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Steam-Rückerstattung: So gibst Du Spiele oder DLCs zurück
Du hast ein neues Spiel via Steam erworben und nach einer Stunde zocken gemerkt, dass es Dir doch nicht gefällt? Oder das Game sogar aus Versehen gekauft? Dann kannst Du den Steam-Titel zurückgeben – welche Inhalte zurückerstattet werden können und wie Du dafür vorgehen musst, erfährst Du hier.
Rückerstattung bei Steam: Das sind die Bedingungen
Steam-Rückerstattungen sind seit 2015 für alle Spiele, DLCs, Vorbestellungen und Softwareanwendungen möglich, die über den Steam-Shop erworben wurden. Die Rückgabe ist jedoch an bestimmte Bedingungen gebunden:
- Du kannst Spiele zum Beispiel nur in einem Zeitraum von zwei Wochen nach dem Kauf zurückgeben.
- Hast Du den jeweiligen Titel angespielt, kannst Du nur eine Rückerstattung verlangen, sofern die Spielzeit weniger als zwei Stunden beträgt. Sind es also zum Beispiel vier Stunden, kannst Du den Titel möglicherweise nicht zurückgeben.
- Für DLCs, also Zusatzinhalte, gelten ähnliche Bestimmungen: Diese können bis zu 14 Tage nach dem Kauf zurückgegeben werden, wenn Du das Hauptspiel nicht länger als zwei Stunden gespielt hast. Rückerstattungen sind bei DLCs von Drittanbietern jedoch nicht immer möglich, zum Beispiel wenn sie unwiderruflich einen Spielecharakter optimieren.
- Für In-Game-Käufe kannst Du innerhalb von 48 Stunden eine Rückerstattung beantragen. Dies ist aber nur die Regel, wenn der Inhalte bis dahin nicht modifiziert, konsumiert oder transferiert wurden.
- Bei Vorbestellungen gilt: Du kannst diese jederzeit vor der Veröffentlichung widerrufen – und bis zu 14 Tage nach dem Kauf und mit weniger als 2 Stunden Spielzeit eine Rückerstattung beantragen.
- Steam-Guthaben sind innerhalb von zwei Wochen zurückzugegeben. Du darfst das Guthaben dann aber natürlich nicht verwendet haben.
- Ist eine Rückerstattung für einen Inhalt überhaupt nicht möglich, steht das in vielen Fällen auf der Shop-Seite, bevor Du den Kauf tätigst.
Eine Auflistung aller Inhalte, für die Rückerstattungen eine Option sind sowie die dabei geltenden Bedingungen, findest Du auf der entsprechenden Seite im Steam-Store. In der Regel kannst Du keine Inhalte zurückgeben, die Du außerhalb von Steam gekauft hast. Auch über Steam erworbene Filme oder eingelöste Geschenke sind von der Rückerstattung oft ausgeschlossen.
Video: YouTube / TechnikShavo
So funktioniert die Steam-Rückerstattung
Möchtest Du eine Rückerstattung in die Wege leiten, besuchst Du die Website des Steam-Supports. Dort kannst Du Dich oben mit Deinem Steam-Account anmelden. Im Anschluss klickst Du auf die Option „Rückerstattung beantragen“. Folge nun den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den entsprechenden Antrag zu stellen und schicke ihn ab.
Das Steam-Team prüft diesen dann manuell und sollte Dir innerhalb von einer Woche mitteilen, ob die Rückerstattung erfolgt. Im selben Zeitraum erhältst Du dann meistens auch das Geld zurück – entweder in Form eines Steam-Gutscheins oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode, mit der Du den Inhalt erworben hast. Das kannst Du Dir jedoch normalerweise nicht aussuchen.
Zusammenfassung
- Du kannst Games, DLCs, In-Game-Käufe & Co. in der Regel zurückgeben und eine Rückerstattung verlangen.
- Dies ist je nach Art des Inhalts allerdings an bestimmte Bedingungen gebunden.
- Insbesondere solltest Du Titel, die Dir nicht gefallen, nicht vor der Rückgabe schon exzessiv gespielt haben.
- Um den Antrag auf Rückerstattung zu erstellen, besuchst Du die entsprechende Website des Steam-Supports und loggst Dich dort mit Deinen Steam-Zugangsdaten ein.
- Das Steam-Team meldet sich dann in der Regel innerhalb einer Woche zurück.
Hast Du schon einmal ein Spiel kurz nach dem Kauf zurückgegeben? Wir freuen uns auf Deinen Kommentar.