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iPhone: Touch-ID funktioniert nicht mehr – so löst Du das Problem
Du kannst Dein iPhone nicht mehr via Fingerabdruck entsperren? Das kann mehrere Ursachen haben. In unserem Ratgeber erklären wir Dir, was Du tun kannst, wenn Touch ID bei Deinem iPhone nicht mehr funktioniert.
Das solltest Du zuerst versuchen
Generell gilt: Bevor Du Dein iPhone via Touch ID entsperrst, solltest Du zunächst einmal sicherstellen, dass Deine Finger sauber und trocken sind. Hast Du Deine Hände gerade erst eingecremt oder sind diese nass, kann es nämlich sein, dass das Gerät den Fingerabdruck nicht korrekt erkennt. Halte den Finger während des Scans ruhig und vergewissere Dich, dass er den Home-Button vollständig bedeckt.
Falls Du für Dein iPhone eine Handyhülle verwendest: Stelle sicher, dass sie nicht den Home-Button oder den umliegenden Ring verdeckt. Außerdem sollte auf dem Handy die aktuelle Version von iOS installiert sein. Ob ein neues Update verfügbar ist, prüfst Du unter „Einstellungen | Allgemein | Softwareupdate“.
Das Problem mit Touch ID besteht weiterhin? Dann richtest Du am besten einen neuen Fingerabdruck ein:
Lösung: Füge einen neuen Fingerabdruck hinzu
Navigiere dazu in die Einstellungen Deines iPhones. Wähle den Menüpunkt „Touch ID & Code“ aus. Im Bereich „Fingerabdrücke“ tippst Du auf „Fingerabdruck hinzufügen“. Lege nun Deinen Finger wiederholt auf den Sensor, damit das Smartphone Deinen Abdruck komplett registrieren kann. Sperre im Anschluss Dein iPhone und versuche, es über Touch ID zu entsperren.
Unter „Touch ID & Code” kannst Du einen neuen Fingerabdruck hinzufügen. — Bild: Eigenkreation / Apple
Wenn Touch ID immer noch nicht funktioniert
Hat die Registrierung des neuen Fingerabdrucks nicht geholfen? Dann besuche mit Deinem iPhone einen Apple Store, um das Problem vor Ort zu lösen. Kontaktiere alternativ den Apple Support. Beide Maßnahmen empfiehlt Dir Apple auch dann, wenn Du Touch ID gar nicht erst aktivieren kannst – oder die Funktion abgeblendet beziehungsweise grau dargestellt wird.
Kannst Du auf Deinem iPhone Touch ID wieder wie gewohnt nutzen? Oder hat womöglich ein anderer Lösungsweg geklappt? Wir freuen uns auf einen Kommentar von Dir!
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