PayPal: So löst Du Login-Probleme und andere Schwierigkeiten mit dem Bezahldienst

Ger­ade via Smart­phone ist das Bezahlen mit Pay­Pal in zahlre­ichen Lebensla­gen die vielle­icht bequem­ste Option. Schlägt ein Login oder eine Zahlung jedoch fehl oder tritt ein ander­weit­iges Prob­lem auf, kön­nen viele Fak­toren dafür ver­ant­wortlich sein.

Manch­mal lässt sich eine Buchung auf Pay­Pal nicht durch­führen. Oder Du erhältst nach dem Buchungsvor­gang trotz­dem den Ver­merk „Offen“ oder „Nichts gebucht“. Oder Du kannst Dich nicht bei Deinem Kon­to ein­loggen. Für diese Fälle stellen wir Dir hier ver­schiedene Lösun­gen vor.

Das tust Du, wenn PayPal beim Login Probleme macht

Viele PayPal-Nutzer:innen haben Prob­leme beim Login. Die meis­ten lassen sich ganz ein­fach lösen. Wenn Du beim Pay­Pal-Login scheit­erst, ver­suche Fol­gen­des: Stelle sich­er, dass Du Dich mit den richti­gen Dat­en bei dem Bezahl­dienst einloggst.

Über­prüfe also schlicht, ob Dir in der E-Mail-Adresse oder beim Pass­wort ein Schreibfehler oder Zahlen­dreher unter­laufen ist. Oder vielle­icht hast Du Dein Pass­wort kür­zlich geän­dert, und Du ver­suchst es immer noch mit dem alten Kennwort?

PayPal-Problem: Die Zahlung wird nicht überwiesen

Wenn das Bezahlen mit Pay­Pal nicht funk­tion­iert, obwohl eine aus­re­ichende Deck­ung des verknüpften Bankkon­tos gegeben ist, soll­test Du zunächst über­prüfen, ob es ein Prob­lem mit der App beziehungsweise dem ver­wen­de­ten Inter­net-Brows­er gibt. Schließe die Anwen­dung, lösche die Cook­ies und den Cache des Browsers.

Beste­ht das Prob­lem weit­er­hin, kann es helfen, den Brows­er auf die neueste Ver­sion zu aktu­al­isieren – falls das noch nicht geschehen ist. Hin­dert Dich Deine Sicher­heitssoft­ware an ein­er Über­weisung, soll­test Du Pay­Pal als ver­trauenswürdi­ge Seite festlegen.

Nutzt Du die Pay­Pal-App auf Deinem Smart­phone, und die Zahlung funk­tion­iert nicht? Dann soll­test Du die App auf Updates übprüfen. Ver­wen­d­est Du nicht die aktuelle Ver­sion, soll­test Du ein Update durchführen.

Liegt kein tech­nis­ches Prob­lem vor und Dein Bank- beziehungsweise Pay­Pal-Kon­to ist aus­re­ichend gedeckt: Es kön­nte sein, dass der/die Empfänger:in derzeit kein Geld ent­ge­gen­nehmen kann, weil Pay­Pal seinen oder ihren Account eingeschränkt hat. In einem solchen Fall müsste sich der/die Empfänger:in um des Prob­lems kümmern.

Stoppt hinge­gen das automa­tis­che Pay­Pal-Sicher­heitssys­tem die Über­tra­gung des Geldes, gibt es ver­mut­lich ein Prob­lem mit der Zahlungsquelle, also mit Deinem verknüpften Bankkon­to. Ver­suche dann erst ein­mal, die Zahlung mit ein­er anderen Quelle durchzuführen, etwa ein­er Kred­itkarte oder Deinem auf Pay­Pal hin­ter­legten Guthaben.

Bist Du neu bei Pay­Pal? Oder ver­wen­d­est Du dies­mal ein anderes Gerät für den Kon­tozu­griff? Der Dienst muss sich­er­stellen, dass das für die Zahlun­gen angegebene Kon­to auch wirk­lich Dir gehört. Daher kann es sein, dass Pay­Pal eine Sicher­heitsabfrage oder eine Sicher­heits-SMS sendet.

In ganz speziellen Fällen kann Pay­Pal die Option, Geld zu senden, für eine/n Nutzer:in ein­schränken. Ver­mutest Du einen solchen Kon­flikt, soll­test Du diesem Link fol­gen. Er führt Dich auf die Unter­seite „Kon­flik­tlö­sun­gen“. Unten siehst Du in der Rubrik „Fal­lzusam­men­fas­sung“ alle offe­nen Fälle.

Sollte dort eine „0“ oder der Ver­merk „Sie haben zurzeit keine offe­nen Fälle“ ste­hen, bietet Dir der Bezahl­dienst weit­er oben die Möglichkeit, ein Prob­lem zu melden. Klicke beziehungsweise tippe dafür ein­fach auf den blau hin­ter­legten Button.

Warum wird eine getätigte Zahlung nicht gebucht?

Du hast eine offene Rech­nung via Pay­Pal bezahlt, aber find­est sie auch weit­er­hin mit der Markierung „Offen“ oder „Nichts gebucht“ vor? In diesem Fall hat wohl der/die jew­eilige Empfänger:in den Zahlung­sein­gang noch nicht akzep­tiert. Stelle sich­er, dass die angegebene E-Mail-Adresse der Geld emp­fan­genen Per­son kor­rekt ist. Wende Dich anson­sten direkt an die Per­son selb­st, um eventuelle Prob­leme mit ihr zu besprechen.

Unter Umstän­den möcht­est Du die Zahlung stornieren. Sofern sie noch nicht gebucht wurde, kannst Du sie rück­gängig machen, indem Du in der oberen Menüleiste auf „Aktiv­itäten“ gehst. Da siehst Du alle Aus- und Eingänge und kannst die Zahlung abbrechen.

Wurde die Zahlung wed­er gebucht noch storniert? Dann bucht Pay­Pal das Geld nach 30 Tagen automa­tisch zurück.

Nach ein­er Stornierung lan­det das Geld etwa drei bis fünf Werk­tage später als Gutschrift auf Deinem Pay­Pal-Kon­to. Allerd­ings heißt es auf der Hil­fe­seite des Dien­stes: „Wenn die E-Mail-Adresse einem Pay­Pal-Kon­to hinzuge­fügt und bestätigt wird, solange die Zahlung nicht gebucht ist, wird die Zahlung jedoch abgeschlossen.“

PayPal-Probleme und ihre Lösungen

• Wenn Du mit Pay­Pal keine Zahlung täti­gen kannst, gibt es mehrere mögliche Gründe.
• Unzure­ichende Deck­ung des Bank- oder Pay­Pal-Kon­tos gehören dazu.
• Möglicher­weise machen der Brows­er oder die App Probleme.
• Unter „Kon­flik­tlö­sun­gen“ find­est Du auftre­tende Prob­leme und eine Kontaktmöglichkeit.
• Kann der/die Empfänger:in das Geld nicht ent­ge­gen­nehmen, musst Du mit ihm oder ihr Kon­takt aufnehmen.
• Wird eine Zahlung nicht gebucht, kann sie unter „Aktiv­itäten“ storniert werden.
• Eine automa­tis­che Rück­buchung erfol­gt anson­sten nach 30 Tagen automatisch.

Besitzt Du noch kein Pay­Pal-Kon­to, folge ein­fach dem Link, um zu erfahren, wie die Erstel­lung eines Pay­Pal-Kon­tos funktioniert.

Hat­test Du als PayPal-Nutzer:in schon ein­mal Prob­leme bei ein­er Zahlung? Kon­nte Dir unser­er Rat­ge­ber weit­er­helfen? Oder hast Du gar weit­ere nüt­zliche Tipps für uns? Hin­ter­lasse und zu diesem The­ma doch gerne einen Kommentar.