Prepaid (CallYa)

Die Rufnummern-Mitnahme funktioniert beim Wechsel aus CallYa in einen Vodafone Laufzeit-Vertrag oder zu einem anderen Anbieter.

Du möchtest von CallYa/Prepaid in einen Vodafone Laufzeit-Vertrag wechseln?

Das geht jederzeit:

• Ruf uns an, kostenlos unter 0800 800 10 70.
• Oder besuche einen unserer Shops.

Deine Vorteile: Dein Guthaben auf Deinem Prepaid-Konto schreiben wir Deinem Kundenkonto gut. Je nach Tarif bekommst Du ein vergünstigtes Handy.
 

Du möchtest von CallYa/Prepaid zu einem anderen Anbieter wechseln?

Informier uns, dass Du Deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchtest. Schick uns eine SMS oder WhatsApp mit dem Stichwort Opt-in an 0172 200 02 29.
Oder ruf uns an: 0172 229 02 29. Je nach Tarif ist der Anruf, oder die SMS kostenpflichtig.

Deine Daten für die Rufnummern-Mitnahme zum neuen Anbieter findest Du in MeinVodafone unter Meine Daten > Rufnummern-Mitnahme zu einem anderen Anbieter.

Die Rufnummern-Mitnahme ist für Dich kostenlos.

Es dauert ca. 8 Tage bis Deine Rufnummer bei Deinem neuen Anbieter ist.

Ja, die Rufnummern-Mitnahme funktioniert beim Wechsel aus CallYa in einen Vodafone Laufzeit-Vertrag oder zu einem anderen Anbieter.

Du möchtest von CallYa/Prepaid in einen Vodafone Laufzeit-Vertrag wechseln?
Das geht jederzeit:

• Ruf uns an, kostenlos unter 0800 800 10 70.
• Oder besuche einen unserer Shops.

Deine Vorteile: Dein Guthaben auf Deinem Prepaid-Konto schreiben wir Deinem Kundenkonto gut. Je nach Tarif bekommst Du ein vergünstigtes Handy.

Du möchtest zu einem anderen Anbieter wechseln?
Dann schick uns Deine ausgefüllte und unterschriebene Verzichtserklärung im Formular Portierung Deiner CallYa-Rufnummer (PDF) zu. Das geht per Post oder Fax.

Dein neuer Anbieter beantragt und bestätigt Dir dann die Rufnummern-Mitnahme.

Die Rufnummern-Mitnahme ist für Dich kostenlos.

Du wechselst jederzeit:

• telefonisch unter der kostenlosen 0800 800 10 70.
• persönlich in einem unserer Shops.

Deine Vorteile beim Wechsel:

• Du behältst Deine Rufnummer.
• Guthaben auf Deinem Prepaid-Konto schreiben wir Deinem Kundenkonto gut.
• Du sparst 39,99 Euro Anschlusspreis.
• Du musst nie wieder Guthaben aufladen.
• Je nach Tarif bekommst Du ein vergünstigtes Handy.

Für Dich ist der Wechsel kostenlos und Du sparst den Anschlusspreis von 39,99 Euro.

Hast Du online oder telefonisch einen Kaufvertrag über ein Mobiltelefon, einen DSL-Router oder Zubehör bei der Vodafone GmbH abgeschlossen? Oder bei uns einen Service gebucht, wie z.B. einen Vodafone-Tarif?
Dann bist Du bei unserem Retouren-Portal auf www.vodafone.de/retoure richtig. Dort kannst Du einfach online Deinen Vertrag widerrufen oder einen kostenlosen Rücksendeschein ausdrucken, wenn Du uns ein Gerät zurückschicken willst.

Logg Dich einfach mit der Lieferschein-Nummer oder Deiner Rufnummer ein. Deine Lieferschein-Nummer findest Du in Deinem Paket.
Du hast nur eine SIM-Karte bekommen? Dann findest Du Deine Lieferschein-Nummer in der Mappe, die wir Dir geschickt haben.

Wichtig: Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Begründung den Vertrag widerrufen.

Du hast ein DSL-, LTE- oder TV-Mietgerät?

Dann musst Du Deinen Vertrag schriftlich widerrufen oder uns anrufen. Mehr Infos zur Rücksendung Deiner Mietgeräte findest Du in der Frage Was muss ich vor der Rücksendung meines DSL-, LTE- oder TV-Mietgeräts beachten?

Hast Du noch Fragen? So erreichst Du unsere Kundenbetreuung.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die Du vor Ort in einem Vodafone-Shop abgeschlossen hast.

Du findest den vollen Wortlaut der Widerrufsbelehrung in unseren AGB.