Digital Life
TeleClinic: Hol Dir Deine Erstdiagnose ganz einfach per Video-Telefonie
Jeder kennt das: Man hat leichte Schmerzen oder einen unerklärlichen Ausschlag, googlet die mögliche Ursache – und fühlt sich nachher erst so richtig krank und verunsichert. Oder man befindet sich im Ausland, würde sich aber lieber in der Heimat untersuchen lassen. Die TeleClinic startet in der Kategorie „Services“ und ist eine Alternative, die als universeller Gesundheits-Hub schnelle Hilfe bieten soll.
Über TeleClinic können Patienten und Ärzten einfach und sicher miteinander kommunizieren und Daten austauschen. Du kannst die TeleClinic über Videoanruf, Telefon oder Messaging sieben Tage die Woche von 6-23 Uhr kontaktieren.
Quelle: Youtube/TeleClinic GmbH
Eine medizinische Assistentin identifiziert Dich als Patienten und ordnet Deine Anfrage nach Dringlichkeit und Fachgebiet ein. Je nach Bedarf erhältst Du dann eine erste telemedizinische Beratung durch einen Spezialisten des TeleClinic-Netzwerks.
Momentan sind 112 Ärzte aus 33 Fachrichtungen dabei. Ausgewählt werden sie von einem Medizinischen Beirat, der aus drei Professoren besteht.
Interview
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Wie sind Sie auf die Idee für Ihr Produkt gekommen? Was war Ihre Motivation?
Das medizinische Versorgungssystem in Deutschland genießt international einen guten Ruf, weist aber in vielerlei Hinsicht noch erhebliches Verbesserungspotential auf. So ergab eine Forsa-Umfrage im Auftrag der Techniker Krankenkasse (TK), dass sich nur gut jeder dritte Deutsche bei seinem behandelnden Arzt angemessen über Chancen und Risiken oder Behandlungsalternativen aufgeklärt fühlt. Lediglich 36% der ca. 2000 Befragten gaben an, dass sie sich voll und ganz informiert fühlten, als sie sich das letzte Mal einer ernsteren medizinischen Behandlung unterziehen mussten. Vor allem junge Versicherte sind besonders unzufrieden mit den Leistungen der Krankenkassen. Als vorderster Grund wird die steigende Prämie genannt. Auch für Versicherte höheren Alters oder mit chronischer Krankheit sind lange Wartezeiten im Wartezimmer, beschwerliche Anreisen zum Arzt oder sogar das Miteinbeziehen Dritter, um überhaupt erst zum Arzt zu kommen, eine sehr unbefriedigende Situation. Darüber hinaus stellt die fehlende Orientierung von Patienten ein schwerwiegendes Problem im deutschen Gesundheitssystem dar. Einerseits leidet darunter die Qualität der medizinischen Versorgung, z.B. wissen Patienten nicht welcher Arzt zuständig ist, scheuen Wartezeiten und Anfahrt. Andererseits tragen die Ausgaben durch die fehlende Orientierung der Patienten zu den ansteigenden Kosten im Gesundheitssystem bei.
Das alles hat dazu geführt, ein neues, digitales, innovatives Konzept im Bereich Telemedizin zu entwickeln.
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Was ist das Alleinstellungsmerkmal Ihres Produktes?
Der konkrete Nutzen von TeleClinic spiegelt sich in Verbesserungen verschiedenster Bereiche wieder.
Zum einen stellt die Innovation eine enorme Qualitätsverbesserung für den Kunden dar: Versicherte haben die Möglichkeit, auf eine einfache, praktische, schnellere und sichere Weise mit Ärzten zu kommunizieren.
Auch aus medizinischer Sicht ist die Innovation von großem Nutzen. Durch die zunehmende Digitalisierung aller Fachbereiche zwingt auch und besonders die Medizin dazu, flexiblere und individualisiertere Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Die Innovation von TeleClinic repräsentiert einen wichtigen Schritt für zukünftige Behandlungsmethoden in der Medizin, indem sie vollumfängliche Diagnosen mit unzähligen Zusatzfunktionen standortunabhängig und zu jeder Zeit anbietet.
Zudem hat die Innovation große ökonomische Relevanz durch eine erhebliche Reduktion von Zeit und Kosten. Die Innovation fördert die intersektorale Zusammenarbeit von Krankenkassen auf der einen und Versicherten auf der anderen Seite durch komplikationsfreies Zusammenführen aller Akteure. Ärzte agieren dabei als Vermittler bzw. Kontaktperson zwischen den beiden Parteien. Zusätzlich integriert TeleClinic die interdisziplinäre Zusammenarbeit von medizinischen und gesundheitlichen Themen mit neuesten Techniken der Informationstechnologie. Der Fokus liegt dabei auf einer einfachen und unkomplizierten Benutzerfreundlichkeit, da Nutzer aus allen Alters- und Bildungsschichten stammen.
Der bestehende Prozess ist ein langwieriger, zeit- und kostenaufwändiger und unbefriedigender Prozess für den Versicherten. TeleClinic bietet diesem unbefriedigenden Prozess eine kundenindividuelle, zeit- und standortunabhängige Lösung an. Die Krankenversicherungen sind dabei die zahlenden Akteure, mit denen TeleClinic bereits erste Verträge abgeschlossen hat. Die Krankenversicherungen bieten es wiederum ihren Versicherten an. Somit stellt TeleClinic mit ihrer Dienstleistung und ihrem Produkt keine unabhängige, sondern eine integrierte Innovation dar, wodurch es sehr realistisch ist anzunehmen, dass diese Innovation Teil der Regelversorgung werden kann.
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Was ist Ihre Zielgruppe? Wen möchten Sie mit Ihrem Produkt erreichen?
Die Zielgruppe der TeleClinic beschreibt alle Personen unabhängig von Alter, Herkunft oder Versicherungsstatus. Jede Person, egal ob sie in- oder außerhalb Deutschlands lebt, kann den TeleClinic Service nutzen.
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Was ist der nächste Schritt Ihrer Unternehmung? Was sind Ihre Ziele für die Zukunft?
Aktuell ist TeleClinic mit vielen Versicherungen, privat und gesetzlich, im Gespräch und mit einigen davon bereits in engeren Verhandlungen. Ziel ist es, so viele Krankenversicherungen wie möglich von einer Kooperation mit TeleClinic zu überzeugen und somit so viele Versicherte wie möglich zu erreichen.
Langfristiges Ziel und Vision der TeleClinic ist Teil der Regelversorgung im deutschen Gesundheitsmarkt zu werden.
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Was macht für Sie die Startup-Szene aus?
In der Startup-Szene werden nicht nur wertvolle Kontakte geknüpft, es findet ein unersetzbarer Austausch an Erfahrung und Know-How zwischen Gründern statt. Egal ob es sich dabei um essentielle Themen wie Finanzierung und Investoren handelt oder um zwischenmenschliche Tipps wie Durchhaltevermögen und den Glauben an sich selbst und seine Idee – Gründer stärken sich dabei gegenseitig enorm.
Quelle: © TC Healthcare Services
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Was erwarten Sie sich von der Technik der Zukunft?
Obwohl viele Versicherte den Umgang mit der Technik in besonders empfindlichen Themen wie der Gesundheitsversorgung noch scheuen, sind wir davon überzeugt, dass der TeleClinic-Service, d.h. die Möglichkeit, einen professionellen Arzt zu jeder Zeit und an jedem Ort erreichen zu können, die Zukunft der Gesundheitsversorgung darstellt.
Die Technik der Zukunft ermöglicht uns dabei noch weitere wertvolle Möglichkeiten: Vor dem persönlichen Gespräch mit einer medizinischen Assistentin können künstliche Intelligenzen den Fall vorab auf spezielle Schlüsselwörter überprüfen, um so die direkte Weiterleitung an den Arzt zu veranlassen. Dabei können Patienten effizienter und schneller beraten werden und Krankenversicherungen haben enorme Preisvorteile.
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Welche Rolle wird die zunehmende Vernetzung von Mensch zu Mensch, Mensch zu Maschine und Maschine zu Maschine spielen? Welche Rolle wird sie für sie und ihre Firma spielen?
Der größte Vorteil von TeleClinic ist die Aufrechterhaltung von der uns bisher bekannten Arzt-Patienten-Beziehung. Der Patient spricht nicht nur mit einer Maschine, die ihm erklärt, welche Medikation er täglich einnehmen muss. Wichtig ist und bleibt der persönliche Kontakt und das Vertrauen zwischen dem behandelnden Arzt und dem Patienten, die keine Maschine ersetzen kann.
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