WhatsApp: Back-up fehlgeschlagen – das kannst Du jetzt tun

Du willst Fotos, Videos oder andere Nachricht­en sich­ern, doch das Back-up von What­sApp ist fehlgeschla­gen? In diesem Rat­ge­ber erfährst Du, was Du tun kannst, um das Prob­lem zu beheben.

Das Wichtigste in Kürze

• Starte What­sApp oder Dein Gerät neu, wenn das Back-up von What­sApp nicht funktioniert.
• Stelle sich­er, dass eine sta­bile Verbindung ins Inter­net besteht.
• Es muss genü­gend Spe­icher­platz in der Cloud vorhan­den sein, damit What­sApp die Sicherung dort hochladen kann.

WhatsApp: Back-up schlägt fehl – versuche es mit einem Neustart

In eini­gen Fällen reicht ein Neustart bere­its aus, um das Prob­lem zu lösen. Starte also Dein Android-Handy oder iPhone neu. Schließe auch What­sApp und rufe die Anwen­dung danach erneut auf. Stoße anschließend in den What­sApp-Ein­stel­lun­gen unter „Chats | Chat-Back-up” eine manuelle Sicherung an.

Unter Android kann es manch­mal auch helfen, vor dem erneuten Sicherungsver­such erst den Cache der App zu leeren:

1. Öffne dazu die Ein­stel­lun­gen auf Deinem Android-Handy
2. Tippe auf „Apps” und suche in der Liste instal­liert­er Apps nach dem Ein­trag für WhatsApp.
3. Wäh­le unter „What­sApp | Spe­icher­platz” dann „Cache leeren” aus.
4. Gehe einen Schritt zurück und wäh­le „Stop­pen erzwin­gen” aus. Bestätige die Aktion, indem Du auf „OK” tippst.
5. Starte einen weit­eren Sicherungsversuch.

Prüfe auf ein Update

Damit What­sApp rei­bungs­los funk­tion­iert, sollte die aktuelle Ver­sion der App instal­liert sein. Rufe also den Google Play Store oder App Store auf Deinem Gerät auf. Suche dort nach What­sApp und prüfe, ob Du ein Update für die App instal­lieren kannst. Falls ja: Aktu­al­isiere die Anwen­dung und stoße dann das Back-up in What­sApp an.

Ist die Verbindung ins Internet stabil?

Das Back-up von What­sApp schlägt weit­er­hin fehl? Damit die Dat­en über­haupt gesichert wer­den kön­nen, müssen ein paar Voraus­set­zun­gen erfüllt sein. So braucht der Mes­sen­ger unter anderem auch eine sta­bile Verbindung ins Internet.

Schalte über die Schnelle­in­stel­lun­gen (Android) oder das Kon­trol­lzen­trum (iOS) die WLAN-Verbindung ein­mal aus und wieder ein. Nutze gegebe­nen­falls mobiles Inter­net, wenn Du über WLAN keine Sicherung erstellen kannst.

Soll­test Du eine mobile Daten­verbindung nutzen wollen, um ein Back-up zu erstellen: In den What­sApp-Ein­stel­lun­gen muss dafür unter „Chats | Chat-Back­up” die Option „Über mobile Dat­en sich­ern” aktiviert sein.

WhatsApp: Back-up schlägt fehl – gibt es Probleme mit der Cloud?

Als Du What­sApp erst­mals ein­gerichtet hast, hast Du den Mes­sen­ger ver­mut­lich entwed­er mit einem Google-Kon­to oder einem Apple Account ver­bun­den. Das ist auch notwendig, um What­sApp-Dat­en in die jew­eilige Cloud des Anbi­eters laden zu kön­nen – Google Dri­ve oder iCloud Drive.

• Google Dri­ve: Rufe in den What­sApp-Ein­stel­lun­gen den Punkt „Chat-Back­up” auf. Hier siehst Du, ob und welch­es Google-Kon­to mit dem Mes­sen­ger ver­bun­den ist. Unter „Google-Kon­to” kannst Du gegebe­nen­falls ein anderes Google-Kon­to auswählen, in das What­sApp das Back-up hochladen soll.
• iCloud Dri­ve: Rufe auf dem iPhone die Ein­stel­lun­gen auf und tippe oben auf Deinen Namen. Unter „iCloud | iCloud Dri­ve” sollte die Option für What­sApp aktiviert sein.

Um eine Sicherung Dein­er What­sApp-Dat­en in der Cloud able­gen zu kön­nen, braucht es dort natür­lich auch genü­gend Spe­icher­platz. Ist das nicht der Fall, schlägt ver­mut­lich deshalb das What­sApp-Back-up fehl.

In diesem Fall soll­test Du wieder für mehr freien Spe­icher­platz in der Cloud sor­gen, indem Du dort zum Beispiel alte Dat­en löschst oder zusät­zlichen Spe­ich­er kaufst.

WhatsApp: Back-up geht nicht unter Android – prüfe die Berechtigungen

Ein Tipp für Android-Nutzer:innen: Vielle­icht geht das What­sApp-Back-up auch nicht, weil wichtige Berech­ti­gun­gen fehlen. Öffne die Ein­stel­lun­gen auf Deinem Handy und stelle sich­er, dass unter „Apps | What­sApp | Berech­ti­gun­gen” der Ein­trag für „Fotos und Videos” auf „Zuge­lassen” steht.

Auf dem iPhone aus der iCloud abmelden

Falls die bish­eri­gen Schritte nicht helfen, kannst Du es mit einem erneuten Anmel­dung bei der iCloud ver­suchen. Das emp­fiehlt What­sApp speziell iPhone-Nutzer:innen. Gehe dabei wie fol­gt vor:

1. Öffne auf dem iPhone die Einstellungen.
2. Tippe auf Deinen Namen.
3. Scrolle nach ganz unten und wäh­le „Abmelden” aus.
4. Bestätige die Aktion mit dem Pass­wort für Deinen Apple Account und tippe auf „Deak­tivieren”.
5. Tippe auf „Abmelden”.
6. Melde Dich anschließend wieder bei Deinem Apple Account an.

Apple Account: Pass­wort ändern – so funk­tion­iert es auf iPhone & Co.