Bei Re-trade nutzen wir eine Online Diagnose-Software. Damit testen wir unterschiedliche Funktionen Deines Handys. Und Du beantwortest eine Frage zum optischen Zustand Deines Handys. Den garantierten Verkaufswert siehst Du am Ende der Diagnose. Du entscheidest dann, ob Du das Handy für diesen Preis an unseren Partner Recommerce verkaufen möchtest.
Du hast Dich für den Verkauf entschieden? Dann wähl aus, ob Du Dein Handy in einem teilnehmenden Vodafone-Shop abgeben oder mit der Post verschicken möchtest.
Bei der Abgabe im Shop siehst Du nach Abschluss der Diagnose einen Code. Den bekommst Du auch per E-Mail. Bring diesen Code bitte mit in den Shop. Unsere Mitarbeitenden prüfen Deine Angaben. Hast Du die Frage in der Diagnose-Software richtig beantwortet? Dann bestätigen wir das Angebot. Du bekommst den Verkaufswert entweder sofort als Gutschrift auf Dein Vodafone-Kundenkonto. Oder Du verrechnest den Verkaufswert mit dem Einmalpreis Deines neuen Handys, wenn Du Dir ein neues Handy mit Vertrag bei uns kaufst. Bleibt dann noch was übrig? Dann schreiben wir den Rest Deinem Vodafone-Konto gut. Stimmt etwas nicht überein? Dann mach die Diagnose direkt im Shop nochmal.
Du kannst Dein Handy auch per Post verschicken. Dazu bekommst Du ein kostenloses Versand-Label per E-Mail. Schick Dein altes Handy in einer stabilen Verpackung an unseren Partner Recommerce. Recommerce prüft Dein Handy nach Empfang. Stimmen Deine Angaben, bestätigt Recommerce den angebotenen Preis. Oder unser Partner macht Dir ein neues Angebot. Das kannst Du annehmen oder ablehnen. Nimmst Du es an, bekommst Du Dein Geld als Gutschrift auf Dein Vodafone-Konto. Du hast parallel keinen neuen Tarif abgeschlossen? Dann kannst Du den Verkaufswert auch per Überweisung auf Dein Bankkonto bekommen.
Wichtig: Entfern Deine SIM-Karten und eSIM-Profile. Wie das bei einer eSIM geht, liest Du unter Wie kann ich mein eSIM-Profil von meinem Gerät löschen?
Entfern bitte alle Konten und lösch die Aktivierungssperren, zum Beispiel die Samsung-, Google- oder iOS-Sperre. Mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen deaktivierst Du nicht automatisch die Aktivierungssperren.