Junge zockt Steam-Games über seinen PC.
Auf dem *Artikelbild vom Silent Hill 2 Remake-Tipps-Artikel* sieht man den Protagonisten James Sunderland in einem dunklen, heruntergekommenen Korridor, begleitet von einem jungen Mädchen, das auf eine verschlossene, rostige Tür am Ende des Flurs zeigt. Die düstere Beleuchtung und der abgeblätterte Putz der Wände verstärken die unheimliche Atmosphäre des Ortes. James hält eine Taschenlampe in der Hand und blickt ernst in Richtung der Tür, während das Mädchen eine mögliche Gefahr andeutet.
Auf diesem Bild aus dem "Silent Hill 2 Remake im Test" ist der Charakter James Sunderland von hinten zu sehen, wie er eine neblige, verlassene Straße entlangblickt. Er trägt einen langen, olivgrünen Mantel, während links und rechts kahle Bäume und ein verrostetes Auto im Nebel verschwinden. Die düstere, unheimliche Atmosphäre der Szene unterstreicht das bedrohliche und isolierte Setting des Spiels.

Steam-Rückerstattung: So gibst Du Spiele oder DLCs zurück

Du hast ein neues Spiel via Steam erwor­ben und nach ein­er Stunde zock­en gemerkt, dass es Dir doch nicht gefällt? Oder das Game sog­ar aus Verse­hen gekauft? Dann kannst Du den Steam-Titel zurück­geben – welche Inhalte zurück­er­stat­tet wer­den kön­nen und wie Du dafür vorge­hen musst, erfährst Du hier.

Rückerstattung bei Steam: Das sind die Bedingungen

Steam-Rück­er­stat­tun­gen sind seit 2015 für alle Spiele, DLCs, Vorbestel­lun­gen und Soft­ware­an­wen­dun­gen möglich, die über den Steam-Shop erwor­ben wur­den. Die Rück­gabe ist jedoch an bes­timmte Bedin­gun­gen gebunden:

  • Du kannst Spiele zum Beispiel nur in einem Zeitraum von zwei Wochen nach dem Kauf zurückgeben.
  • Hast Du den jew­eili­gen Titel ange­spielt, kannst Du nur eine Rück­er­stat­tung ver­lan­gen, sofern die Spielzeit weniger als zwei Stun­den beträgt. Sind es also zum Beispiel vier Stun­den, kannst Du den Titel möglicher­weise nicht zurückgeben.
  • Für DLCs, also Zusatz­in­halte, gel­ten ähn­liche Bes­tim­mungen: Diese kön­nen bis zu 14 Tage nach dem Kauf zurück­gegeben wer­den, wenn Du das Haupt­spiel nicht länger als zwei Stun­den gespielt hast. Rück­er­stat­tun­gen sind bei DLCs von Drit­tan­bi­etern jedoch nicht immer möglich, zum Beispiel wenn sie unwider­ru­flich einen Spi­elecharak­ter optimieren.
  • Für In-Game-Käufe kannst Du inner­halb von 48 Stun­den eine Rück­er­stat­tung beantra­gen. Dies ist aber nur die Regel, wenn der Inhalte bis dahin nicht mod­i­fiziert, kon­sum­iert oder trans­feriert wurden.
  • Bei Vorbestel­lun­gen gilt: Du kannst diese jed­erzeit vor der Veröf­fentlichung wider­rufen – und bis zu 14 Tage nach dem Kauf und mit weniger als 2 Stun­den Spielzeit eine Rück­er­stat­tung beantragen.
  • Steam-Guthaben sind inner­halb von zwei Wochen zurück­zugegeben. Du darf­st das Guthaben dann aber natür­lich nicht ver­wen­det haben.
  • Ist eine Rück­er­stat­tung für einen Inhalt über­haupt nicht möglich, ste­ht das in vie­len Fällen auf der Shop-Seite, bevor Du den Kauf tätigst.

Eine Auflis­tung aller Inhalte, für die Rück­er­stat­tun­gen eine Option sind sowie die dabei gel­tenden Bedin­gun­gen, find­est Du auf der entsprechen­den Seite im Steam-Store. In der Regel kannst Du keine Inhalte zurück­geben, die Du außer­halb von Steam gekauft hast. Auch über Steam erwor­bene Filme oder ein­gelöste Geschenke sind von der Rück­er­stat­tung oft ausgeschlossen.

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Video: YouTube / TechnikShavo

So funktioniert die Steam-Rückerstattung

Möcht­est Du eine Rück­er­stat­tung in die Wege leit­en, besuchst Du die Web­site des Steam-Sup­ports. Dort kannst Du Dich oben mit Deinem Steam-Account anmelden. Im Anschluss klickst Du auf die Option „Rück­er­stat­tung beantra­gen“. Folge nun den Anweisun­gen auf dem Bild­schirm, um den entsprechen­den Antrag zu stellen und schicke ihn ab.

Das Steam-Team prüft diesen dann manuell und sollte Dir inner­halb von ein­er Woche mit­teilen, ob die Rück­er­stat­tung erfol­gt. Im sel­ben Zeitraum erhältst Du dann meis­tens auch das Geld zurück – entwed­er in Form eines Steam-Gutscheins oder über die ursprüngliche Zahlungsmeth­ode, mit der Du den Inhalt erwor­ben hast. Das kannst Du Dir jedoch nor­maler­weise nicht aussuchen.

Zusammenfassung

  • Du kannst Games, DLCs, In-Game-Käufe & Co. in der Regel zurück­geben und eine Rück­er­stat­tung verlangen.
  • Dies ist je nach Art des Inhalts allerd­ings an bes­timmte Bedin­gun­gen gebunden.
  • Ins­beson­dere soll­test Du Titel, die Dir nicht gefall­en, nicht vor der Rück­gabe schon exzes­siv gespielt haben.
  • Um den Antrag auf Rück­er­stat­tung zu erstellen, besuchst Du die entsprechende Web­site des Steam-Sup­ports und log­gst Dich dort mit Deinen Steam-Zugangs­dat­en ein.
  • Das Steam-Team meldet sich dann in der Regel inner­halb ein­er Woche zurück.

Hast Du schon ein­mal ein Spiel kurz nach dem Kauf zurück­gegeben? Wir freuen uns auf Deinen Kommentar.

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