Tipps & Tricks
Windows 10: Dein Drucker druckt nicht? Mögliche Ursachen und Lösungen
Dein Drucker druckt plötzlich nicht mehr? Wir geben Dir Tipps, mit denen Du das Problem unter Windows 10 schnell löst. Außerdem erklären wir, was Du tun kannst, wenn das Druckbild an Qualität verliert.
Fehlermeldungen am Drucker überprüfen
Die häufigsten Fehler haben ihre Ursache direkt im Drucker. Der Toner oder die Tintenpatronen können leer sein, es liegt kein Papier im Papierfach oder ein Blatt hat sich verkantet und blockiert den nächsten Druck. Überprüfe daher zunächst, ob eine oder mehrere LEDs Deines Druckers leuchten oder blinken – das zeigt in der Regel einen Fehler an. Neben der LED oder auf dem Display des Druckers kannst du sehen, um welches Problem es sich handelt.
Im besten Fall musst Du einfach nur Papier nachlegen, die Farbpatrone austauschen oder das blockierende Blatt aus dem Einzug entfernen. Anschließend solltest Du eine Testseite ausdrucken. Das gelingt in der Regel direkt über das Druckermenü oder mithilfe einer speziellen Tastenkombination am Gerät, die Du der Anleitung entnehmen kannst. Der Drucker überprüft sich beim Testdruck selbst. Viele Geräte geben Probleme und Fehler direkt auf der Testseite aus.
Drucker druckt nicht? Prüfe die Verbindung zum PC
Wenn Dein Drucker den Dienst verweigert, kann das ganz banale Ursachen haben – zum Beispiel ein lockeres Kabel. Daher solltest Du als Nächstes kontrollieren, ob das Verbindungskabel vom PC zum Drucker richtig eingesteckt ist. Dabei kannst Du es einmal komplett abziehen und dann die Buchsen sowie den Stecker durch Draufpusten von Staub befreien. Starte den PC im Anschluss neu.
Nutzt Du einen WLAN-Drucker, prüfe auch hier die Verbindung. Sind der Drucker und der Computer, von dem aus Du drucken willst, im selben WLAN eingewählt? Das prüfst Du am einfachsten über die Benutzeroberfläche Deines Routers.
Überprüfe anschließend, ob auch Dein PC den Drucker erkennt:
- Klicke auf das Windows-Symbol in der Taskleiste und gib in das Suchfeld “Systemsteuerung” ein. Klicke auf das gleichnamige Suchergebnis.
- Gehe zu „Hardware und Sound | Geräte und Drucker“.
- Wird der betreffende Drucker hier als offline angezeigt oder ist mit einem roten Kreuz versehen, kann Dein PC nicht darauf zugreifen.
- Starte sowohl den Drucker als auch Deinen Computer neu – so sollten sich beide Geräte wieder finden.
- Hilft das nicht, starte auch Deinen Router neu, um anschließend die WLAN-Verbindung neu herzustellen.
Hilft keiner dieser Schritte, lies im Folgenden weiter.
Die Druckerwarteschlange neu starten
Eine weitere Möglichkeit, warum Dein Drucker nicht mehr druckt, ist ein Stau in der Druckerwarteschlange. Hier werden alle Druckaufträge gespeichert und nacheinander abgearbeitet. Sollte es zu einem Abbruch eines Druckvorgangs kommen (zum Beispiel durch einen Papierstau), kann es sein, dass dieses Abarbeiten nach der Beseitigung des Problems nicht automatisch fortgesetzt wird.
So greifst Du auf die Druckerwarteschlange zu:
- Öffne die Systemsteuerung und gehe zu „Hardware und Sound | Geräte und Drucker“.
- Klicke doppelt auf den betroffenen Drucker.
- Klicke unter “Druckerverwaltung” auf “Druckerwarteschlange anzeigen”.
- Ist einer der Druckaufträge mit einem roten Kreuz oder einem gelben Warndreieck versehen, lösche ihn aus der Liste. Teilweise steht in der Spalte “Status” dann auch “Abgebrochen” oder eine andere Fehlermeldung.
Hilft das nicht, kannst Du die komplette Warteschlange zurücksetzen:
- Klicke auf das Windows-Symbol unten links und gib in die Suchzeile “cmd” ein.
- Klicke mit der rechten Maustaste auf das Suchergebnis “Eingabeaufforderung” und wähle “Als Administrator ausführen”.
- Gib das Admin-Passwort Deines PCs ein und bestätige mit “OK”.
- Gib in der Eingabeaufforderung den Befehl „net stop spooler“ ein und drücke Enter.
- Warte, bis die Meldung “Druckwarteschlange wurde erfolgreich beendet” angezeigt wird.
- Öffne ein Explorer-Fenster und gib in die Adresszeile den Pfad „%WINDIR%/system32/spool/printers“ ein.
- Falls das Verzeichnis noch nicht leer ist, lösche alle Dateien.
- Gehe zurück zur Eingabeaufforderung.
- Gib den Befehl “net start spooler” ein, um die Druckerwarteschlange wieder zu starten.
- Warte, bis die Bestätigung erscheint, und schließe dann die Eingabeaufforderung.
Wenn der Drucker nicht druckt: Überprüfe den Druckertreiber
Windows 10 findet und installiert den Treiber für Deinen Drucker in der Regel automatisch. Es kann sein, dass es ein Update für den Treiber gibt.
So überprüfst Du den Druckertreiber von Windows:
- Öffne wie oben beschrieben die Systemsteuerung und gehe zu „Hardware und Sound | Geräte und Drucker“.
- Klicke mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Drucker und wähle „Druckereigenschaften“.
- Gehe zur Registerkarte „Erweitert“.
- Klicke auf “Neuer Treiber” und anschließend auf “Weiter”.
- Wähle im neuen Fenster den Button “Windows Update”. Windows sucht daraufhin nach aktuellen Treibern für Deinen Drucker.
- Ist die Suche abgeschlossen, wähle unter “Hersteller” Deinen Drucker aus und unter “Drucker” Dein spezielles Modell.
- Klicke auf “Weiter” und im nächsten Fenster auf “Fertigstellen”.
Wenn Du weiterhin Probleme beim Drucken hast, solltest Du den aktuellen für Dein spezielles Modell von der Internetseite des Herstellers herunterladen und installieren. Öffne einfach die heruntergeladene EXE-Datei. In der Regel führt Dich anschließend ein Set-up-Assistent durch die Installation.
Hintergrund: Es passiert hin und wieder, dass nach einer Aktualisierung von Windows 10 spezielle Druckermodelle nicht mehr unterstützt werden. Mit der manuellen Installation des aktuellen Druckertreibers behebst Du dieses Problem. Ein weiterer Vorteil: Meist kommen die Druckertreiber des Herstellers zusammen mit einem eigenen Verwaltungstool, das bei Problemen Diagnosen anzeigt.
So gelingt die Problembehebung über die Windows-Assistenten
Zur Lösung von Druckerproblemen bietet Microsoft einen Assistenten an, mit dem Du Fehler finden und beheben kannst. So geht’s:
- Klicke auf das Windows-Symbol unten links in der Taskleiste und wähle das Zahnrad, um die Einstellungen-App zu öffnen.
- Gehe zu „Update und Sicherheit | Problembehandlung“.
- Scrolle nach unten und wähle unter “Problem direkt beheben” den Punkt “Drucker”.
- Klicke auf “Problembehandlung ausführen” und warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- Wähle im nächsten Fenster den Drucker aus, den Du überprüfen möchtest, und klicke auf “Weiter”.
- Wie es weitergeht, hängt davon ab, ob der Assistent einen Fehler gefunden hat oder nicht. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wenn der Drucker nicht sauber druckt
Wenn Dir das Druckbild Deines Druckers nicht mehr gefällt und die Ausdrucke Streifen oder Flecken aufweisen, kann es sein, dass der Druckkopf verschmutzt ist. In den meisten Fällen hilft dann eine interne Wartung des Geräts.
Dazu bieten die Druckerhersteller entweder in der App auf dem Rechner oder über das Menü am Drucker eine entsprechende Option an, mit der Du die Wartung startest. Dabei werden die durch Toner oder Tinte verunreinigten Bauteile des Druckers gesäubert, was zu einem einwandfreien Druckbild führen sollte. Ist das nicht der Fall, wiederholst Du den Vorgang oder wählst – falls verfügbar – eine stärkere Reinigungsintensität aus.
Mit welchen Druckern hast Du die besten Erfahrungen gemacht? Und welche Druckerprobleme tauchen bei Dir am häufigsten auf? Teile es uns in den Kommentaren mit!
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