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Service-Rufnummern von Vodafone

Über Service-Rufnummern können Ihre Kund:innen Sie telefonisch erreichen: Sich kostenlos zu den Leistungen Ihres Unternehmens informieren, Produkte bestellen oder Hilfe bei technischen Problemen und Störungen erhalten.

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Kundenkontakt effizient und flexibel managen

In Verbindung mit unseren Contact-Center-Lösungen lassen sich komplexe Entscheidungen schnell und einfach treffen: Sie identifizieren die Anrufer:innen anhand einer eingegebenen Kundennummer oder der Rufnummer. Und leiten sie dann direkt zu den richtigen Ansprechpartner:innen im Unternehmen weiter. So bestimmen Sie die optimale Qualifizierung und Verteilung der Anrufer:innen. Und können Kundenanfragen einfacher abwickeln und Wartezeiten verkürzen. Die Kundendaten sind dabei allzeit geschützt. Sie können die Rufnummer auch problemlos nutzen, um Umfragen durchzuführen und auf diese Weise Kundenerfahrungen einzuholen.

Welche Service-Rufnummern bietet Vodafone an?

Nutzen Sie die Vorteile unserer Service-Rufnummern für die Kommunikation mit Ihren Kund:innen. Wählen Sie, welche Art der Service-Rufnummer am besten zu Ihrem Business passt:

0800 Nulltarif

Über 0800-Rufnummern sind Sie immer kostenlos erreichbar – für neue Kundenkontakte oder Geschäftspartner. Und Über 0800 Nulltarif International auch jederzeit für Kund:innen aus dem Ausland.

0180 Kostenteilung

Für 0180-Servicer-Rufnummern wählen Sie aus 7 Rufnummerngasse aus – mit unterschiedlichen Tarifmodellen. Der Kunde trägt einen Teil der Kosten, den Sie durch die Wahl der Rufnummerngasse festlegen.

0900 Premium

Über 0900-Service-Rufnummern können Sie einen besonderen Premium-Service anbiten – wie z.B. Dienstleistungen oder Beratungen. Dafür wählen Sie aus einem breiten Tarifspektrum aus.

Lokale Servicenummer

Die Kunden-Bindungsnummer mit regionalem Bezug. Der Anrufer erreicht Sie unter einer Rufnummer in Ihrem Ortsnetz. Sofern Sie bereits einen Vodafone Anschluss haben können wir auf Wunsch eine Durchwahl aus Ihrem Rufnummernhaushalt als lokale Servicenummer einsetzen.

Ihre Vorteile durch Service-Rufnummern

Professionalität für Ihren Auftritt

Support-Hotlines signalisieren Ihren Kund:innen Hilfsbereitschaft bei ihren Anliegen. Kostenfreie Service-Hotlines sind besonders kundenfreundlich.

Zuverlässigkeit

Steigern Sie die Kundenbindung und Zufriedenheit durch Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit und kurze Response-Zeiten. Kundenanfragen werden automatisch zum richtigen Ort geleitet.

Immer & überall erreichbar

Service-Rufnummern mit Contact-Center-Lösungen bieten durch automatisierte Sprachmenüs eine Erreichbarkeit von bis zu 24 Stunden am Tag – und das überregional, deutschlandweit oder sogar international. Effiziente Planung & Steuerung Profitieren Sie von automatischer Sortierung und intelligenter Verteilung der Anrufe. Sie können weitere Kanäle, wie beispielsweise E-Mail und Social Media, durch Multichannel Contact Center integrieren.

Effiziente Planung & Steuerung

Profitieren Sie von automatischer Sortierung und intelligenter Verteilung der Anrufe. Sie können weitere Kanäle, wie beispielsweise E-Mail und Social Media, durch Multichannel Contact Center integrieren.

Contact Center

Contact Center-Lösungen bündeln, verwalten und steuern alle Kanäle für die Kundenkommunikation. Zum Beispiel Telefonate, E-Mails, WhatsApp, Social Media, Faxe oder (Live-)Chats. Sie verringern Warteschleifen, verbessern die Anrufverteilung und erhöhen die Kundenzufriedenheit.

Zu Contact Center Services

Weitere Kommunikationslösungen für Ihr Unternehmen

IP-Anlage oder ISDN-Anlage

Klassische Telefonanlage

Ihnen fehlt der passende Anschluss zu Ihrer Telefonanlage? Wir bieten Ihnen verschiedene Anschluss-Arten – zugeschnitten auf Ihre Anforderungen. Sie haben schon eine IP-Anlage? Dann ist der IP-Anlagen-Anschluss perfekt für Ihr Unternehmen. Sie nutzen noch eine ISDN-Anlage? Dann verbinden Sie die Anlage mit unserem Anlagen-Anschluss Plus (S0) mit dem modernen IP-Netz.

All IP Anschluss

Weitere Fragen rund um Service-Rufnummern

Ob eine Service-Nummer kostenlos oder kostenpflichtig ist, hängt von ihrem Betreiber ab. Dieser hat z.B. die Möglichkeit, die Gebühren für Service-Anrufe seiner Kund:innen zu übernehmen. So sind Telefonate zu Free-Call-Nummern mit der Vorwahl 0800 kostenfrei. Diese Free-Call-Dienste werden von Unternehmen oftmals bei Hotlines zu Service- und Support-Zwecken eingesetzt und dienen vor allem der Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

Bei Bestell-Hotlines, Service-Nummern mit Mehrwertdiensten (z.B. zum Abfragen von Nachrichten und Meldungen in den Bereichen Verkehr und Wetter) oder Gewinnspielen tragen Anrufer:innen die Kosten für das Telefonat in der Regel selbst. So sind Service-Rufnummern mit den Vorwahlen 0180, 0900 und 0137 kostenpflichtig und können zu Umsatzsteigerungen des Unternehmens beitragen.

In der Regel erfolgt die Beantragung einer Service-Hotline online bei der Bundesnetzagentur. Brauchen Sie für Ihr Unternehmen eine lokale Service-Nummer, die wir auch aus Ihrem Vodafone-Sprachanschluss herauslösen können, dann bekommen Sie diese direkt von uns. Sprechen Sie mit uns über Ihre Pläne – wir realisieren eine maßgeschneiderte Lösung für Sie, um den Kundensupport auf das nächste Level zu bringen.

Egal ob Wunsch-Rufnummer, AddOns für VoIP-Telefonie oder weitere Telefonanlagen- oder Call-Center-Funktionen – gemeinsam mit Ihnen planen wir ein Service-Hotline-Portfolio, das perfekt auf die Anforderungen Ihres Business und die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen abgestimmt ist.