Deine Auswahl, indem Du "Meine Senderliste bestätigen" drückst.

  • Aufnahmen

    Deine Lieblingssendung läuft gerade? Dann drück den Aufnahmeknopf auf Deiner Fernbedienung. Läuft sie erst später, kannst Du die Aufnahme über den TV-Guide planen.

    Drückst Du den Aufnahmeknopf einmal, startet die Aufnahme. Drückst Du ihn zweimal, startet eine Serienaufnahme. Dann wird die Serie also jedes Mal aufgenommen, wenn sie läuft.

    Du kannst die wichtigsten Sender aus dem GigaTV Senderangebot aufnehmen. Sie werden bis zu 90 Tagen gespeichert. Länger geht es leider aus lizenzrechtlichen Gründen nicht.

    Welche Sender Du aufnehmen kannst, siehst Du in der folgenden Tabelle. Und wie lange sie gespeichert werden. Die Dauer ist bei jedem Sender unterschiedlich.

    Gut zu wissen: Alte Aufnahmen werden automatisch gelöscht, sobald Du etwas Neues planst. Auch abgelaufene Aufnahmen werden automatisch gelöscht.

    Sender-Nummer

    		 Name Vorhaltezeit (Tage)

    1

    Das Erste HD

    90

    2

    ZDF HD

    90

    3

    RTL HD

    90

    4

    ProSieben HD

    60

    5

    SAT.1 HD

    60

    6

    VOX HD

    90

    7

    RTLZWEI HD

    90

    8

    kabel eins HD

    60

    9

    NITRO HD

    90

    10

    DMAX HD

    90

    11

    SUPER RTL HD

    90

    12

    ProSieben MAXX HD

    60

    13

    ZDFneo HD

    90

    14

    SAT.1 Gold HD

    60

    15

    sixx HD

    60

    16

    RTLup HD

    90

    18

    Comedy Central HD

    90

    20

    ZDFinfo HD

    90

    21

    WDR HD Köln

    90

    22

    KIKA HD

    90

    23

    ntv HD

    90

    24

    arte HD

    90

    25

    NDR FS HD

    90

    26

    MDR Sachsen HD

    90

    28

    3SAT HD

    90

    29

    Phoenix HD

    90

    30

    SPORT1 HD

    90

    31

    TLC HD

    90

    33

    BR Süd HD

    90

    34

    ONE HD

    90

    35

    rbb Berlin HD

    90

    36

    Kabel eins Doku HD

    60

    38

    SWR RP HD

    90

    38

    SWR BW HD

    90

    39

    hr-fernsehen HD

    90

    42

    Eurosport 1 HD

    90

    43

    TOGGO plus

    90

    44

    tagesschau24 HD

    90

    45

    MTV HD

    90

    46

    ARD-alpha HD

    90

    47

    SR Fernsehen HD

    90

    60

    NDR FS NDS HD

    90

    64

    SWR Fernsehen RP HD

    90

    81

    HGTV HD

    90

    82

    VOXup

    90

    85

    Al Jazeera Int (eng)

    90

    87

    Bibel TV HD

    90

    92

    CNN HD

    90

    97

    Hope TV

    90

    102

    Deutsches Musik Fernsehen HD

    90

    104

    RiC

    90

    543

    Kabel eins Doku

    60

    575

    Deutsches Musik Fernsehen

    90

    946

    Nick Jr. HD

    90

    950

    SPORTDIGITAL FUSSBALL HD

    90

    951

    eSports1 HD

    90

    952

    Eurosport 2 HD

    90

    955

    RTL Living HD

    90

    960

    Discovery HD

    90

    961

    C+I HD

    90

    964

    AXN White HD

    90

    965

    Silverline

    30

    966

    SAT.1 emotions HD

    60

    967

    kabel eins CLASSICS HD

    60

    971

    Cartoon Network

    90

    972

    Cartoonito SD

    90

    975

    SPORT1+ HD

    90

    978

    ProSieben FUN HD

    60

    985

    The HISTORY Channel HD

    90

    986

    GEO TV HD

    90

    990

    KinoweltTV HD

    90

    991

    UNIVERSAL TV HD

    90

    992

    Warner Comedy HD

    90

    993

    SYFY HD

    90

    994

    RTL Crime HD

    90

    997

    13th Street HD

    90

    998

    Warner Serie HD

    90

     

    Wenn Du das Signal vom Kabelfernsehen nutzt, kann Sky die Sky Sender auf Deiner Box freischalten.

    Nutzt Du Deine Box, mit einem GigaTV Net Tarif, rein übers Internet. Dann können wir die Sky Sender nicht freischalten.

    Das gilt nicht für den Sender Sky ONE. Dieser ist in Deinem Pay-TV-Paket Vodafone Premium enthalten.

    Bitte beachte: Sky freigeschaltete Sender kannst Du aus lizenzrechtlichen Gründen nicht aufnehmen.

    Ja, das geht. Du kannst mehrere Sendungen parallel planen, wie Du Speicher hast. Wenn Dein Speicherplatz voll ist, kannst Du auch Aufnahmen löschen.

    Sendungen in SD und HD von einigen unserer Partner kannst Du aus lizenzrechtlichen Gründen nicht vorspulen.

    Dann werden alte Aufnahmen automatisch gelöscht, sobald Du etwas Neues planst.

    Einige Deiner alten Aufnahmen sind Dir wichtig? Dann schau sie besser regelmäßig durch – und lösch die, die Du nicht mehr brauchst. So hast Du immer genug Speicherplatz.

    Gut zu wissen: Abgelaufene Aufnahmen werden automatisch gelöscht.

    Bis zu 90 Tage. Länger geht es leider aus lizenzrechtlichen Gründen nicht.

    Wie lange genau, siehst Du auf der Detailseite der Aufnahme. Die Dauer ist bei jedem Sender unterschiedlich.

    Gehe dazu ins Hauptmenü in den Bereich Aufnahmen. Navigiere nach unten. Unter Geplant findest Du alle zukünftigen Aufnahmen. Sofern Du viele geplante Aufnahmen hast, kannst Du über den Menüpunkt Alle eine erweiterte Übersicht öffnen.

    Gut zu wissen: Das Filtern geht erst, wenn Du mehr als 15 Sendungen auf Deiner Box aufgenommen hast. Über die Kachel rechts und links auf dem Streifen öffnet sich die Ansicht Alle Aufnahmen.

    Gehe auf die Detailseite der Aufnahme. Und dann auf Aufnahme löschen.

    Du kannst entweder nur diese Aufnahme löschen. Oder alle Folgen der Serie.

    Ja. Du kannst Deine Aufnahmen mit allen Geräten abrufen, die mit Deinem GigaTV-Konto verbunden sind.

    Nein, das geht aus lizenzrechtlichen Gründen leider nicht.

    Abgelaufene Aufnahmen werden automatisch gelöscht.

    Sobald Du neue Aufnahmen planst, werden alte Aufnahmen automatisch gelöscht. Damit Du genug Speicherplatz für die neuen Aufnahmen hast.

    Dir sind einzelne Aufnahmen wichtig? Mit Schützen kannst Du sie für bis zu 90 Tage vor dem automatischen Löschen schützen.

    Wenn es eine Sendung in SD und HD gibt, kannst Du sie nur in HD aufnehmen. So bekommst Du die höchste Qualität bei Deiner Aufnahme.

  • Fehler beheben

    Du kannst GigaTV Home (Sound) auch ohne Google Account nutzen. Überspring einfach die entsprechenden Schritte im Installationsvorgang. Wenn Du einen Google Account hast, lohnt es sich, ihn auf GigaTV Home (Sound) einzurichten, dann bekommst Du einen personalisierten Google Assistant und kannst Apps aus dem Google Play Store nutzen.

    Bitte prüfe, ob alle Stecker richtig sitzen und Deine Internet-Verbindung steht. Der Fehler bleibt bestehen? Dann starte die Box neu, indem Du sie für einige Sekunden vom Strom trennst. Hilft auch das nicht, schau bitte online unter Hilfe zu Störungen nach, ob eine Massenstörung vorliegt oder wende Dich unter an den Kundenservice.

    Vielleicht haben wir Deine Box noch nicht aktiviert. Das Aktivierungsdatum findest Du in Deiner Auftragsbestätigung. Daran liegt es nicht? Dann meld Dich bitte unter 0800 172 12 12 bei unserem Kundenservice.

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