Unternehmen brauchen Innovationen – und somit Ideen. Eine solche hatte der britische Psychologe Tony Buzan mit der sogenannten Mindmap. Diese entwickelte er ab 1971 zu einer damals neuartigen kognitiven Technik. Ihr auffälligstes Merkmal: Ein grafisches Geflecht aus Begriffen und miteinander verbundenen Linien. Ihr wesentlicher Zweck: kreative Prozesse fördern, Gedankengänge abbilden und anschaulich vermitteln.
Der Begriff „Mindmap” (auch „Mind Map”, „Mind Mapping”) bedeutet übersetzt soviel wie Gedankenlandkarte oder Ideenlandkarte. Dieser Bezug ergibt sich aber nicht nur sprachlich, sondern auch aus ihrer Form, die viele Betrachter an ein sich mehr oder weniger stark verzweigtes Ast- beziehungsweise Wurzelwerk eines Baums erinnert.
Dabei ist dieser beschreibende Umweg über die Botanik überflüssig: Bleiben wir im Bereich der Kartografie, so wirken Mindmaps tatsächlich wie ein Stadtplan. Von einem zentralen Platz aus winden sich je nach Komplexität mehrere „Hauptstraßen” in unterschiedliche Richtungen. Von den größeren Verkehrsadern gehen „Nebenstraßen” ab, die kleinere Fortsätze bilden und so weiter.
Aus dieser grafischen Struktur ziehen Mindmaps ihr kreatives Potenzial. Und zwar wie folgt: Jede Linie steht für den Unterpunkt eines übergeordneten Themas, welches der Nutzer in die Mitte einträgt. Von dort aus zieht und benennt er weitere Linien, die Teilaspekte darstellen und sich bei Bedarf in Facetten aufsplitten. Ausgehend vom Zentrum entstehen so entlang der Hauptstränge Abzweigungen zu damit inhaltlich verbundenen Nebenthemen.
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WhatsApp Business ist die geschäftliche Variante des beliebten Messenger-Dienstes aus dem Meta-Konzern. Sie dient dazu, schnell und unkompliziert mit der modernen, smartphone-affinen Kundschaft auf für sie gewohntem Wege zu kommunizieren. Aber hält die Geschäftsversion des beliebten Messengers speziell für kleine und mittlere Unternehmen das, was sie verspricht? Lesen Sie hier, welche Vorteile WhatsApp Business bietet und wie Sie die App am besten für Ihre Firma nutzen. Wie viele Exemplare einer bestimmten Ware sind in einer Ihrer Filialen noch verfügbar? Bieten Sie in Ihrem Restaurant auch vegane Speisen an? Kann Ihre Werkstatt das Kundenfahrzeug rechtzeitig zum Wunschtermin reparieren? In Ihrem Unternehmen gehen täglich zahlreiche Anfragen Ihrer Kund:innen ein. Diese Fragen möchten Sie natürlich möglichst schnell beantworten. Die Bearbeitung von Anfragen soll auch noch möglichst effizient funktionieren, denn schließlich darf Ihr Tagesgeschäft darunter nicht leiden. Gleichzeitig möchten Sie mit Ihren Kund:innen immer auch im Austausch bleiben, um beispielsweise langjährigen Stammkund:innen neue Produkte oder Dienstleistungen direkt und ohne große Streuverluste zu präsentieren. Wie kann Ihnen WhatsApp Business helfen, die Kommunikation mit Ihren Kund:innen zu vereinfachen und wie stellen Sie dabei den Datenschutz sicher? Schließlich speichert WhatsApp standardmäßig die Kontaktdaten und vieles mehr auf Servern in den USA, womit Sie als Unternehmen gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verstoßen würden. Doch es gibt Wege, dieses Problem zu lösen.
