Prepaid: Tarife ohne Vertrag

Wir brauchen zuerst Deine Kundendaten wie Name, Adresse und Geburtsdatum.

Du hast Deine Karte in einem unserer Shops gekauft?
Dann haben wir Deine Daten schon. Deine Karte haben wir beim Kauf registriert und freigeschaltet. Dein Startguthaben ist aktiviert. Du kannst Deine CallYa-Karte sofort nutzen.

Du hast Deine Karte im Fachhandel oder in der Partneragentur gekauft?
Wegen der gesetzlichen Anforderungen müssen Deine Ausweisdaten nochmal geprüft werden. Das kann etwas dauern. Deine SIM-Karte wird in den nächsten 24 Stunden aktiviert. Du bekommst dann eine SMS.

Du hast Deine Prepaid-Karte im Supermarkt, an der Tankstelle oder im Fachhandel gekauft? Und Du wurdest noch nicht registriert?
Dann haben wir Deine Daten noch nicht. Um Deine Karte zu aktivieren, musst Du sie zunächst registrieren. Danach führt Dich ein Video-Assistent durch Deine Identifizierung. Nach der Identifizierung kann die Aktivierung Deiner Karte bis zu 24 Stunden dauern.

Gut zu wissen: Ohne die Registrierung bleibt Deine CallYa-Karte gesperrt.
Du hast Fragen zu Deiner Prepaid-Karte? So erreichst Du unsere Kundenbetreuung.

Du hast Deine Prepaid-Karte (Freikarte) auf unserer Website bestellt?
Dann hast Du Dich schon registriert, als Du die Karte über Kostenlose CallYa Prepaid-Freikarte bestellt hast. Danach musst Du Dich noch identifizieren. Wie das geht, liest Du im Hilfe-Bereich zu unserem Ident-Verfahren.

Du bist seit mindestens 3 Monaten Kund:in bei uns oder Otelo? Dann kennen wir Dich meist schon aus Deinen anderen Verträgen. Du brauchst Dich dann beim Kauf einer Prepaid-Karte nicht nochmal identifizieren.

Gut zu wissen: Deine Daten im Bestellformular müssen mit den Daten aus Deinem bisherigen Vodafone- oder Otelo-Vertrag identisch sein. Damit erkennen wir Dich als Kund:in. Du findest die Daten in Deinem Vertrag. Und in der MeinVodafone- oder MeinOtelo-App.

Und so geht's:

1. Informier Deinen jetzigen Mobilfunk-Anbieter, dass Du Deine Handy-Nummer zu uns mitnehmen möchtest.
2. Bestell Deine kostenlose CallYa Prepaid-Freikarte auf vodafone.de.
3. Klick dort auf Zur kostenlosen Freikarte, um das Bestellformular aufzurufen.
4. Gib Deine Daten ein und setz einen Haken vor Ich möchte meine Rufnummer mitnehmen.
5. Wähl jetzt, ob Du bisher einen Vertrag oder eine Prepaid-Karte genutzt hast. Je nach Auswahl siehst Du jetzt noch einige Fragen. Beantworte sie und klick dann auf Weiter.
6. Gib Deine bisherige Handy-Nummer und Deinen Mobilfunk-Anbieter an.
7. Identifizier Dich am besten online per Video-Chat oder per eID. Falls Du schon seit 3 Monaten Kunde bei uns bist, brauchst Du Dich nicht nochmal zu identifizieren.
   Mehr dazu: CallYa Ident-Verfahren.
8. Alternativ kannst Du Dich auch für eine persönliche Identifizierung in einer Postfiliale entscheiden. Nach der Identifizierung wird die Rufnummern-Mitnahme bei Deinem jetzigen Anbieter beantragt.
9. Schließ den Bestellvorgang ab, um von Deinem Wunschtarif zu profitieren.

Hast Du bis 1 Monat vor dem Ende der Laufzeit nichts an Deinem Vertrag geändert, verlängert er sich automatisch auf unbestimmte Zeit. Du kannst dann immer mit einer Frist von 1 Monat kündigen oder Deinen Vertrag mit oder ohne Smartphone verlängern. Der neue Vertrag gilt dann wieder 24 Monate lang.

Am 1. Juli 2017 wurde das Telekommunikationsgesetz geändert, um der derzeitigen Terrorgefahr entgegenzuwirken. Deswegen prüfen wir die Identität jedes Prepaid-Kunden.

Mit unserem Online-Ident per Video-Anruf kannst Du Dich bequem und schnell von zuhause identifizieren. Das geht täglich von 7 bis 23 Uhr. Alternativ kannst Du bequem und rund um die Uhr den Online-Ident per eID mit aktivierter Online-Ausweisfunktion und NFC-fähigem Smartphone nutzen. Oder Du identifizierst Dich persönlich in einer Postfiliale in Deiner Nähe.

Erst nach erfolgreicher Identifizierung schalten wir Deine Karte in der Regel innerhalb weniger Minuten frei. In Ausnahmefällen dauert es bis zu 24 Stunden. Die aktivierte SIM-Karte bekommst Du spätestens nach 5 Werktagen.

Mehr dazu: CallYa: Online- und Post-Ident

Bestell Deine CallYa-Freikarte. Wähl die Identifizierungsmethode In einer Postfiliale. Du wirst dann automatisch auf die Seite zum Postfilial-Ident-Verfahren weitergeleitet. Dort kannst Du Deinen Coupon herunterladen und ausdrucken. Oder auf einem Mobilgerät speichern.

Du findest Deinen Coupon nicht mehr?
Lad Deinen Coupon einfach später herunter. Der Link in Deiner Bestätigungs-Mail gilt 30 Tage lang.

Kombinier Deine CallYa-Karte mit Deinen Laufzeit-Verträgen. Ganz egal, ob Internet, Festnetz oder TV. Dann bekommst Du die GigaKombi CallYa. Und damit 1 GB extra zu Deinem CallYa-Tarif. Ohne extra Kosten, alle 28 Tage.

Mit diesen Tarifen bekommst Du Deine GigaKombi CallYa:

• Prepaid: CallYa Allnet Flat S, CallYa Allnet Flat M und CallYa Digital
• DSL/Kabel: fast alle Vodafone Internet & Festnetz-Tarife ab 29,99 Euro regulärer Basispreis
• Kabel-TV-Produkte in Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg und Hessen: z.B. Verträge für Privatkund:innen wie Vodafone TV Connect, Digital TV, Digitaler Kabel-Anschluss. Aber auch Premium-TV-Pakete wie Vodafone Premium, HZ TV, HD Recorder TV Pakete und Allstars-Tarife
• Kabel-TV-Produkte in allen anderen Bundesländern: z.B. Verträge für Privatkund:innen wie TV Connect, Kabel-Anschluss Basis HD, Digitaler Kabel-Anschluss, Komfort-Anschluss. Das gilt auch für TV-Pakete wie GigaTV, Vodafone TV Cable, Komfort HD, Kabel Digital HD Premium, Vielfalt HD, Kabel Digital Home (HD)
• TV-Produkte mit DSL: Vodafone GigaTV Net

Du möchtest wissen, ob auch Dein Internet-, Festnetz- oder TV-Tarif dabei ist? Dann schau ins InfoDok 4512 GigaKombi CallYa (PDF).

Wichtig: Gib bitte immer denselben Namen und dieselben Adressdaten an. Bei all Deinen Verträgen und Deiner CallYa-Karte. Nur dann bekommst Du den GigaKombi CallYa-Vorteil.

So buchst Du Deine GigaKombi CallYa

Kauf eine CallYa-Karte. Wähl zu Deinem Wunschtarif die GigaKombi CallYa aus. Der Vorteil wird Dir direkt angezeigt. Und automatisch beim Kauf aktiviert.

Wichtig: Du musst Deine Tarife immer gleichzeitig nutzen. Dein Festnetz-Vertrag oder Dein CallYa-Tarif läuft aus? Oder Du wechselst in einen nicht berechtigten Tarif? Dann fallen alle GigaKombi-Vorteile zum Ende der Laufzeit weg. Du schließt einen neuen Vertrag ab? Oder wechselst dann in einen berechtigten Tarif? Dann wähl die GigaKombi CallYa einfach wieder dazu.

• Weil Du mehrere Vodafone-Angebote gleichzeitig nutzt. Hast Du z.B. schon einen Internet- oder TV-Vertrag bei uns? Dann hol Dir auch noch eines unserer Prepaid-Angebote dazu. Ideal für alle, die ihre Tarife bei einem Anbieter haben wollen.
• Weil Du Mobilfunk ohne feste Vertragsbindung hast. Weil Dein Datenverbrauch schwankt. Oder Du als Schüler:in oder Student:in nur ein begrenztes Budget hast. So sicherst Du Dir mit einer CallYa-Karte extra Datenvolumen und Telefon-Flat für 4 Wochen. Du behältst alle Freiheiten, bleibst voll flexibel. Entscheide jeden Monat neu, ob der Tarif noch der richtige für Dich ist.

Dann bekommst Du den GigaKombi CallYa-Vorteil nur weiter, wenn Du in einen dafür berechtigten Tarif wechselst. Welche das sind, erfährst Du unter Was ist die GigaKombi CallYa und wie bekomme ich sie?

Kündigst Du Deinen Vertrag, bekommst Du keinen GigaKombi CallYa-Vorteil mehr. Schließt Du einen neuen Vertrag ab, wähl die GigaKombi CallYa einfach wieder dazu.

Das können die Gründe für die Kündigung sein:

• Du bist in einen Tarif gewechselt, mit dem Du den GigaKombi CallYa-Vorteil nicht bekommst.
• Dein Internet-, Festnetz- oder TV-Vertrag ist ausgelaufen.
• Die Kundendaten in Deinen Verträgen und Deiner CallYa-Karte sind nicht dieselben.

Das kannst Du tun:

• Wechsel einfach in einen berechtigten Tarif. Welche das sind, erfährst Du unter Was ist die GigaKombi CallYa und wie bekomme ich sie? Und wähl die GigaKombi CallYa wieder dazu.
• Schließ einen neuen Vertrag ab. Und buch die GigaKombi CallYa einfach wieder dazu.
• Gleiche Deine Kundendaten an. Z.B. in MeinVodafone. Oder in der MeinVodafone-App.

Das hilft Dir nicht weiter? Dann meld Dich bei unserem Kundenservice. Wir helfen Dir gern.

Du bekommst ihn höchstens einmal pro CallYa-Karte. Aktivier die GigaKombi CallYa pro Haushalt für bis zu 3 CallYa-Karten.

Übrigens: Auch für Vertrags-Kunden gibt's GigaKombi-Vorteile. Wie Du sie bekommst, erfährst Du unter Vodafone GigaKombi.

Ja, bei der Buchung eines CallYa-Tarifs kannst Du zwischen einer physischen SIM-Karte und einer eSIM wählen.

Bei der Buchung eines CallYa-Tarifs kannst Du zwischen einer physischen SIM-Karte und einer eSIM wählen. Bei einer eSIM bekommst Du nach der Bestellung zwei E-Mails von uns. In der einen findest Du den QR-Code (Aktivierungscode). Scann ihn ein, um die eSIM zu installieren. Mit der anderen bekommst Du die ePIN (Bestätigungscode). Die gibst Du während der Installation ein.

Übrigens: Die eSIM bekommst Du auch in Vodafone Shops. Im Shopfinder findest Du einen in Deiner Nähe.

Du bist schon Kund:in und willst eine eSIM? Kein Problem. Bestell sie einfach hier: 0172 229 0 229.

Du kannst Dein eSIM-Profil mit einem QR-Code oder manuell aktivieren. Wenn Du Dein Gerät mit eSIM online bestellt hast, pushen wir es automatisch auf Dein Gerät.

Du kannst Dein eSIM-Profil mit einem QR-Code oder manuell aktivieren. Wenn Du Dein Gerät mit eSIM online bestellt hast, pushen wir es automatisch auf Dein Gerät.

Du hast zu Deinem CallYa-Tarif eine eSIM gewählt. Deswegen bekommst Du alle Infos zur Aktivierung per E-Mail. Aus Sicherheitsgründen schicken wir Dir die Daten in 2 E-Mails – so wie bei einer physischen Karte, für die Du auch 2 Briefe bekommst.

In einer E-Mail findest Du den QR-Code (Aktivierungscode). Mit ihm stößt Du die Installation des eSIM-Profils an. Die zweite E-Mail enthält in einem verschlüsselten PDF-Dokument die ePIN (Bestätigungscode). Mit ihr installierst Du das eSIM-Profil.

Ja, das geht im Moment so: Bestell bei der Rufnummern-Mitnahme eine physische SIM. Und beantrag danach bei der Hotline 0172 229 0 229 den Kartentausch zur eSIM. Die Rufnummern-Mitnahme und der Kartentausch sind kostenlos.