Mit ihren noch vergleichsweise neuen WaaS-Angeboten runden Cloud-Dienstleister ihre Service-Pakete rund um das Auslagern der Unternehmens-IT nach oben ab. Auch Software-Hersteller wie Microsoft, die entsprechende Dienste aktiv bewerben, optimieren ihre Produkte. Microsoft kann so Services wie 365, Dynamics 365 oder Cloud-Dienste leichter über WaaS verteilen. Viele Freiberufler:innen insbesondere in Großstädten nutzen entsprechende Services schon länger. So sind Coworking-Spaces, in denen bevorzugt Einzelunternehmer aus der Kreativ- oder Software-Entwicklungsbranche IT-Arbeitsplätze auf Zeit anmieten, mit den WaaS-Angeboten vergleichbar.
Junge Unternehmen schätzen WaaS besonders: Sie können die hohen Einstiegskosten für den Aufbau einer eigenen IT einsparen und so das knappe Firmenkapital weitgehend in Produktentwicklung, Marketing oder den Aufbau eines Kundenstammes investieren. Aber auch für größere Unternehmen ist WaaS zunehmend interessant, da diese Bereitstellungslösung zahlreiche Vorteile sowohl kaufmännischer als auch organisatorischer Natur zu bieten hat. Mehr über die Gründe lesen Sie hier:
Kalkulierbare IT-Kosten
IT-Kosten werden leichter kalkulierbar, indem eine feste Anzahl von Arbeitsplätzen gebucht werden kann. Auch saisonale Schwankungen sind per WaaS besser darstellbar, indem Hard- und Software termingerecht berechnet, gebucht und auch wieder gekündigt werden können.
Entlastung des Mangements
Abteilungen werden von Standard-Prozessen entlastet. In vielen Unternehmen ist die Entscheidung über Hardware- und Software-Beschaffung auf Management-Ebenen angesiedelt. Dies verzögert die Bereitstellung und Einrichtung von Arbeitsplätzen. Workspace über WaaS kann deutlich schneller hinzugebucht werden. Neue Mitarbeiter:innen werden an ihren ersten Arbeitstagen nicht mehr an Springer-Arbeitsplätzen „zwischengeparkt“, sondern können sofort produktiv arbeiten. So wird ein wertschätzendes und gleichzeitig effizientes Onboarding möglich.
Leichtere Betreuung verschiedener Standorte
Firmen mit vielen dezentralen Arbeitsplätzen, zum Beispiel Filialisten im Einzelhandel, können ihre Standorte über WaaS-Dienstleister einrichten und betreuen lassen. Durch den hohen Spezialisierungsgrad der WaaS-Anbieter können viele Service- und Wartungsaufgaben über das Internet oder Callcenter erledigt werden, für die sonst IT-Mitarbeiter:innen aus der Zentrale des Filialisten anreisen müssten.
Mehr Raum für strategische Aufgaben
Die Unternehmens-IT kann sich wieder mehr auf ihre Kernaufgaben konzentrieren. Tagesgeschäft und strategische Aufgaben behindern sich nicht gegenseitig. Das Roll-out eines neuen Produktes zum Beispiel verhindert nicht, dass an anderer Stelle Arbeitsplätze eingerichtet werden können.
Einheitliche IT
Aufwand durch unterschiedlich eingerichtete Arbeitsplätze im Unternehmen entfallen. Je nach Abo-Modell nutzen alle Abteilungen auf diesen Plattformen die gleiche Hardware, die gleichen Betriebssysteme und Betriebssystemversionen und die gleiche Business-Software. Es müssen zum Beispiel keine Dokumente im Workflow konvertiert werden, um sie anderen Abteilungen zur Verfügung stellen zu können. Alle am Wertschöpfungsprozess Beteiligten greifen in derselben Cloud auf dieselben Objekte zu und können sie in gleicher Form bearbeiten. Lediglich ein Rechte-Management oder ein interner Workflow regelt, wer wann welche Datei öffnen und bearbeiten kann. Willkommener Nebeneffekt: Es gibt im Firmennetz keine exotischen oder veralteten Arbeitsplatz-Konfigurationen mehr. Denn diese können mangels aktueller Updates versteckte Einfallstore für Schadsoftware sein. IT bleibt flexibel
WaaS geht flexibel auf zukünftige Herausforderungen ein. Viele Unternehmen und deren Mitarbeiter:innen wurden in der Corona-Pandemie durch hohen Improvisationsbedarf während kurzfristig angesetzter Homeoffice-Zeiten herausgefordert. Die meisten heimischen Arbeitsplätze dürften bis heute die Richtlinien der Arbeitsstättenverordnung nicht erfüllen. Über WaaS können Unternehmen ihren Mitarbeiter:innen sichere, ergonomische und technisch aktuelle Arbeitsplätze bereitstellen, die alle einschlägigen DIN-Normen berücksichtigen. Ebenso ist eine kurzfristige Migration von Arbeitsplätzen zwischen Wohnort und Büro problemlos möglich. Mitarbeiter:innen werden nicht mehr zu Hause ihre eigenen System-Administrator:innen, sondern erhalten professionellen Service – wahlweise per telefonischer Beratung oder Vor-Ort-Termin. Dies reicht bis hin zur sicheren Einbindung des Dienst-Laptop über VPN-Tunnel im heimischen WLAN. Praktisch: Es sinkt das Risiko, dass Mitarbeiter:innen sich vertrauliche, dienstliche E-Mails auf den privaten Computer weiterleiten und dort bearbeiten; oder beim umgekehrten Weg potenziell Schadsoftware ins Unternehmensnetzwerk einbringen. Passgenaue Auswahl
Die Palette der möglichen Arbeitsplätze vergrößert sich: Es gibt nicht mehr den Standard-Notebook des Standard-Systemhauses für alle Außendienstler:innen. Stattdessen können zum Beispiel Mitarbeiter:innen, die besonders rechen- und grafikintensive Programme nutzen, die passenden leistungsfähigen Endgeräte erhalten.
Komplette Lösung
Der WaaS-Anbieter kümmert sich um die Abstimmung der Endgeräte untereinander. Kunden müssen nicht mehr selbst prüfen, ob eine Branchenlösung auch auf bestimmten mobilen Endgeräten funktioniert. Stattdessen wird ein Komplettpaket bestellt, das seitens des Dienstleisters bereits auf Kompatibilität getestet ist. Keine Investment-Risiken in der IT
Investment-Risiken durch unproduktive oder nicht wie geplant nutzbare Hard- und Software entfallen. Ein Gerät, das nicht mehr gesetzlichen Ergonomie- oder Datenschutz-Standards entspricht, kann leichter ausgemustert und durch bessere Hardware ersetzt werden. Eine Software, die nach einem Update nicht mehr mit einer anderen im Unternehmen genutzten Branchenlösung kooperiert, wird bequem durch ein anderes Produkt ersetzt.
Kein Datenschutzproblem bei nicht verwendeter Hardware
Die Abwicklung von veralteten oder unbesetzten Arbeitsplätzen ist dank WaaS kein Datenschutzrisiko mehr. Die Sorge, dass Datenträger aus weiterverkaufter Hardware von Dritten ausgelesen werden könnten, führt gerade bei vielen kleineren Unternehmen dazu, dass veraltete Hardware heute lieber entsorgt als dem Weiterverkauf zugeführt wird. So wird unnötig Kapital vernichtet und es werden wertvolle Ressourcen verschwendet, was der Umwelt schadet. Ein WaaS-Anbieter ist hingegen mit den Prozessen zur sicheren Datenlöschung vertraut, da dies für ihn Tagesgeschäft ist.
![Eine junge Frau sitzt an einem Tisch und schaut auf einen Computerbildschirm, ihre Hände auf einer Tastatur. Sie hat ein Headset auf dem Kopf. Hinter ihr sind weitere Personen an Arbeitsplätzen zu sehen.]](/business/blog/media/3x-so-funktioniert-outbound-telefonie-teaser2.avif "So funktioniert Outbound-Telefonie")
