Vertrag

Nach Eingang Ihres Auftrags setzt sich unser Servicepartner zeitnah mit Ihnen in Verbindung, um einen Installationstermin auszumachen.

Normalerweise erfolgt die Installation innerhalb von sieben Werktagen nach Auftragseingang. Voraussetzung sind ein Übergabepunkt und eine rückkanalfähige Hausverteiler-Anlage im Objekt.

Nein. Das generelle Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern zu. Aus diesem Grund gibt es für die Business-Produkte kein Widerrufsrecht.

Das hängt von der restlichen Mindestvertragslaufzeit Ihres alten Anbieters ab. Sie zahlen bei einem Wechsel zu Vodafone Business bis zu 12 Monate nichts für Ihren neuen Anschluss, abhängig von Ihrer Restlaufzeit beim alten Anbieter.

Ja. Zur Nutzung unserer Produkte muss ein Kabelanschlusses verfügbar sein. Er muss aber nicht genutzt oder bezahlt werden, wenn Sie kein TV-Produkt nutzen möchten.

Grundsätzlich ist es möglich, zwei Verträge über eine Leitung laufen zu lassen. Ob das bei Ihnen geht, prüft jedoch unser Techniker vor Ort. 

Bei weiteren Fragen hierzu hilft Ihnen gerne unser Business-Kundenservice weiter.

Ein Tarifwechsel geht jederzeit im Rahmen eines Upgrades, also wenn Sie in einen höherwertigeren Tarif wechseln. Damit startet aber automatisch auch Ihre Vertragslaufzeit neu.

Ein Downgrade, also ein Wechsel in einen kostengünstigeren Tarif, geht ab dem dritten Monat vor Ihrem Vertragsende.

Wenn mit dem Tarifwechsel auch der Router oder das Modem gewechselt werden müssen, fallen Installations- und Aktivierungskosten an.

Sie können bis zu zehn Rufnummern mitnehmen und sie auch bei uns weiter nutzen. Wenn Sie Ihre Rufnummern zu Vodafone Business mitnehmen möchten, teilen Sie uns das einfach bei Ihrer Bestellung mit.

Wichtig für Sie: Kündigen Sie in diesem Fall Ihren bestehenden Telefonvertrag nicht selbst bei Ihrem derzeitigen Anbieter. Wir beantragen die Rufnummer-Übernahme bei Ihrem bisherigen Anbieter und kümmern uns dabei auch um die Kündigung Ihres alten Telefon-Anschlusses.

Mehr zur Rufnummern-Mitnahme bei Festnetz-Produkten.

Nein. Da Vodafone Business selbst keine Domains verwaltet, wird auch kein Umzug einer bestehenden Domain angeboten.

Gerne unterstützen wir Sie beim Vertragswechsel. Rufen Sie dazu bitte unseren Business-Kundenservice an. So können wir alle wichtigen Fragen klären und Ihren Vertrag schnellstmöglich umstellen.

Wenden Sie sich an unseren exklusiven Business-Kundenservice.

Unsere Service-Mitarbeiter sind montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 8 bis 16 Uhr für Sie da.

Ja. Bitte füllen Sie dazu einen Auftrag zur Rufnummern-Mitnahme aus und senden ihn uns zu. Durch Klick auf Portierungsformular bekommen Sie je ein Formular für NRW und Hessen bzw. für Baden-Württemberg. Wir senden diesen Auftrag dann an Ihren Netzbetreiber und veranlassen alles Weitere.

Die Abwicklung übernimmt der Business-Kundenservice. Es ist abhängig vom Vertrag, ob eine Kündigung möglich ist oder ob Teile des Vertrages bestehen bleiben. In der Regel haben Sie nach der Umstellung auf einen Business-Anschluss keinen Privatkunden-Anschluss mehr.

Der Aktivierungscode wird Ihnen mit einem separaten Schreiben mit der Post zugeschickt.

Die reguläre Mindestvertragslaufzeit ist 24 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate.

Ja. Wenn Sie innerhalb Ihres bisherigen Ortsnetzes (Vorwahlbereich) umziehen, können Sie Ihre Telefonnummer behalten.

Mehr zur Rufnummern-Mitnahme bei Festnetz-Produkten.

Ja. Sie können Ihren Vertrag jederzeit upgraden. Kontaktieren Sie dazu unseren Business-Kundenservice. Ein Downgrade Ihres Tarifs ist erst nach der Mindestvertragslaufzeit möglich.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier. Wir können Ihnen die AGB aber auch per Post schicken. Wenden Sie sich dazu an unseren Business-Kundenservice.