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PlayStation Store: PS4- oder PS5-Spiel zurückgeben – so geht’s
Du kannst ein PS4- oder PS5-Spiel (auch ein DLC) zurückgeben, das Du im PS Store erworben hast. Allerdings müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein, damit eine Rückerstattung möglich ist. Im folgenden Ratgeber erklären wir Dir, unter welchen Umständen und wie Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kannst.
PS4- oder PS5-Spiel zurückgeben: Das solltest Du wissen
Sobald Du im PS Store einen Inhalt erworben hast, bleiben Dir 14 Tage Zeit, um es zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, die Rückerstattung zu beantragen. Folgende Inhalte aus dem PlayStation Store kannst Du zurückgeben:
- Spiele für die PS4 und PS5: Zu dieser Kategorie zählen Vollversionen von Games, DLCs, In-Game-Käufe und Season Passes.
- Abonnements: Auch nach dem Kauf eines Abos bleiben Dir 14 Tage, um eine Rückerstattung in die Wege zu leiten. Hast Du das Abo in dieser Zeit schon in Anspruch genommen, kann es passieren, dass Sony den Rückerstattungsbetrag reduziert.
- Vorbestellungen: Hast Du ein Spiel mehr als 14 Tage vor dem Release gekauft, kannst Du bis zum Erscheinungsdatum jederzeit eine Rückerstattung beantragen. Sind es weniger als 14 Tage, kannst Du eine Rückerstattung bis zu 14 Tage nach dem Kaufdatum anfordern.
Wichtige Info: Bereits heruntergeladene oder gestreamte Titel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Einzige Ausnahme: Bei defekten Spielen merkst Du meistens erst nach dem Download, dass sie fehlerhaft sind. In diesem Fall soll die Rückerstattung laut Sony auch nach dem Herunterladen möglich sein.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsart. Um sie zu beantragen, kontaktierst Du den PlayStation-Support. Alle Stornierungsbedingungen kannst Du Dir hier noch einmal genau durchlesen.
Die Kurzfassung: Alle Infos zur Rückerstattung für ein PS4- oder PS5-Spiel
- Vollversionen von PS4- oder PS5-Spielen, DLCs, In-Game-Käufe und Season Passes kannst Du innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum zurückgeben.
- Dazu kontaktierst Du den PlayStation-Support.
- Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsart.
- Hast Du ein Spiel bereits heruntergeladen oder angespielt, kannst Du es nicht mehr zurückgeben.
- Es sei denn, der Titel ist defekt – das merkst Du wahrscheinlich erst, nachdem der Download erfolgt ist.
Ein PS4- oder PS5-Spiel zurückgeben: Hattest Du schon mal Probleme damit, eine Rückerstattung zu beantragen? Teile Deine Erfahrungen gerne mit uns in einem Kommentar.
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