Website nicht verfügbar: Was Du jetzt machen kannst

Du sitzt am PC oder vor Deinem Lap­top und kannst eine Web­site nicht aufrufen? Keine Sorge: Bei Fehler­mel­dun­gen wie ERR_CONNECTION_REFUSED, ERR_CONNECTION_TIMED_OUT und ERR_CONNECTION_RESET kannst Du oft das Prob­lem selb­st lösen. Wir zeigen Dir in unserem Leit­faden, wie Du dabei Schritt für Schritt vorge­hen kannst.

Ger­ade beim Erledi­gen von Auf­gaben für Deine Online-Arbeit  musst oder beim Zock­en mit Deinen Freund:innen: Wenn das Inter­net nicht geht oder Inter­net­seit­en nicht erre­ich­bar sind, ist das ärg­er­lich. Doch hier kommt die gute Nachricht: Du kannst möglicher­weise das Prob­lem selb­st ganz ein­fach beheben! Wie das geht? Hier liest Du alles Wichtige dazu.

Das machst Du, wenn die Internetseite nicht aufrufbar ist

Du bist eigentlich nicht offline aber kannst eine Web­site wie beispiel­sweise Insta­gram nicht aufrufen? Wir zeigen Dir Schritt für Schritt, wie Du das Prob­lem lösen kannst. Grund­sät­zlich empfehlen wir Dir erst­mal einen Brows­er-Wech­sel – von Edge auf Chrome oder Safari und umgekehrt. Auch ein Neustart von Router und PC kann Abhil­fe schaf­fen. Gele­gentlich ver­hin­dern auch Pro­gramme oder Apps, die im Hin­ter­grund laufen, dass eine Seite richtig geladen wird.

Das alles hat nicht geklappt? Hier sind noch andere gängige Lösun­gen auf einen Blick:

• Leer Deinen Cache
• Schließ andere Tabs, Apps und Programme
• Deak­tivi­er Deine Antiviren­soft­ware und Firewall

Wie genau Du das alles machst, erk­lären wir Dir jet­zt Schritt für Schritt.

Leer Deinen Cache

Der Cache ist ein Zwis­chen­spe­ich­er für Web­sites, der beim Öff­nen ein­er neuen Seite Dateien wie Bilder und For­mu­la­re spe­ichert. Wenn der Spe­ich­er jedoch voll ist und kein Platz für weit­ere Dat­en vorhan­den ist, kann dies dazu führen, dass andere neue Inter­net­seit­en nicht mehr geöffnet wer­den kön­nen. In solchen Fällen soll­test Du die Dat­en löschen, um wieder Platz im Cache zu schaf­fen und das prob­lem­lose Öff­nen neuer Web­sites zu ermöglichen.

So löschst Du Deinen Cache am Computer:

1. Klick oben recht auf das Dreipunkt-Menü
2. Geh dann auf „Weit­ere Tools“ und wäh­le „Browser­dat­en löschen“ aus
3. Wähl neben Zeitraum die Option „Gesamte Zeit“ aus
4. Klick dann auf „Cook­ies und andere Web­site­dat­en“ sowie „Bilder und Dateien“ im Cache
5. Bestätige dann „Dat­en löschen“
6. Aktu­al­isi­er im Anschluss den Tab

Schließ die anderen Tabs

Neben dem Cache kann auch der Arbeitsspe­ich­er Deines PCs eine Rolle spie­len. Wenn zu viele Anwen­dun­gen, Erweiterun­gen und Pro­gramme gle­ichzeit­ig laufen, kann der Arbeitsspe­ich­er über­lastet sein. Dies kann eben­falls zu Fehler­mel­dun­gen beim Laden von Web­sites führen. Hier löst Du das Prob­lem, indem Du den Arbeitsspe­ich­er freigibst.

So funk­tion­iert das:

1. Schließ alle Tabs – bis auf den mit der Fehlermeldung
2. Mach das Gle­iche mit Anwen­dun­gen und Programmen
3. Unter­brich alle App- und Datei-Downloads
4. Ver­such dann den Tab mit dem Fehler zu aktualisieren

Deaktivier Antivirensoftware und Firewall

Hast Du auf Deinem PC eine Antiviren­soft­ware oder Fire­wall instal­liert? Auch dieses Pro­gramm sorgt dafür, dass Du bes­timmte Inter­net­seit­en nicht aufrufen kannst. Falls es eine Web­site als Sicher­heit­srisiko ein­stuft, wird sie block­iert. Damit nicht die falschen Inhalte ges­per­rt wer­den, kannst Du ver­suchen die Anwen­dung vorüberge­hend abzuschal­ten. Die genaue Vorge­hensweise zur Deak­tivierung kann je nach Betrieb­ssys­tem und Soft­ware vari­ieren. Bei Fra­gen kannst Du Dich am besten direkt an den Her­steller der Soft­ware wen­den. Nach­dem Du das Pro­gramm deak­tiviert hast, aktu­al­isiere ein­fach den Tab mit der Fehler­mel­dung. Dadurch sollte die Inter­net­seite nun erre­ich­bar sein, sofern das das Prob­lem war.

Du willst wis­sen, wie Du das­selbe Prob­lem bei Geräten mit iOS und Android löst? Dann lies diesen Rat­ge­ber dazu: Inter­net­seite nicht erre­ich­bar: Was Du bei ein­er Fehler­mel­dung tun kannst

Du bist offline? Daran könnte es liegen

Wenn Du zuhause im Heim­netz surf­st und Du nicht nur eine Web­site nicht öff­nen kannst, son­dern auch offline bist, gibt es drei mögliche Ursachen:

• Deine Hard­ware funk­tion­iert nicht richtig, beispiel­sweise auf­grund eines lock­eren Kabels oder der falschen Platzierung des WLAN-Routers
• Deine Heimverbindung über WLAN, LAN oder Pow­er­line ist gestört
• Dein Router kann keine Verbindung her­stellen, was durch blink­ende rote LEDs angezeigt wird

Weit­ere Gründe, warum Inter­net­seit­en nicht erre­ich­bar sind, kön­nte eine Net­zstörung in Deinem Gebi­et sein. Mit unser­er Hil­fe bei Störun­gen kannst Du über­prüfen, ob eine bekan­nte Störung oder Wartungsar­beit­en vorliegen.

In solchen Fällen kannst Du Dich auf unser Tech­nik-Team ver­lassen. Unsere Kolleg:innen iden­ti­fizieren schnell­st­möglich die Quelle und küm­mern sich um die Lösung oder Reparatur.

Eine Per­son vom Ser­vice ste­ht vor Dir und Du willst sicherge­hen, dass er oder sie von Voda­fone kommt? Wie Du unsere Kolleg:innen erkennst, ver­rat­en wir Dir hier.