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Alles zu TV

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Unitymedia und Vodafone wachsen weiter zusammen: Wir vereinheitlichen unser TV-Angebot. Hier erfährst Du, was die Frequenz-Umbelegung für Dich bedeutet. Und wie Du in Zukunft Deine Radio-Sender digital empfängst.

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Häufige Fragen zu TV

  • Ich will mein Mietgerät für DSL, Kabel, LTE oder TV zurückschicken. Wie mach ich das?

    Das hängt davon ab, warum Du es zurückschickst.

    Um was für ein Gerät geht es?
    DSL- oder LTE-Gerät

     

    Du hast Deinen Vertrag widerrufen

    Warte bitte auf unsere Widerrufsbestätigung. Schick erst dann das Mietgerät mit Zubehör an die Adresse auf dem Retourenschein. Du bekommst ihn mit der Widerrufsbestätigung. Leg den Retourenschein und die Widerrufsbestätigung mit ins Paket.

    Haben wir eine aktuelle E-Mail-Adresse von Dir hinterlegt? Dann bekommst Du über uns von DHL ein Rücksende-Etikett per E-Mail zugeschickt. Deine E-Mail-Adresse kannst Du jederzeit in MeinVodafone ändern: unter Meine Daten > Kontaktdaten ändern.
     

    Dein Gerät ist kaputt

    Schick es nicht einfach an uns zurück. Bitte wende Dich an unsere Kundenbetreuung. Wir prüfen dann das Gerät. Finden wir einen Fehler, tauschen wir es für Dich aus.
     

    Du hast Deinen Vertrag gekündigt

    Schick das Mietgerät mit Zubehör innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende an uns zurück. Die Adresse findest Du auf dem Retourenschein. Du bekommst ihn mit der Kündigungsbestätigung. Leg den Retourenschein mit ins Paket.

    Wichtig: Wenn Du das Gerät nicht rechtzeitig zurückschickst, stellen wir es Dir in Rechnung. Die Preise dazu findest Du im InfoDok 120 Preisliste DSL, LTE und Glasfaser Pakete (PDF) (Seite 24 und 24).

    Nutzt Du unsere Geräte noch für andere Vodafone-Dienste? Dann kannst Du sie natürlich behalten. Auch wenn Du z.B. auf Deiner Smartcard Services eines Drittanbieters wie Sky gebucht hast.

    Du darfst unsere Mietgeräte und Smartcards nicht verkaufen. Sie bleiben auch nach Vertragsende unser Eigentum.

    Kabel- oder TV-Gerät

     

    Du hast Deinen Vertrag widerrufen

    Warte bitte auf unsere Widerrufsbestätigung. Schick erst dann das Mietgerät mit Zubehör an die Adresse auf dem Retouren-Label. Du bekommst das Retouren-Label in unserem Retouren-Portal.
     

    Dein Gerät ist kaputt

    Schick es nicht einfach an uns zurück. Prüf bitte zuerst, ob es bei Dir am Wohnort eine Netzstörung gibt. Über den Netz-Assistenten kannst Du dann z.B. auch ein Störungsticket erstellen. Klick auf den Button und wähle dann aus, in welchem Bundesland Du wohnst. Wir zeigen Dir dann die für Dich passende Lösung.

         Jetzt auf Störung prüfen

    Wir prüfen dann das Gerät. Finden wir einen Fehler, tauschen wir Dein Mietgerät aus.
    Nachdem Du das Tauschgerät über DHL bekommen hast, schick uns das defekte Gerät zurück. Nutz dazu das Retouren-Label aus dem Karton. Oder erstell Dir ein Label in unserem Retouren-Portal.
     

    Du hast Deinen Vertrag gekündigt

    Schick das Mietgerät mit Zubehör innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende an uns zurück. Das Retouren-Label bekommst Du in unserem Retouren-Portal.

    Wichtig: Wenn Du das Gerät nicht rechtzeitig zurückschickst, stellen wir es Dir in Rechnung.

    Nutzt Du unsere Geräte noch für andere Vodafone-Dienste? Dann kannst Du diese natürlich behalten. Auch wenn Du z.B. auf Deiner Smartcard Services eines Drittanbieters wie Sky gebucht hast.

    Bitte beachte: Du darfst unsere Mietgeräte und Smartcards nicht verkaufen. Sie bleiben auch nach Vertragsende unser Eigentum.

    Glasfaser-Gerät

     

    Du hast Deinen Vertrag widerrufen

    Warte bitte auf unsere Widerrufsbestätigung. Schick erst dann das Mietgerät mit Zubehör an die Adresse auf dem Retourenschein. Du bekommst ihn mit der Widerrufsbestätigung. Leg den Retourenschein und die Widerrufsbestätigung mit ins Paket.

    Haben wir eine aktuelle E-Mail-Adresse von Dir hinterlegt? Dann bekommst Du über uns von DHL ein Rücksende-Etikett per E-Mail zugeschickt. Deine E-Mail-Adresse kannst Du jederzeit in MeinVodafone ändern: unter Meine Daten > Kontaktdaten ändern.
     

    Dein Gerät ist kaputt

    Schick es nicht einfach an uns zurück. Bitte wende Dich an unsere Kundenbetreuung. Wir prüfen dann das Gerät. Finden wir einen Fehler, tauschen wir es für Dich aus.
     

    Du hast Deinen Vertrag gekündigt

    Schick das Mietgerät mit Zubehör innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende an uns zurück. Die Adresse findest Du auf dem Retourenschein. Du bekommst ihn mit der Kündigungsbestätigung. Leg den Retourenschein mit ins Paket.

    Wichtig: Wenn Du das Gerät nicht rechtzeitig zurückschickst, stellen wir es Dir in Rechnung. Die Preise dazu findest Du im InfoDok 120 Preisliste DSL, LTE und Glasfaser Pakete (PDF) (Seite 24 und 24).

    Nutzt Du unsere Geräte noch für andere Vodafone-Dienste? Dann kannst Du sie natürlich behalten. Auch wenn Du z.B. auf Deiner Smartcard Services eines Drittanbieters wie Sky gebucht hast.

    Du darfst unsere Mietgeräte und Smartcards nicht verkaufen. Sie bleiben auch nach Vertragsende unser Eigentum.

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    Ich will mein Mietgerät für DSL, Kabel, LTE oder TV zurückschicken. Wie mach ich das?
  • Wie aktiviere ich meine Smartcard?

    Du aktivierst Deine SmartCard in Deinem Service-Portal.

    Wir arbeiten an einem gemeinsamen Portal. Das wird aber noch dauern.
    Bis dahin unterscheiden wir nach Bundesländern.

    Wo wohnst Du?
    Ich wohne in NRW, Baden-Württemberg oder Hessen

     

    Dann aktivierst Du Deine Smartcard in MeinVodafone.

    Und so geht's:

    1. Setz die Smartcard in den Kartenschlitz Deines Digital-/HD-Receivers ein.
    2. Melde Dich in MeinVodafone an. Wähl dort den Bereich Meine Produkte > TV > Smartcard aktivieren.
    3. Nach der Aktivierung bekommst Du eine Bestätigungs-Mail. Starte danach den Sendersuchlauf an Deinem TV-Gerät.


    Du hast Probleme mit Deinen TV-Sendern?

    Dann nutz einfach diesen QR-Code für direkte Hilfe im Chat auf WhatsApp mit Vodafone Deutschland.

    QR-Code SmartCard Refresh - Probleme mit TV-Sendern

    Wichtig: Damit Du die richtige Hilfe bekommst, ändere bitte nichts an dem Text, den Du gleich im Chat angezeigt bekommst.

    Du bist mobil unterwegs? Dann klick hier für direkte Hilfe.

    Ich wohne in einem anderen Bundesland

     

    Dann aktivierst Du Deine Smartcard in MeinVodafone.
    Meld Dich dazu mit Deinem Benutzernamen und Deinem Passwort an.

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    Wie aktiviere ich meine Smartcard?
  • Was ist Vodafone TV Connect?

    TV Connect ist unser Kabel-TV-Anschluss.
    Damit bekommst Du

    • digitales Fernsehen, auch in HD-Qualität
    • Pay-TV-Sender
    • einen Zugang zu Internet und Festnetz


    So stellst Du fest, ob Du schon einen Kabel-TV-Anschluss nutzt

    • Dein Fernseher ist an eine Kabeldose angeschlossen, die so ähnlich aussieht wie diese hier
    • Du bezahlst schon einen Kabelanschluss über die Mietnebenkosten oder direkt an uns

    3-Loch Wanddose für Telefon, Internet und TV


    Du willst Dein persönliches TV Connect Start-Angebot sehen?
    Hier geht's lang:

        Zum TV Connect-Angebot


    Du bist schon Kabel-Kund:in?
    Wenn Du schon Kabel-TV oder Kabel-Internet von uns hast, ruf uns an. Du kannst TV Connect Start dann einfach hinzubuchen.

        0800 664 9131

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