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AppleCare OS Support

Sie wollen macOS, iOS oder iPadOS nutzen? Dann gibt für Sie passenden IT-Support: AppleCare OS Support. Sie haben Fragen zur Integration oder Migration? Dann rufen Sie an. Oder schreiben Sie eine E-Mail.

Der passende AppleCare OS Support für Ihr Unternehmen

Select

Sie haben unternehmensweit bis zu 10 Supportanfragen. Sie bekommen bei wichtigen Problemen innerhalb von 4 Stunden eine Antwort. 12 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche.¹ Sie nutzen nicht alle Anfragen? Dann verfallen sie nach einem Jahr.

Preferred

Sie haben unternehmensweit bis zu 50 Supportanfragen an mehreren Standorten. Sie bekommen bei wichtigen Problemen innerhalb von 4 Stunden eine Antwort. 12 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche. Ihr Unternehmen kann auch das Customer Success Management Team nutzen.

Alliance

Ihr Unternehmen hat unbegrenzt viele Supportanfragen. Sie bekommen bei wichtigen Problemen innerhalb von 1 Stunde eine Antwort. 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche.¹ Und ein:e Techniker:in von Apple kommt persönlich zu Ihnen ins Unternehmen.

AppleCare OS Support übernimmt für Sie:

Den Support bei der Integration in heterogene Umgebungen, für Systemkomponenten, für die Konfiguration von Netzwerken und Ihre Verwaltung.

Support für professionelle Softwareprogramme, Webprogramme und ‑services.

Und Sie bekommen Hilfe bei technischen Problemen – auch wenn dafür Befehlszeilenprogrammen nötig sind.²

Mit jedem AppleCare OS Support Plan bekommen Sie den AppleCare Help Desk Support. Zu dem jährlichen technischen Supportplan gehören unbegrenzte Supportanfragen: zur Installation, Inbetriebnahme und Nutzung von Software. Außerdem zur Hardware- und Softwarediagnose und Fehlerbehebung. Und der Support isoliert für Sie Probleme mit Apple-Produkten.

AppleCare Help Desk Support kümmert sich um viele Produkte:

Apple Hardware²
Aktuelle Versionen von iOS, iPadOS und macOS
Die meisten Apple Tools und Apps, einschließlich Apple Configurator, Apple Remote Desktop, Classroom, Compressor, Final Cut Pro, GarageBand, iMovie, Keynote, Logic Pro, MainStage, Motion, Musikmemos, Numbers und Pages³

Ihre Vorteile

Flexibler Service und Support Optionen

Service direkt von Apple erbracht

Echte Entlastung für IT und Mitarbeiter:innen

Relevant für alle Unternehmen mit Apple Devices

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Mehr Informationen

Fragen & Antworten

Der AppleCare OS Support ist ein IT-Support für Apple-Software. Er ist speziell auf Software- und Netzwerkprobleme ausgerichtet. Ähnlich wie Garantie-Erweiterungen bietet Apple diese Serviceoption direkt für Apple Devices in Unternehmen an. Der Service umfasst:

Supportanfragen rund um heterogene Umgebungen
Netzwerkeinrichtung und -betreuung
Support für professionelle Software-Programme

Je nach gewähltem Paket bekommen Sie innerhalb einer Stunde eine Antwort auf Ihre Anfrage. Und das unabhängig von üblichen Geschäftszeiten: 7 Tage pro Woche, 24 Stunden am Tag. Beim AppleCare OS Support ist auch der AppleCare Help Desk Support mit drin. So ist der Service in allen Supportstufen eine ideale Ergänzung für Ihre IT-Abteilung im Unternehmen.

Der AppleCare OS Support bietet Unterstützung auf Unternehmensebene. Dazu zählen z.B. die Integration in heterogene Umgebungen oder die Konfiguration von Netzwerken und ihre Verwaltung.

Aber auch bei Problemen mit Software-Programmen, Webprogrammen und -services bekommen Sie professionelle Unterstützung durch den Support. Er hilft Ihnen bei Problemen mit Apple-Geräten wie iPad, Mac oder iPhone, auf denen ein aktuelles iOS, iPadOS oder macOS läuft.

Der AppleCare OS Support bietet Ihrem Unternehmen einen schnellen, spezialisierten IT-Support. Damit entlasten Sie Ihre IT-Abteilung. Und Sie greifen auf umfangreiches Know-how von Apple zurück. Noch dazu vermeiden Sie so das Risiko langfristiger Systemausfälle und damit Umsatzeinbußen.

Lohnt sich der AppleCare OS Support für Ihr Unternehmen? Das hängt von verschiedenen Dingen ab: z.B davon, wie Ihre IT-Abteilung aufgestellt ist, wie groß Ihre IT ist und wie kritisch eventuelle Ausfälle der IT für Ihr Unternehmen sind. Es gibt unterschiedliche Service-Pläne. So können Sie die Variante wählen, die zu Ihrem Unternehmen passt.

Fußnoten

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