Ausland und Roaming

So lässt Du Deine SIM-Karte sperren, wenn Dein Handy gestohlen wurde oder Du es verloren hast

Dein Handy wurde gestohlen? Oder Du kannst es nicht mehr finden? Ruf uns bitte sofort an und lass Deine SIM-Karte sperren. Dazu brauchst Du Dein Kunden-Kennwort. Das findest Du in Deinem Vodafone-Vertrag.

Du hast einen Mobilfunk-Vertrag?
Anruf aus Deutschland: 0800 172 12 12
Aus dem Ausland: +49 172 12 172 12

Du bist CallYa-Kund:in? Dann wähl +49 172 229 0 229.
Wenn Du Deine SIM-Karte sperren lässt, schicken wir Dir sofort eine neue. Du behältst Deine Rufnummer.

Wenn Du im Ausland bist und Fragen hast, sind wir für Dich da. Wir beantworten Deine Fragen zu unseren Auslands-Tarifen bei Anrufen aus den EU-Ländern kostenlos.

Anruf aus Deutschland: 12220
Anruf aus der EU: +49 172 12220

Du hast Fragen zu unseren Angeboten & Services? Wende Dich an unseren Kundenservice.

Schalt Deine Mailbox aus – noch vor Deiner Abreise ins Ausland. Ruf dazu von Deutschland aus Deine Mailbox unter 5500 an. So vermeidest Du, dass im Ausland automatisch ein Tagespaket gebucht wird – z.B. EasyTravel Tag oder ReisePaket World Tag.

¹ Für EU-Roaming gilt:

• Du nutzt Deinen Vodafone-Tarif auch im EU-Ausland ohne Zusatzkosten wie zuhause. Das gilt für ankommende und abgehende Anrufe innerhalb der EU und nach Deutschland, für SMS und fürs Surfen.
• Großbritannien bleibt auch nach dem Austritt aus der Europäischen Union Teil der EU-Roaming-Zone. Tarif-Änderungen gibt es vorerst nicht.
• Fürs Surfen im EU-Ausland hast Du im Tarif GigaMobil XL ein Datenvolumen von 75 GB. Für den GigaMobil Young XL hast Du ein Datenvolumen von 66 GB. Sind diese verbraucht, kostet ein MB 0,21 Cent. Abgerechnet wird kilobyte-genau.
• Wenn Deine Highspeed-MB aufgebraucht sind, kannst Du, wie in Deutschland, zusätzliches Datenvolumen bekommen. So z.B. über Vodafone SpeedGo. Das zusätzliche Volumen gilt dann im besuchten Land und Deutschland.
• Standard-Gespräche und -SMS innerhalb des EU-Reiselandes sowie aus dem EU-Reiseland in andere EU-Mitgliedsstaaten und nach Deutschland sind für Dich kostenlos.
• Du bezahlst für Gespräche und SMS zu Sonderrufnummern, Premium-Rufnummern, Freephone-Rufnummern und Rufumleitungen. Die Preise variieren je nach Zielrufnummer und können ggf. eine erhebliche Höhe erreichen.
• Du kannst den Tarif ohne Zusatzkosten nur auf vorübergehenden Reisen im EU-Ausland und in Island, Liechtenstein und Norwegen nutzen.
• Die EU-Roaming-Verordnung berechtigt uns, regulierte Aufschläge pro Dienst zu erheben. Und zwar, nachdem Du 4 Monate am Stück mehr Tage in einem ausländischen EU-Netz als im deutschen Vodafone-Netz angemeldet warst. Und wenn der überwiegende Teil der Nutzung im EU-Ausland stattgefunden hat. Die Aufschläge betragen derzeit: 2,61 Cent pro Minute für abgehende Anrufe, 0,47 Cent pro Minute für eingehende Anrufe, 0,47 Cent pro SMS und 0,21 Cent pro MB fürs Surfen. Du bekommst mindestens 2 Wochen bevor die Aufschläge erhoben werden eine Info per SMS. Du kannst dann innerhalb der 2 Wochen Dein Nutzungsverhalten entsprechend der oberen Kriterien anpassen. So verhinderst Du eine Abrechnung der regulierten Aufschläge. Auch, wenn Du Dein Nutzungsverhalten später änderst, entfallen die Aufschläge.
• Möglicherweise surfst Du innerhalb der EU nicht mit der gleichen Qualität wie in Deutschland. Das betrifft die 26 Mitgliedstaaten der EU sowie Island, Liechtenstein und Norwegen. Dafür kann es verschiedene Gründe geben: z.B. die Netzabdeckung oder verfügbare Geschwindigkeit vor Ort, unterschiedliche Netztechnologien oder andere lokale Gegebenheiten. Außerhalb der Europäischen Union können auch andere Faktoren die Roaming-Qualität beeinflussen.

Bitte wende Dich bei Problemen mit dem EU-Roaming an unseren Kundenservice unter +49 172 12 220. Dieser Anruf ist für Dich kostenlos.

Nach der EU-Verordnung gibt es für Dich einen Schutz vor hohen Kosten bei der mobilen Datennutzung. In der EU und außerhalb der EU. Weltweit.
Die Grenze fürs Daten-Roaming liegt bei 50 Euro netto (59,50 Euro brutto). Wenn Du 40 Euro netto (47,60 Euro brutto) erreichst, bekommst Du eine SMS. Darin steht, dass Dein Daten-Roaming gesperrt wird, wenn Du 50 Euro netto (59,50 Euro brutto) erreichst. Wenn Du 50 Euro netto erreichst (59,50 Euro brutto), bekommst Du eine SMS und wir sperren Dein Daten-Roaming. Du kannst die Sperre per SMS aufheben. Tust Du das nicht, bleibt Dein Daten-Roaming gesperrt und Du bleibst abgesichert.
Hast Du die Sperre bei 50 Euro netto (59,50 Euro brutto) aufgehoben, liegt die nächste Grenze fürs Daten-Roaming bei 100 Euro netto (119 Euro brutto). Wenn Du 80 Euro netto (95,20 Euro brutto) erreichst, bekommst Du eine SMS. Darin steht, dass Dein Daten-Roaming gesperrt wird, wenn Du 100 Euro netto (119 Euro brutto) erreichst. Wenn Du 100 Euro netto (119 Euro brutto) erreichst, bekommst Du eine SMS und Dein Daten-Roaming wird gesperrt. Du kannst die Sperre per SMS aufheben. Tust Du das nicht, bleibt Dein Daten-Roaming gesperrt und Du bleibst abgesichert.

² Für Websessions International und International Pro gilt:

• Vertragskund:innen in Mobile-Internet Flat- und DataGo-Tarifen können Ihren Tarif im EU-Ausland wie zuhause nutzen, ohne Zusatzkosten.
• Das gilt für die Länder Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern (Südteil).
• Außerhalb der EU werden Vertragskund:innen in Vodafone Datentarifen je nach Land automatisch auf die Buchungsseite für WebSessions International oder WebSessions International Pro weitergeleitet.
• Wir bieten Dir im Reiseland automatisch passende Sessions zum Surfen an. Diese gelten nur im entsprechenden Reiseland, aber nicht in Deutschland.
• Du zahlst mit Vodafone WebSessions International auf den Färöer Inseln, in San Marino, der Schweiz oder der Türkei 2,99 Euro für 24 Stunden und bis zu 100 MB.
• Mit Vodafone WebSessions International Pro zahlst Du 29,95 Euro für 24 Stunden für bis zu 50 MB.
• Die angegebenen Preise inkl. MwSt. gelten für die Nutzung über den Zugangspunkt web.vodafone.de.
• Du bezahlst die Vodafone WebSessions International bzw. International Pro im Voraus.
• Laufende WebSessions enden nach dem gebuchten Zeitraum, auch wenn die MB noch nicht verbraucht sind. Dabei zählen Download und Upload.

³ Für Vodafone World gilt:

• Du kannst Vodafone-World mit allen Tarifen nutzen außer mit CallYa und dem Vodafone BusinessTraveller.
• Die Preise gelten für Gespräche nach Deutschland, im Reiseland und in Länder der gleichen Tarifzone. Für Verbindungen von einer Tarifzone in eine andere gilt der jeweils höhere Minutenpreis der betreffenden Tarifzonen.
• Die Preise gelten für abgehende Gespräche bei Aufenthalt im Ausland. Sie gelten auch für 0800-, 00800-Rufnummern und auch zum Vodafone-Kundenservice.
• Bei Gesprächen zu sonstigen Sondernummern gelten die Standard-Roaming-Preise, also der Preis des ausländischen Netzbetreibers zuzüglich 25 % Bearbeitungsaufschlag.
• Es kann sein, dass wir das jeweilige Vodafone-Netz oder Vodafone-Partnernetz in einem bestimmten Land und die Zuordnung von einzelnen Ländern zu den Tarifzonen ändern. Du hast auch keinen Anspruch darauf, dass das Roaming in einem bestimmten Netz in einem Land möglich ist oder aufrechterhalten wird. Vodafone World gilt für alle Netze, mit denen wir ein Roaming-Abkommen haben. Ist ein Land mit einem solchen Netz nicht unter www.vodafone.de aufgeführt, ist es der Zone Welt 1 zugeordnet.
• Die SMS-Preise gelten nur für SMS von Handy zu Handy. Für Premium-SMS wird zusätzlich zum SMS-Preis des Tarifs Vodafone World der nationale Preis für die Premium-SMS berechnet.