DAZN funktioniert nicht? Das kannst Du bei Problemen tun

Es kann immer mal wieder vorkom­men, dass der Stream­ing­di­enst DAZN nicht funk­tion­iert. Was Du dann tun kannst, um Dein Sportevent weit­erzuschauen, haben wir im Fol­gen­den für Dich zusammengefasst.

Auf DAZN bekommst Du Spitzen­sport höch­ster Güteklasse geboten – Tag für Tag. Ob Du nun die UEFA Cham­pi­ons League, die NBA oder die High­lights der NFL sehen willst: Bei dem Stream­ing­di­enst bist Du fast immer live dabei. Jährlich ste­hen tausende Sportereignisse aus aller Welt auf der Agen­da. Doch was tun, wenn DAZN ein­mal nicht funktioniert?

Hin­weis: Du willst DAZN zu Deinem GigaTV-Tarif hinzubuchen? Derzeit kann DAZN nicht als TV-Zubu­chop­tion ange­boten wer­den. An ein­er Lösung wird bere­its gear­beit­et, damit Du bald wieder DAZN zu Deinem TV-Tarif hinzubuchen kannst!

Wenn DAZN nicht funktioniert: Gibt es Probleme mit dem Server?

Sollte Dein Livestream bei DAZN ein­mal nicht wie gewohnt funk­tion­ieren, kann es dafür unter­schiedliche Gründe und damit ver­bun­den unter­schiedliche Lösungsan­sätze geben.

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Kommst Du gar nicht erst auf die Web­seite, siehe zunächst auf der bekan­nten Störungs­seite „allestoerungen.de” nach. Dort bekommst Du in der Regel angezeigt, ob es mit DAZN Prob­leme gibt. Häu­fig kommt es bei Knaller­spie­len wie etwa dem El Clási­co zu tem­porären Serverüber­las­tun­gen, die sich nach einiger Zeit wieder ein­pegeln. „Geduld” heißt hier dann das Zauberwort.

Aktualisiere die DAZN-App

Damit das Strea­men mit DAZN auf Deinem Gerät prob­lem­los funk­tion­iert, soll­test Du immer die aktuell­ste Ver­sion der App instal­liert haben. Prüfe also, ob ein Update ver­füg­bar ist. Auf dem Smart­phone besuchst Du dafür beispiel­sweise den App Store (iOS) beziehungsweise Google Play Store (Android).

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In eini­gen Fällen kann es auch helfen, die DAZN-App ein­mal kom­plett von Deinem Gerät zu löschen und im Anschluss neu zu instal­lieren. Logge Dich dann damit in Deinen DAZN-Account ein und sieh nach, ob der Dienst wieder funktioniert.

Du hast Probleme mit DAZN? Checke Deine Internetverbindung

Es mag banal klin­gen: Aber wenn Du DAZN aufrufen willst und die Seite nicht lädt, kann es auch an ein­er fehler­haften Inter­netverbindung liegen. Pro­biere deshalb eine andere Web­seite aus oder starte an Deinem Gerät eine andere App, um Dich zu vergewis­sern, dass Du mit dem Inter­net ver­bun­den bist.

Um DAZN in vernün­ftiger Qual­ität zu strea­men, braucht es eine Band­bre­ite von min­destens 5 Megabit pro Sekunde. Willst Du das anste­hende Top­spiel in HD sehen, soll­ten es sog­ar 9 Megabit pro Sekunde sein. Ist das nicht gegeben, dürfte der Stream häu­fig ruckeln.

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Du kannst DAZN mit der App zwar auch unter­wegs nutzen, dann hast Du aber vielle­icht nicht immer eine gute Inter­netverbindung. Eine vom heimis­chen Router aus­ge­hende WLAN-Verbindung ist häu­fig stärker.

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Lädt die Seite zwar, Du hast aber Prob­leme beim Stream­ing? Dann kön­nte es daran liegen, dass Du mit Deinem Account bere­its auf einem anderen Gerät ein­gel­og­gt bist und der Dienst auf diesem ger­ade ver­wen­det wird. Bei DAZN kannst Du max­i­mal auf bis zu zwei Geräten gle­ichzeit­ig streamen.

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Das gilt allerd­ings nur für Nutzer:innen des „DAZN Unlimited”-Jahresabos. Hast Du „DAZN World” oder „DAZN Super Sports” abon­niert, kannst Du max­i­mal auf einem Gerät par­al­lel streamen.

Cache und Cookies vom Browser löschen

Du nutzt DAZN im Brows­er? Dann kann es manch­mal helfen, Cache und Cook­ies zu ent­fer­nen. Wie Du dafür vorge­hen musst, ist abhängig davon, welche Brows­ing-App Du nutzt. In der Regel ist die Funk­tion zum Löschen von Browser­dat­en aber in den Ein­stel­lun­gen des jew­eili­gen Pro­gramms ver­steckt. In Google Chrome find­est Du sie beispiel­sweise unter „Ein­stel­lun­gen | Daten­schutz und Sicherheit”.

Sollte das nicht geholfen haben: Teste DAZN in einem anderen Browser.

DAZN funktioniert nicht? Achte auf die Entfernung zum Router

Schaust Du DAZN via WLAN-Verbindung und der Dienst funk­tion­iert in regelmäßi­gen Abstän­den nicht, liegt das möglicher­weise an der Ent­fer­nung zum Router. Ist sie zu groß, kann es zu Verbindung­sprob­le­men mit dem Stream kom­men. Abhil­fe kön­nen hier soge­nan­nte WLAN-Ver­stärk­er schaffen.

Apro­pos Router: In manchen Fällen kann es auch helfen, den Router neu zu starten. Trenne den Router dafür vom Strom und warte dann ein paar Sekun­den. Verbinde das Gerät anschließend wieder mit der Steck­dose und warte, bis es wieder voll­ständig eingeschal­tet ist.

Führe keine Downloads oder Updates im Hintergrund aus

Ein möglich­er Grund dafür, dass DAZN auf einem Gerät nicht wie gewohnt funk­tion­iert, ist ein laufend­er Down­load oder ein laufend­es Update im Hin­ter­grund. Stoppe diesen Vor­gang dann am besten tem­porär. Dadurch wird die Verbindung bess­er, wodurch das ver­pix­elte Bild wieder seine nor­male Qual­ität erhal­ten könnte.

Wenn gar nichts hilft: Das Kontaktformular von DAZN nutzen

Haben Dir keine der genan­nten Tipps geholfen, bleibt Dir noch das Kon­tak­t­for­mu­lar auf der offiziellen Web­seite von DAZN. Beschreibe Dein Prob­lem dort möglichst detail­liert und warte auf eine Antwort der Mitarbeiter:innen. In der Regel erhältst Du inner­halb von 24 Stun­den eine Antwort auf Deine Frage.

Zusammenfassung: Das kannst Du tun, wenn DAZN nicht funktioniert

• Checke zunächst die Web­seite „allestoerungen.de”, um zu sehen, ob der Serv­er down ist.
• Prüfe Deine Internetverbindung.
• Bedenke, dass Du mit DAZN max­i­mal auf zwei Geräten gle­ichzeit­ig strea­men kannst.
• Die Dis­tanz vom Router zu Deinem Gerät darf nicht zu groß sein.
• Es soll­ten keine Down­loads oder Updates im Hin­ter­grund laufen.
• Hast Du alles über­prüft, aber nichts hil­ft: Nutze das Kon­tak­t­for­mu­lar von DAZN.