Alles zur Rechnung

Du findest Deine Rechnungen der letzten 24 Monate in MeinVodafone unter Meine Rechnungen > Rechnungsarchiv. Auch Deine aktuelle Rechnung.

Du kannst Dir Deine Rechnungen jederzeit im PDF-Format herunterladen. Du nutzt einen Popup-Blocker in Deinem Browser? Dann schalte ihn für unsere Seiten bitte ab. Die Vorschau ist für mobile Endgeräte nicht verfügbar.

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Du findest Deine Rechnung unter Rechnung.

Im Rechnungsarchiv siehst Du Deine Rechnungen der letzten 24 Monate.

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Bist Du sicher, dass Du eine Papier-Rechnung brauchst?

Viel einfacher und umweltschonender geht's mit der Online-Rechnung. Die letzten 24 Rechnungen bewahren wir für Dich in der App und in MeinVodafone auf. Du kannst sie jederzeit abrufen und ausdrucken.

Gut zu wissen: Dein Arbeitgeber und das Finanzamt sind mit PDFs völlig zufrieden.

Du möchtest Deine Rechnung trotzdem in Papierform zugeschickt bekommen?

Das geht in MeinVodafone in den Einstellungen zur Rechnung.

Gut zu wissen: Der Wechsel gilt ab der nächsten Rechnung.

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Unter Rechnung findest Du Deine letzte Rechnung und im Rechnungsarchiv die Rechnungen der letzten 24 Monate. 

Du siehst das Datum Deiner Rechnung, den Rechnungszeitraum, wann die Rechnung fällig ist. Und den zu zahlenden Betrag.

Gut zu wissen: Nimmst Du am SEPA-Lastschriftverfahren teil? Dann buchen wir den zu zahlenden Betrag am Tag der Fälligkeit von Deinem Konto ab.

Hast Du einen neuen Vertrag abgeschlossen? Dann berechnen wir Dir einmal den Anschlusspreis.

Unter Basispreis/Paketpreis siehst Du, wie viel Deine Tarife kosten.

Gut zu wissen: Du zahlst den Basispreis für die Tarif-Pakete Vodafone Red und Vodafone Smart immer im Voraus für den kommenden Monat. Bei Deiner ersten Rechnung und bei der Abschlussrechnung berechnen wir den Basispreis anteilig. Das heißt, Du zahlst nur für die Tage des Rechnungszeitraums, an denen Du den Vertrag auch genutzt hast.

Unter Verbindungspreise & Services siehst Du Verbindungen, die Deine Tarife nicht abdecken. Das sind z.B. Anrufe aus dem Ausland nach Deutschland, Deezer Musik-Flat. Der Service ist schon in Deinem Vertrag enthalten? Dann berechnen wir nichts – also 0,00 Euro.

Unter Sonstiges findest Du Kosten, die zu keiner Rufnummer gehören. Es sind allgemeine Kosten Deiner Kundennummer. Konnte Deine Rechnung nicht abgebucht werden, sind das z.B. Kosten für die Rücklastschrift und/oder Mahnung.

Unter Zu Deinen Gunsten, siehst Du alle Rabatte und Gutschriften für Deinen aktuellen Rechnungszeitraum.

Unter Mobiles Bezahlen bekommst Du eine detaillierte Übersicht über Deine Abos – mit Anbietername, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Auch Deine Einkäufe, z.B. bei Google Play, siehst Du hier. Hast Du Fragen oder möchtest ein Abo kündigen? Dann wende Dich bitte direkt an den Anbieter. Wie das geht und weitere Infos zu Abos und Drittanbietern findest Du in unseren Top FAQ ganz unten auf dieser Seite.

Unter Vodafone CallNow-Transfer siehst Du die Kosten fürs Aufladen eines CallYa-Kontos.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

In MeinVodafone bekommst Du z.B. Deine letzte Rechnung angezeigt.
Und unter Meine Rechnungen > Rechnungsarchiv die Rechnungen der letzten 24 Monate. Du kannst Deine Rechnung runterladen, aber mit mobilen Endgeräten keine Vorschau nutzen.

Du siehst z.B. den Zeitraum, den wir berechnen. Das Rechnungsdatum für Deine Kundennummer.
Den zu zahlenden Betrag. Du siehst, wann der Betrag fällig ist oder war.
Gut zu wissen: Nimmst Du am Lastschriftverfahren teil? Dann buchen wir den fälligen Betrag an diesem Tag von Deinem Konto ab.

Unter Basispreis/Paketpreis (monatlich) siehst Du die Kosten für Deine Tarife und Tarifoptionen.
Gut zu wissen: Du zahlst den Basispreis für die Tarif-Pakete Vodafone Red und Vodafone Smart immer im Voraus für den kommenden Monat. Bei Deiner ersten Rechnung und bei der Abschlussrechnung berechnen wir den Basispreis anteilig. Das heißt, Du zahlst nur für die Tage des Rechnungszeitraums, an denen Du den Vertrag auch genutzt hast.

Unter Verbindungspreise & Services siehst Du Verbindungen, die nicht von Deinem Tarifen abgedeckt sind. Das sind z.B. Anrufe aus dem Ausland nach Deutschland. Der Service ist schon in Deinem Vertrag enthalten, dann berechnen wir nichts - also 0,00 Euro.

Unter Sonstiges findest Du Kosten, die keiner Rufnummer zugeordnet sind. Es sind allgemeine Kosten Deiner Kundennummer. Konnte Deine Rechnung nicht abgebucht werden, siehst Du z.B. die Kosten für die Rücklastschrift und/oder Mahnung.

Unter Zu Ihren Gunsten siehst Du alle Rabatte und Gutschriften für Deinen aktuellen Rechnungszeitraum.
Auf Deiner letzten Mobilfunk-Rechnung findest Du hier die Gutschrift für im Voraus gezahlte Basispreise.

Und wir zeigen Dir den Rechnungsbetrag.

Unter Mobiles Bezahlen bekommst Du eine detaillierte Übersicht über Deine Abos – mit Anbietername, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Auch Deine Einkäufe, z.B. bei Google Play, siehst Du hier. Hast Du Fragen oder möchtest ein Abo kündigen? Dann wende Dich bitte direkt an den Anbieter. Wie das geht und weitere Infos zu Abos und Drittanbietern findest Du in unseren Top-FAQ. Sie stehen ganz unten auf dieser Seite.

Unter Vodafone CallNow-Transfer siehst Du die Kosten fürs Aufladen eines CallYa-Kontos.
 

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Deine Mobilfunk-Rechnung einfach erklärt

Du willst wissen, warum Dir der Basispreis zweimal berechnet wurde? Wie lang Dein Vertrag noch läuft? Oder wie ein Tarifwechsel berechnet wird?

Hier erklären wir Dir anhand eines Musterbeispiels einzelne Positionen der Mobilfunk-Rechnung.

1. Der Rechnungsbetrag

Der Rechnungsbetrag ist die wichtigste Info Deiner Rechnung. Du findest ihn oben rechts auf Seite 1. Darunter siehst Du, wie sich dieser Betrag zusammensetzt. Links siehst Du das Datum, den Rechnungszeitraum und wann die Rechnung fällig wird.

Dieses Beispiel ist eine Erstrechnung. Auf der findest Du auch den einmaligen Anschlusspreis für Deinen Tarif.

2. Die Vertragslaufzeit

Oben links auf der 2. Seite siehst Du, wann Deine Mindestlaufzeit endet. Und wann Du spätestens kündigen musst, wenn Du Deinen Vertrag nicht verlängern willst. Nach der Mindestlaufzeit hast Du eine Kündigungsfrist von einem Monat.

3. Die Rechnungsdetails - der zweimalige Basispreis

In den Details auf der 2. Seite findest Du den Anschlusspreis und den Basispreis Deines Tarifs. Der Basispreis erscheint hier zweimal? Das ist nur bei der ersten Rechnung so. Denn den Basispreis zahlst Du immer im Voraus für den nächsten Monat – hier 44,99 €. Und rückwirkend anteilig für die Zeit vom Vertragsabschluss bis zum Monatsende – hier 32,99 €.

Den Preis für Vodafone Secure Net siehst Du hier auch anteilig.

Unter Verbindungspreise und Services findest Du die Kosten, die nicht in Deinem Tarif enthalten sind. Zum Beispiel SMS in internationale Netze.

4. Die Rechnungsdetails - die Rabatte

Unter Zu Ihren Gunsten findest Du alle Gutschriften, die Du zu Deinem Tarif bekommst. In diesem Beispiel sind es 5 € Rabatt pro Monat auf den Basispreis. Diesen Rabatt bekommst Du auf Deiner ersten Rechnung einmal anteilig rückwirkend. Und einmal im Voraus für den kommenden Monat.

Unser Sicherheitspaket Vodafone Secure Net ist in den ersten 3 Monaten kostenlos. Deshalb werden die Kosten dafür auf den ersten 3 Rechnungen wieder abgezogen.

Deine GigaKombi-Gutschrift siehst Du hier auch, sobald die GigaKombi aktiv ist. Die GigaKombi-Gutschrift für Dein Festnetz findest Du auf Deiner Kabel- oder DSL-Rechnung. Du hast noch Fragen zur GigaKombi? Dann schau in unsere GigaKombi-FAQ.

5. Die Rechnungsdetails - der Tarifwechsel

In diesem Beispiel siehst Du, wie sich die Kosten bei einem Tarifwechsel zusammensetzen. Du zahlst die Kosten für den alten (hier 37,33 € für 16 Tage) und den neuen Tarif (14 € für 14 Tage) jeweils anteilig. Und den Basispreis des neuen Tarifs im Voraus für den nächsten Monat (hier 29,99 €).

Die Gutschrift von 69,99 € betrifft den Basispreis des alten Tarifs. Den hattest Du im Vormonat ja schon in voller Höhe bezahlt.

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Mit der Zahlung Deiner Rechnung ist was schief gelaufen?

Kein Problem. Bezahl den fälligen Rechnungsbetrag einfach in MeinVodafone: Per PayPal, KLARNA oder Kreditkarte.

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Mit einer Einzugsermächtigung (SEPA-Mandat) erlaubst Du uns, Deine Rechnungsbeträge von Deinem Bankkonto abzubuchen. Alles läuft automatisch und Du musst nichts mehr tun. Du kannst die Einzugsermächtigung jederzeit widerrufen.

So sparst Du Dir den Weg zum Geldinstitut und damit Zeit. Und Du sparst Geld. Denn wir müssen Kunden, die ihre Rechnung bar zahlen, leider eine Gebühr von 2,50 € berechnen. Das liegt am hohen Mehraufwand.

Wichtig: Können wir den Rechnungsbetrag nicht abbuchen, kommt es zu einer Rücklastschrift. Das kann daran liegen, dass das Konto nicht gedeckt oder erloschen ist. Überweise bitte in diesem Fall den fälligen Rechnungsbetrag oder bezahle in einem unserer Shops. Den nächsten Rechnungsbetrag buchen wir dann wieder von Deinem Konto ab. Hat sich Deine Bankverbindung geändert, brauchen wir nach einer Rückbuchung allerdings eine neue Einzugsermächtigung.

Du hast Deinen Vertrag abgeschlossen und uns noch keine Einzugsermächtigung erteilt?

Dann kannst Du das jederzeit nachholen. Füll dazu das Formular im SEPA-Mandat für Einzugsermächtigung (PDF) aus. Schick es uns unterschrieben per Post oder Fax zu. Anschrift und Faxnummer siehst Du im InfoDok.

Du hast uns schon eine Einzugsermächtigung gegeben? Und jetzt hast Du eine neue Bankverbindung?

Dann kannst Du in MeinVodafone Deine Bankverbindung ändern.

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Überweis Deinen offenen Rechnungsbetrag bitte auf unser Bankkonto.

Achte bitte auf das Fälligkeitsdatum Deiner Rechnung. Und denk daran, zwischen Überweisung und Zahlungseingang können mehrere Tage liegen. Bei einem verspäteten Zahlungseingang müssen wir leider Mahnkosten berechnen.

Diese Angaben brauchst Du, um Deine Rechnung zu überweisen:

Mobilfunk-Rechnungen
Empfänger: Vodafone GmbH
IBAN: DE68300700100250800000
BIC: DEUTDEDDXXX
Deutsche Bank AG Düsseldorf

Hardware-Rechnungen
Empfänger: Vodafone GmbH
IBAN: DE42 3007 0010 0275 3663 00
BIC: DEUTDEDDXXX
Deutsche Bank AG Düsseldorf

Kautionen
Empfänger: Vodafone GmbH
IBAN: DE68 3007 0010 0250 8000 00
BIC: DEUTDEDDXXX
Deutsche Bank AG Düsseldorf
 

Bitte trag Deinen zu zahlenden Betrag ein. Und als Verwendungszweck Deine Kundennummer oder Rechnungsnummer.

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Bezahl Deine Mobilfunk-Rechnung einfach mit einem Zahlschein

Ruf uns dazu an, kostenlos unter 1212. Wir schicken Dir dann einen Zahlschein. Du kannst dann sehen, wo in Deiner Nähe Du Deine Rechnung bezahlen kannst. Das sind z.B. Filialen von Rewe, Real oder Rossmann. Du zeigst dort einfach den Barcode an der Kasse. Die Zahlung läuft vollkommen anonym.

Konnten wir Dir helfen?
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Du kannst in unseren Shops bar und mit Kredit- oder EC-Karte zahlen. Den Betrag schreiben wir Deinem Kundenkonto sofort gut. Dazu brauchen wir Deine Mobilfunk-Nummer und den offenen Rechnungsbetrag.

Shop in der Nähe finden

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Du bist knapp bei Kasse und möchtest Deine Mobilfunk-Rechnung in Raten bezahlen?

Kein Problem! Lass uns drüber reden. Wir finden eine Lösung. Ruf uns an, kostenlos unter 12 12.

Oder mach's einfach mit unserem TOBi.

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Zu welchem Thema brauchst Du Infos?

Was möchtest Du wissen?

Welche Rechnungsdarstellung sollen wir Dir erklären?

In MeinVodafone

Eine Musterrechnung

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Klick in MeinVodafone unter Meine Rechnungen auf Alle Rechnungen.

Die einzelnen Posten sind mit einem (i) gekennzeichnet. Wenn Du mit der Maus über das (i) fährst, siehst Du einen Erklärtext zu dem Rechnungsdetail.

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Deine Kabel-Rechnung einfach erklärt

Du willst wissen, warum Dir der Basispreis zweimal berechnet wird? Wie Du Deine Rechnung bar bezahlst? Und wie ein Einzelverbindungsnachweis aussieht?

Hier erklären wir Dir anhand von Musterbeispielen einzelne Positionen der Kabel-Rechnung.

1. Der Rechnungskopf

Du hast Fragen zu Deiner Rechnung? Gleich oben rechts auf der ersten Seite findest Du Hilfe. Auf unserer Website. Oder ruf uns einfach an. Halt dafür bitte Deine Kundennummer bereit. Die findest Du auch hier oben rechts.

2. Die Rechnungsdetails

Dieses Beispiel ist eine Erstrechnung. Mit Deiner ersten Rechnung zahlst Du den Basispreis für Deinen neuen Tarif einmal anteilig rückwirkend von der Anschluss-Aktivierung bis zum Monatsende – hier im September. Und für den kompletten aktuellen Monat – hier Oktober.

Ab der 2. Rechnung ist der Abrechnungszeitraum dann immer ein Kalendermonat. Unter Zeitraum siehst Du, für welchen Monat Deine Rechnung gilt.

Gut zu wissen: Je nach Zeitpunkt der Anschluss-Aktivierung kann auf Deiner Rechnung auch nur der anteilige Preis stehen. Oder direkt der volle Betrag für den aktuellen Monat.

3. Die GigaKombi-Gutschrift

In diesem Beispiel wird ein GigaKombi-Vorteil abgerechnet. Wenn Du eine GigaKombi hast, bekommst Du die Mobile & Euro-Flat plus kostenlos zu Deinem Festnetz-Tarif dazu. Daher wird sie hier einmal angerechnet und dann wieder abgezogen.

Gut zu wissen: Den Mobilfunk-Rabatt Deiner GigaKombi findest Du auf Deiner Mobilfunk-Rechnung. Du hast Fragen zur GigaKombi? Dann schau in unsere GigaKombi-FAQ.

4. Der Bezahlcode

Auf dieser Rechnung sind noch 20 € aus Vormonaten offen. Aus technischen Gründen können wir den Betrag leider nicht mit dem Rechnungsbetrag abbuchen. Aber mit dem QR-Code kannst Du uns offene Beträge ganz einfach überweisen:

• 1. Scann den QR-Code – Deine Banking-App öffnet sich.
• 2. Logg Dich in Deine Banking-App ein. Du siehst dann direkt die ausgefüllte Überweisung
• 3. Jetzt noch prüfen und freigeben – fertig!

Die Felder in Deiner App sind nicht richtig ausgefüllt? Dann wende Dich bitte an den Hersteller Deiner Banking-App.

5. Der Einzelverbindungsnachweis

Auf dieser Rechnung findest Du den Punkt Telefonverbindungen Festnetz. Das sind alle Einzelverbindungen – also Telefonkosten, die Dein Tarif nicht enthält. In der Anlage zur Rechnung siehst Du, wie sich diese Kosten zusammensetzen.

6. Alle Einzelverbindungen

Einen Einzelverbindungsnachweis bekommst Du auf Wunsch als Anlage zu Deiner Rechnung. Dort findest Du alle Einzelverbindungen einzeln aufgelistet.

7. Alle Telefonverbindungen

Unter Einzelverbindungsnachweis siehst Du, wann Du wie lange und mit wem telefoniert hast. So hast Du einen detaillierten Überblick über alle Kosten. Du kannst in MeinVodafone einen Einzelverbindungsnachweis bei uns bestellen.

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Was möchtest Du wissen?

Deine Online-Rechnungen sind in MeinVodafone. Dort findest Du die Rechnungen der letzten 13 Monate.

Du brauchst ältere Rechnungen? Wir schicken Dir gern Rechnungskopien zu. Ruf uns an unter 0800 66 48 390.

Du siehst eine neue Rechnung nicht? Dann haben wir sie vielleicht noch nicht erstellt. Hab noch ein wenig Geduld. Die Rechnungen kommen nicht immer am gleichen Datum.

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Was möchtest Du wissen?

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Deine Kabel-Rechnung einfach erklärt

Du willst wissen, wie die Kosten bei einem Tarifwechsel abgerechnet werden? Und wie Du den GigaKombi-Vorteil auf Deiner Rechnung siehst?

Hier erklären wir Dir anhand von Musterbeispielen einzelne Positionen der Kabel-Rechnung.

1. Kundennummer und Kontakt

Oben rechts findest Du das Datum der Rechnung und Deine Kundennummer. Darunter unseren Kontakt für Fragen zu Deiner Rechnung oder bei Störungen. Wenn Du uns anrufst, halt bitte Deine Kundennummer bereit.

2. Der Rechnungsbetrag

Hier siehst Du Deinen Rechnungsbetrag netto und brutto. Wie sich dieser Betrag zusammensetzt, siehst Du in den nächsten Beispielen.

3. Produkte und Preise

Hier siehst Du Deine Produkte und Preise. Der Zeitraum ist ein Kalendermonat. Nur auf Deiner ersten Rechnung zahlst Du die Preise einmal anteilig – von der Anschluss-Aktivierung bis zum Monatsende. Und zusätzlich im Voraus für den aktuellen Monat.

Auch bei einem Tarifwechsel siehst Du die Beträge anteilig. In diesem Beispiel siehst Du den Preis und den Rechnungszeitraum für den alten Tarif Internet & Phone 50 Cable. Und für die neue Mobile & Euro-Flat plus. Die bekommst Du, wenn Du die GigaKombi gebucht hast.

Du findest in den Rechnungsdetails auch Deine Kündigungsfrist. Nach der Mindestlaufzeit kannst Du monatlich kündigen.

4. Rechnungsdetails

Die Kosten für die Mobile & Euro-Flat plus werden hier wieder gutgeschrieben. Denn das ist der GigaKombi-Vorteil. Hier siehst Du den Preis für den neuen Tarif Internet & Phone 100 Cable. Anteilig ab dem 2. Oktober. Den Preis zahlst Du immer im Voraus für den ganzen Monat.

Einzelverbindungen zahlst Du nachträglich. Das sind alle Gespräche, die nicht in Deinem Tarif enthalten sind – wie hier die Kabel Phone Verbindungen.

Gut zu wissen: Den Mobilfunk-Rabatt Deiner GigaKombi findest Du auf Deiner Mobilfunk-Rechnung. Du hast Fragen zur GigaKombi? Dann schau in unsere GigaKombi-FAQ.

5. Der Einzelverbindungsnachweis

Für Festnetz-Kosten, die nicht in Deinem Tarif enthalten sind, kannst Du bei uns einen Einzelverbindungsnachweis bestellen. Bei einer Flatrate sind das in der Regel Kosten für Anrufe zu Sonderrufnummern oder Auslandsgespräche.

In diesem Beispiel siehst Du Kosten für Telefonate in die Niederlande. Im Einzelverbindungsnachweis kannst Du genau nachvollziehen, welche Nummer Du gewählt hast. Wann das Gespräch war und wie lang es gedauert hat. Und was es netto kostet.

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Zahlen per SEPA-Lastschrift: Wir empfehlen Dir das SEPA-Lastschriftmandat, früher Einzugsermächtigung genannt. Damit erlaubst Du uns, den Rechnungsbetrag von Deinem Konto abzubuchen. Das ist bequem, günstig und schnell. Und Du musst nicht dran denken, Deine Rechnung zu bezahlen. Denn wir buchen den Rechnungsbetrag termingerecht zum Fälligkeitsdatum Deiner Rechnung ab.

Stell Deine Zahlungsweise in MeinVodafone einfach auf das SEPA-Lastschriftverfahren um.

Per Überweisung: Du kannst Deine Rechnung auch jeden Monat überweisen. Unsere Bankkonten findest Du unter Wie lautet die Bankverbindung von Vodafone?

Ob Deine Zahlung schon eingegangen ist, kannst Du unter Mein Kontostand nachsehen.

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Du hast Deine Rechnung nicht wie gewohnt mit der Post bekommen?

Dann prüf zuerst, ob Deine Adresse stimmt. Und ob Dein Name noch gut leserlich auf Deinem Briefkasten steht.

Du bekommst Deine Rechnung online?

Denn dann senden wir Dir keine zusätzliche Rechnung mit der Post. Ruf Deine Rechnung jederzeit kostenlos in MeinVodafone auf. Über den Button leiten wir Dich in MeinDSL & Festnetz weiter.

Oder vermisst Du die Benachrichtigung für Deine Online-Rechnung?

Dann prüf in MeinVodafone Deine Rechnungsbenachrichtigung. Unter Deinen Kunden-Kontaktdaten siehst Du Deine eingetragene Rechnungs-E-Mail und ob die E-Mail-Adresse schon bestätigt/verifiziert wurde.

Du möchtest Deine Rechnung trotzdem in Papierform zugeschickt bekommen?

Über den Button leiten wir Dich in MeinDSL & Festnetz weiter.
Wähl dann links im Menü Rechnungsart und dann Rechnungsart ändern. Wähl bei Gewünschte Zustellung jetzt per Post aus und klick auf Weiter.
Stimmt die angezeigte Adresse? Dann klick auf Speichern. Der Wechsel gilt ab der nächsten Rechnung.

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Wo möchtest Du Deine Rechnung ansehen?

Du findest Deine Rechnungen der letzten 13 Monate in MeinVodafone in der Jahresübersicht. Du kannst Dir Deine Rechnungen jederzeit im PDF-Format herunterladen.

Du nutzt einen Popup-Blocker in Deinem Browser? Dann schalte ihn für unsere Seiten bitte ab.

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Welche Rechnungsdarstellung sollen wir Dir erklären?

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Deine Glasfaser-Rechnung einfach erklärt

Hier erklären wir Dir anhand eines Musterbeispiels einzelne Positionen der Glasfaser-Rechnung.

1. Der Rechnungsbetrag

Die wichtigste Info Deiner Rechnung ist der Rechnungsbetrag. Du findest ihn gleich oben rechts auf Seite 1. Dort findest Du auch das Datum und den Abrechnungszeitraum. Er umfasst in der Regel einen Monat. Auf Deiner ersten Rechnung kann es weniger als ein Monat sein. Der Erfassungszeitraum richtet sich nach dem Datum Deiner Anschaltung.

Dieses Beispiel ist eine Selbstzahler-Rechnung. Hast Du uns eine Einzugsermächtigung erteilt, findest Du an dieser Stelle das Abbuchungsdatum.

2. Die Rechnungsdetails

Hier siehst Du, wie sich der Rechnungsbetrag zusammensetzt. In diesem Beispiel ist es der Basispreis des Tarifs und die Miete für den Router. Bei Deiner ersten Rechnung und bei Deiner Abschlussrechnung berechnen wir den Basispreis anteilig. Das heißt, Du bezahlst nur für die Tage, an denen Du unsere Produkte genutzt hast.

Die Mobile & Euro-Flat bekommst Du mit einer GigaKombi kostenlos dazu. Sie wird in der Rechnung zunächst belastet. Unter Rabatte dann aber wieder abgezogen. Dort findest Du auch alle anderen Gutschriften, die Du zu Deinem Tarif bekommst.

Den Mobilfunk-Rabatt Deiner GigaKombi findest Du auf Deiner Mobilfunk-Rechnung. Du hast Fragen zur GigaKombi? Dann schau in unsere GigaKombi-FAQ.

3. Die Vertragslaufzeit

Auf der 2. Seite Deiner Rechnung siehst Du, wie lange Dein Vertrag noch läuft. Und wann Du spätestens kündigen musst, wenn Du Deinen Vertrag nicht verlängern willst.

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So richtest Du Deinen Einzelverbindungsnachweis ein

Über den Button leiten wir Dich in MeinDSL & Festnetz weiter.

So prüfst Du online Deine Einzelverbindungen

Du hast den Einzelverbindungsnachweis schon eingerichtet? Dann findest Du in der Verbindungsanalyse eine Übersicht Deiner Verbindungen.

Über den Button leiten wir Dich in MeinDSL & Festnetz weiter.

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Es kommt auch bei uns immer wieder zu Phishing-Attacken.

Dabei verschicken Kriminelle E-Mails, um damit Schad-Software zu verbreiten. Die E-Mails sehen unseren sehr ähnlich.

Wir versenden täglich viele E-Mails mit verschiedenen Absender-Adressen. In unseren E-Mails sprechen wir Dich mit Deinem Benutzernamen, Deinem Vor- und/oder Nachnamen an.

Beispiel: Du bekommst Deine Mobilfunk-Rechnung jeden Monat als PDF per E-Mail? Diese E-Mail hat immer die Absender-Adresse nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com. Wir sprechen Dich darin mit Deinem Vor- und Nachnamen an.

Es ist nicht immer leicht, gefälschte E-Mails von echten zu unterscheiden. Du bist Dir nicht sicher, ob eine E-Mail echt ist? Dann:

• antworte nicht auf diese E-Mails,

• klick keine Links in den E-Mails an,

• öffne keine Anhänge,

• gib keine persönlichen Daten bekannt,

• lösch im Zweifelsfall die E-Mail,

• verwende immer ein aktuelles Viren-Schutzprogramm.

Tipp: Du wirst über einen Link in einer E-Mail aufgefordert, persönliche Daten einzugeben und bist Dir nicht sicher? Dann klick bitte nicht auf den Link. Tippe www.vodafone.de in Deinen Internet-Browser und logg Dich in MeinVodafone ein. So bist Du sicher, dass Du auf unserer Homepage bist.

Du findest aktuelle Infos zu gefälschten Vodafone E-Mails auf Sicherheitsmeldungen. Oder in unserer Vodafone Community.

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Per SEPA-Lastschrift

Wir empfehlen Dir das SEPA-Lastschriftmandat, früher Einzugsermächtigung genannt. Damit gibst Du uns die Erlaubnis, den Rechnungsbetrag von Deinem Konto abzubuchen. Das ist bequem, kostengünstig und schnell. Und Du musst nicht daran denken, Deine Rechnung zu bezahlen. Denn wir buchen den Rechnungsbetrag termingerecht zum Fälligkeitsdatum Deiner Rechnung ab.

Dann kannst Du uns jederzeit eine SEPA-Lastschriftmandat erteilen. Füll dazu das Formular im SEPA-Mandat für Einzugsermächtigung (PDF) aus. Schick es uns unterschrieben per Post oder Fax zu. Anschrift und Faxnummer siehst Du im InfoDok.

Per Überweisung

Du kannst Deine Rechnung auch jeden Monat überweisen.
Hier findest Du unsere Bankkonten: Wie lautet die Bankverbindung von Vodafone?

In bar

Du kannst Deine Rechnung in bar in einem unserer Shops bezahlen.

Per Zahlschein

Ruf uns an, kostenlos unter 1212. Wir schicken Dir dann einen Zahlschein. Du kannst dann sehen, wo in Deiner Nähe Du Deine Rechnung bezahlen kannst. Das sind z.B. Filialen von Rewe, Real oder Rossmann. Du zeigst dort einfach den Barcode an der Kasse. Die Zahlung läuft vollkommen anonym.

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Wir konnten Deinen Rechnungsbetrag nicht abbuchen?

Nach einer Rücklastschrift versuchen wir nach ca. 10 bis 15 Tagen noch einmal, den Betrag einzuziehen. Wenn die Abbuchung dann wieder nicht möglich ist, musst Du den Rechnungsbetrag selbst überweisen. Sobald Du den Rückstand bezahlt hast, setzen wir das Lastschriftverfahren fort.

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Mit einem SEPA-Lastschriftmandat (früher Einzugsermächtigung), erlaubst Du uns, Deine Rechnungsbeträge von Deinem Bankkonto abzubuchen. Alles läuft automatisch und Du musst nichts mehr tun.

Gut zu wissen: Meist lassen sich Fragen zu Deiner Rechnung ganz schnell klären. Zieh daher das erteilte SEPA-Mandat nicht zurück, ohne vorher mit uns zu sprechen. Denn das kann zu ungewollten Rücklastschriften und zusätzlichen Kosten führen.

Du hast Deinen Vertrag abgeschlossen und uns noch kein SEPA-Lastschriftmandat gegeben?

Dann kannst Du das jederzeit nachholen. Füll dazu das Formular im SEPA-Mandat für Einzugsermächtigung (PDF) aus. Schick es uns unterschrieben mit der Post oder per Fax zu. Anschrift und Faxnummer siehst Du im InfoDok.

Du hast uns schon ein SEPA-Lastschriftmandat gegeben? Und jetzt hast Du eine neue Bankverbindung?

Dann änder Deine Bankverbindung jederzeit online in MeinVodafone.

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Nein, das geht leider nicht.

Wir haben unterschiedliche Bankverbindungen für Mobilfunk, DSL & Festnetz, Kabel und Glasfaser, weil die Dienstleistungen von mehreren Gesellschaften erbracht werden. Nimm bitte immer die Bankverbindung, die auf der jeweiligen Rechnung angegeben ist.

Du findest unsere Bankverbindungen auch hier: Wie lautet die Bankverbindung von Vodafone?

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Du hast Deine Rechnung nicht wie gewohnt mit der Post bekommen?

Dann prüf zuerst, ob Deine Adresse stimmt. Und ob Dein Name noch gut leserlich auf Deinem Briefkasten steht.

Du bekommst Deine Rechnung online?

Denn dann senden wir Dir keine zusätzliche Rechnung mit der Post. Ruf Deine Rechnung jederzeit kostenlos in MeinVodafone auf. Über den Button leiten wir Dich in MeinDSL & Festnetz weiter.

Oder vermisst Du die Benachrichtigung für Deine Online-Rechnung?

Dann prüf in MeinVodafone Deine Rechnungsbenachrichtigung. Unter Deinen Kunden-Kontaktdaten siehst Du Deine eingetragene Rechnungs-E-Mail und ob die E-Mail-Adresse schon bestätigt/verifiziert wurde.

Du möchtest Deine Rechnung trotzdem in Papierform zugeschickt bekommen?

Über den Button leiten wir Dich in MeinDSL & Festnetz weiter.
Wähl dann links im Menü Rechnungsart und dann Rechnungsart ändern. Wähl bei Gewünschte Zustellung jetzt per Post aus und klick auf Weiter.
Stimmt die angezeigte Adresse? Dann klick auf Speichern. Der Wechsel gilt ab der nächsten Rechnung.

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Wo möchtest Du Deine Rechnung ansehen?

Du findest Deine Rechnungen der letzten 13 Monate in MeinVodafone in der Jahresübersicht. Du kannst Dir Deine Rechnungen jederzeit im PDF-Format herunterladen.

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So eine große Zusammenführung dauert etwas.

Deshalb erstellen Vodafone und die ehemaligen Unitymedia-Gesellschaften bis auf Weiteres ihre eigenen Rechnungen. Auch die Abrechnungszeiträume, Fälligkeiten und Einzugstermine sind in der Regel unterschiedlich.

Auch beim Self-Service dauert es noch etwas, bis es einen Login für alle gibt. Bis dahin loggen sich ehemalige Unitymedia-Kunden wie gewohnt in ihrem Kundencenter ein und Vodafone-Kunden bei MeinVodafone.

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Welche Rechnungsdarstellung sollen wir Dir erklären?

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Deine DSL-Rechnung einfach erklärt

Du willst wissen, wo Du die GigaKombi-Gutschrift auf Deiner Rechnung findest? Und wie lang Dein Vertrag noch läuft?

Hier erklären wir Dir anhand eines Musterbeispiels einzelne Positionen der DSL-Rechnung.

1. Der Rechnungsbetrag

Die wichtigste Info Deiner Rechnung ist der Rechnungsbetrag. Du findest ihn gleich oben rechts auf Seite 1. Dort findest Du auch das Datum und den Abrechnungszeitraum. Er umfasst in der Regel einen Monat. Auf Deiner ersten Rechnung kann es weniger als ein Monat sein. Der Erfassungszeitraum richtet sich nach dem Datum Deiner Anschaltung.

Dieses Beispiel ist eine Selbstzahler-Rechnung. Hast Du uns eine Einzugsermächtigung erteilt, findest Du an dieser Stelle das Abbuchungsdatum.

2. Die Rechnungsdetails

Hier siehst Du, wie sich der Rechnungsbetrag zusammensetzt. In diesem Beispiel ist es der Basispreis des Tarifs und die Miete für den Router. Bei Deiner ersten Rechnung und bei Deiner Abschlussrechnung berechnen wir den Basispreis anteilig. Das heißt, Du bezahlst nur für die Tage, an denen Du unsere Produkte genutzt hast.

Die Mobile & Euro-Flat bekommst Du mit einer GigaKombi kostenlos dazu. Sie wird in der Rechnung zunächst belastet. Unter Rabatte dann aber wieder abgezogen. Dort findest Du auch alle anderen Gutschriften, die Du zu Deinem Tarif bekommst.

Den Mobilfunk-Rabatt Deiner GigaKombi findest Du auf Deiner Mobilfunk-Rechnung. Du hast Fragen zur GigaKombi? Dann schau in unsere GigaKombi-FAQ.

3. Die Vertragslaufzeit

Auf der 2. Seite Deiner Rechnung siehst Du, wie lange Dein Vertrag noch läuft. Und wann Du spätestens kündigen musst, wenn Du Deinen Vertrag nicht verlängern willst.

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So richtest Du Deinen Einzelverbindungsnachweis ein

Über den Button leiten wir Dich in MeinDSL & Festnetz weiter.

So prüfst Du online Deine Einzelverbindungen

Du hast den Einzelverbindungsnachweis schon eingerichtet? Dann findest Du in der Verbindungsanalyse eine Übersicht Deiner Verbindungen.

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Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Es kommt auch bei uns immer wieder zu Phishing-Attacken.

Dabei verschicken Kriminelle E-Mails, um damit Schad-Software zu verbreiten. Die E-Mails sehen unseren sehr ähnlich.

Wir versenden täglich viele E-Mails mit verschiedenen Absender-Adressen. In unseren E-Mails sprechen wir Dich mit Deinem Benutzernamen, Deinem Vor- und/oder Nachnamen an.

Beispiel: Du bekommst Deine Mobilfunk-Rechnung jeden Monat als PDF per E-Mail? Diese E-Mail hat immer die Absender-Adresse nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com. Wir sprechen Dich darin mit Deinem Vor- und Nachnamen an.

Es ist nicht immer leicht, gefälschte E-Mails von echten zu unterscheiden. Du bist Dir nicht sicher, ob eine E-Mail echt ist? Dann:

• antworte nicht auf diese E-Mails,

• klick keine Links in den E-Mails an,

• öffne keine Anhänge,

• gib keine persönlichen Daten bekannt,

• lösch im Zweifelsfall die E-Mail,

• verwende immer ein aktuelles Viren-Schutzprogramm.

Tipp: Du wirst über einen Link in einer E-Mail aufgefordert, persönliche Daten einzugeben und bist Dir nicht sicher? Dann klick bitte nicht auf den Link. Tippe www.vodafone.de in Deinen Internet-Browser und logg Dich in MeinVodafone ein. So bist Du sicher, dass Du auf unserer Homepage bist.

Du findest aktuelle Infos zu gefälschten Vodafone E-Mails auf Sicherheitsmeldungen. Oder in unserer Vodafone Community.

Lies mehr über Spam, Phishing und gefälschte Absender-Adressen beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik.

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Per SEPA-Lastschrift

Wir empfehlen Dir das SEPA-Lastschriftmandat, früher Einzugsermächtigung genannt. Damit gibst Du uns die Erlaubnis, den Rechnungsbetrag von Deinem Konto abzubuchen. Das ist bequem, kostengünstig und schnell. Und Du musst nicht daran denken, Deine Rechnung zu bezahlen. Denn wir buchen den Rechnungsbetrag termingerecht zum Fälligkeitsdatum Deiner Rechnung ab.

Dann kannst Du uns jederzeit eine SEPA-Lastschriftmandat erteilen. Füll dazu das Formular im SEPA-Mandat für Einzugsermächtigung (PDF) aus. Schick es uns unterschrieben per Post oder Fax zu. Anschrift und Faxnummer siehst Du im InfoDok.

Per Überweisung

Du kannst Deine Rechnung auch jeden Monat überweisen.
Hier findest Du unsere Bankkonten: Wie lautet die Bankverbindung von Vodafone?

In bar

Du kannst Deine Rechnung in bar in einem unserer Shops bezahlen.

Per Zahlschein

Ruf uns an, kostenlos unter 1212. Wir schicken Dir dann einen Zahlschein. Du kannst dann sehen, wo in Deiner Nähe Du Deine Rechnung bezahlen kannst. Das sind z.B. Filialen von Rewe, Real oder Rossmann. Du zeigst dort einfach den Barcode an der Kasse. Die Zahlung läuft vollkommen anonym.

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Wir konnten Deinen Rechnungsbetrag nicht abbuchen?

Nach einer Rücklastschrift versuchen wir nach ca. 10 bis 15 Tagen noch einmal, den Betrag einzuziehen. Wenn die Abbuchung dann wieder nicht möglich ist, musst Du den Rechnungsbetrag selbst überweisen. Sobald Du den Rückstand bezahlt hast, setzen wir das Lastschriftverfahren fort.

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Mit einem SEPA-Lastschriftmandat (früher Einzugsermächtigung), erlaubst Du uns, Deine Rechnungsbeträge von Deinem Bankkonto abzubuchen. Alles läuft automatisch und Du musst nichts mehr tun.

Gut zu wissen: Meist lassen sich Fragen zu Deiner Rechnung ganz schnell klären. Zieh daher das erteilte SEPA-Mandat nicht zurück, ohne vorher mit uns zu sprechen. Denn das kann zu ungewollten Rücklastschriften und zusätzlichen Kosten führen.

Du hast Deinen Vertrag abgeschlossen und uns noch kein SEPA-Lastschriftmandat gegeben?

Dann kannst Du das jederzeit nachholen. Füll dazu das Formular im SEPA-Mandat für Einzugsermächtigung (PDF) aus. Schick es uns unterschrieben mit der Post oder per Fax zu. Anschrift und Faxnummer siehst Du im InfoDok.

Du hast uns schon ein SEPA-Lastschriftmandat gegeben? Und jetzt hast Du eine neue Bankverbindung?

Dann änder Deine Bankverbindung jederzeit online in MeinVodafone.

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Nein, das geht leider nicht.

Wir haben unterschiedliche Bankverbindungen für Mobilfunk, DSL & Festnetz und Kabel, weil die Dienstleistungen von mehreren Gesellschaften erbracht werden. Nimm bitte immer die Bankverbindung, die auf der jeweiligen Rechnung angegeben ist.

Du findest unsere Bankverbindungen auch hier: Wie lautet die Bankverbindung von Vodafone?

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Du bekommst Deine Rechnung mit der Post?

Dann prüf zuerst, ob Deine Adresse stimmt. Und ob Dein Name noch gut leserlich auf Deinem Briefkasten steht.

Wichtig: Ist Dein Rechnungsbetrag konstant, schicken wir Dir nach der 2. gleichen Rechnung keine weitere mehr. Du findest dann auf der letzten erhaltenen Rechnung eine Jahresübersicht mit den Beträgen der kommenden Monate. Wenn sich Dein Rechnungsbetrag ändert, bekommst Du automatisch wieder Rechnungen zugeschickt.

Du bekommst Deine Rechnung als PDF mit einer E-Mail?

Dann prüf bitte, ob

• Deine hinterlegte E-Mail-Adresse stimmt.

• Du Deine E-Mail-Adresse schon bestätigt hast. Nur dann können wir sie für den Rechnungsversand nutzen.

• unsere E-Mail im Spam-Ordner Deines E-Mail-Programms gelandet ist.

Gut zu wissen: Du findest jederzeit alle Deine Rechnung in Deinem Service-Portal. Das ist unabhängig davon, welche Zustellungsart Du ausgewählt hast.

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Wo möchtest Du Deine Rechnung ansehen?

Hab bitte noch etwas Geduld.

Zeitgleich mit dem Versand Deiner Rechnung stellen wir sie auch für Dich im Service-Portal bereit.

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Du findest Deine Rechnungen der letzten 12 Monate in MeinVodafone unter Meine Rechnungen. Hier kannst Du sie als PDF herunterladen und ausdrucken.
Nutzt Du einen Popup-Blocker in Deinem Browser? Dann schalt ihn für unsere Seite bitte ab.

So geht's:

1. Klick auf Meine Rechnungen.

2. Klick auf Rechnungsarchiv. Jetzt siehst Du ein Rechnungsdiagramm. Darunter Deine Rechnungen der letzten 12 Monate.

3. Wähl die Rechnung die Du brauchst und klick auf PDF herunterladen. Die Rechnung wird als PDF heruntergeladen.

4. Öffne oder speicher die Rechnung jetzt auf Deinem Computer.

5. Um die Rechnung zu drucken, öffne das PDF. Wähl das Drucker-Symbol. Jetzt kannst Du Deine Rechnung ausdrucken.

Gut zu wissen: Du bekommst Deine Rechnung online und immer zusätzlich auch als E-Mail geschickt.

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In diesen Fällen stellen wir mehrere Rechnungen für einen Monat aus:

Für Verbindungen zu Drittanbietern

Wir stellen für Anrufe von Service-Rufnummern anderer Anbieter eine gesonderte Rechnung aus. Genauere Infos zu den einzelnen Beträgen bekommst Du vom jeweiligen Anbieter. Die Telefonnummer des Anbieter findest Du auf der Rechnung unterhalb der Rechnungsposition.

Bei Vertragsänderungen

Hat sich etwas an Deinem Vertrag geändert, z.B. durch Aktivieren oder Deaktivieren von Produkten/Optionen? Dann kann es sein, dass einige Positionen auf mehrere Rechnungen innerhalb eines Monats verteilt werden.

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Klick in MeinVodafone unter Meine Rechnungen auf Alle Rechnungen.

Die einzelnen Posten sind mit einem (i) gekennzeichnet. Wenn Du mit der Maus über das (i) fährst, siehst Du einen Erklärtext zu dem Rechnungsdetail.

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Deine erste Rechnung ist höher als erwartet?

Bitte bedenke, dass wir bei der ersten Rechnung die Aktivierung berechnen. Es können auch Liefergebühren für Deine Hardware dabei sein.

Manchmal ist auch der erste Abrechnungszeitraum länger als ein Kalendermonat. Das passiert, wenn Dein Anschluss zum Monatsende aktiviert wird, z.B. am 20. Oktober. Dann bezahlst Du in der ersten Rechnung einen Teilbetrag für die Tage im Oktober und den vollen Betrag für den November.

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Du kannst Deine Rechnung per Lastschrift oder Überweisung bezahlen.

Klick in MeinVodafone unter Meine Rechnungen auf Zahlungseinstellungen. Hier kannst Du Deine Zahlungsmethode einstellen und uns eine Einzugsermächtigung erteilen.

Mit einer Einzugsermächtigung erlaubst Du uns, Deine Rechnungsbeträge von Deinem Bankkonto abzubuchen. Alles läuft automatisch und Du musst nichts mehr tun.

Gut zu wissen: Du kannst die Einzugsermächtigung jederzeit widerrufen.

Du möchtest lieber überweisen? Kein Problem. Unsere Bankverbindung findest Du auf Deiner Rechnung.

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Ist der Rechnungsbetrag nicht von Deinem Bankkonto abgebucht worden?

Hast Du eine neue Bankverbindung? Hast Du uns diese schon mitgeteilt? Wenn nicht, hol das bitte nach.

Das kannst Du online in MeinVodafone machen.

Oder überweist Du Deine Rechnung normalerweise?

Dann prüf bitte, ob die Kontonummer richtig war. Du findest unsere Bankverbindung auf Deiner Rechnung.

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Klick in MeinVodafone unter Meine Rechnungen auf Zahlungseinstellungen. Hier kannst Du Deine Bankverbindung sehen, die Zahlungsmethode ändern und uns auch eine Einzugsermächtigung erteilen.

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Wir buchen am letzten Banktag des Monats ab. Wann das genau ist, findest Du auf der jeweiligen Rechnung.

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Was bedeutet der QR-Code auf meiner Rechnung?

Der QR-Code enthält alle wichtigen Infos für Deine Überweisung: Empfänger, IBAN, BIC, Zahlbetrag und Verwendungszweck. Damit überweist Du Deine Rechnung schnell und einfach über Deine Banking-App. Und vermeidest Fehler beim Abtippen der Daten.

So geht's:

1. Scan den QR-Code.
2. Deine Banking-App öffnet und nach dem Login siehst Du direkt die ausgefüllte Überweisung.
3. Jetzt noch prüfen und freigeben. Fertig.

Die Felder in Deiner App sind nicht richtig ausgefüllt? Dann wende Dich bitte an den Hersteller Deiner Banking-App.

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